深度解读315，何时才能不再触目惊心？

原创发布者：江瀚 2019/03/18 09:58

又到一年一度的315，几乎所有人的目光都盯住了央视的315晚会，在这场题为"共治共享、放心消费"的晚会中，各大问题事件可谓触目惊心，在这些问题企业的背后似乎都有着很多资本的影子，很多企业的背后有着非常多知名企业的痕迹，比如说著名科技企业科大讯飞投资了骚扰电话企业璧合科技。

为什么这些企业在作恶的时候他们的投资人却不得而知，到底是真不知道还是睁一只眼闭一只眼？到底是什么形成了这些企业作恶的产业链？他们的核心共性特征是什么？我们到底有何解决问题的办法？

一、315曝光问题产业的共性特征是什么？

此次315晚会相比于前几年的315晚会似乎更加关注"大民生领域"，从医疗垃圾到卫生用品，从食品辣条到土鸡蛋，从个人信息泄露到非法网站租赁医师资格证，这些看似凌乱的产业背后到底有没有什么共性的特征？其实，我们总结一下这些产业的共性特点：

首先，产业严重离散小企业纵横。众所周知，在产业发展过程中，有一些产业由于天生的特殊原因导致产业生产严重离散，比如说禽类养殖和鸡蛋生产，这种属于农业生产类的产业，由于生产者大量离散于市场当中，无法形成较为统一的产业主体，导致极度缺乏行业标准，在消费者购买鸡蛋的时候很少有人会去研究这些食品来源于什么地方，有着什么样的生产过程，判断鸡蛋好坏的方法也往往凭借生活经验和肉眼判定。而类似于辣条这样的小食品，由于价格低廉，很少有人会去关注这个随手购买的产品到底是什么样的？而且我们能够看到，根据启信宝所提供的数据，这些问题企业往往都集中在一些较为偏远的地区，由于较为偏远，生产地点和销售地点又相隔甚远，这给监管部门的监督管理带来了极大的麻烦。

其次，专业产品专业性壁垒极强。像医疗产品、像卫生用品，这些产品的生产制造属于一个极高管控流程的当中的产品，这些产业由于过度专业化，其实很少为外人所知，只能够凭借主管部门的监管和许可进行判定，这也就导致产业的高度壁垒让外人难以知晓。医疗卫生器具无论是生产制造还是废弃处理都是需要专业机构来进行，这也给不法企业钻空挡提供了可能。而像我们看到的家电维修产业，由于日益精密的家电内部，让大多数普通人都难以知道自己的家电到底出了什么问题，这个时候除了相信维修人员之外，其实是别无选择，这就是信息不对称所面临的最大的问题。

第三，互联网高科技让人防不胜防。不可否认，我们正在一个互联网超高速发展的时代，移动互联网快速普及，手机等移动智能终端产品逐渐成为了大多数人的数字器官。而高速发展的互联网科技也同样拥有着快速影响生活的能力，比如说我们在315晚会中看到的违规收集用户信息的萨摩耶金服，会主动拨打电话的智能机器人，能够自动寻找大家信息的探针产品，这些都是高科技产品，只可惜这些高科技产品并没有被用对地方，成为了不法分子牟利的工具。例如曝光骚扰电话背后的一条高科技灰色产业链，其中新三板挂牌公司璧合科技股份有限公司被点名。根据启信宝的数据显示，这家公司的主要股东中，就有著名科技公司科大讯飞股份有限公司的影子。2018年，璧合科技实现营业总收入4.03亿元，璧合科技股份有限公司的"招财宝"探针盒子，不仅可以收集用户号码，甚至可以对用户精准画像。科大讯飞对于自己投资的高科技企业有没有该尽的调查义务？

"小、专、高"可以说是这次315晚会所曝光问题产业比较有特点的共性特征，这些共性规律的背后是无处不在的产业问题。那么，这些风险到底该如何防范呢？

二、防不胜防的风险我们有没有可能规避？

其实，我们仔细研究315曝光的问题与风险的时候，我们可以发现这些问题和风险虽然有的时候让我们防不胜防，但是却不是没有规律可循，我们要解决这些问题，其实不妨从以下几个方面着手：

一是着重打破信息不对称的难题。对于像食品产业这样的市场，由于大家和食品生产企业相距过远，而企业本身又太小，这让用常规手段几乎难以实现，这就是信息不对称难题所面临的最大的问题。但是我们仔细研究又会发现，这些企业如果我们用类似于启信宝这样的企业信息查询软件去真正查询的时候，这些企业本身经营问题或者失信问题其实已经早就出现，只是因为当前这些信息都存在于各个相互独立的系统当中，数据孤岛现象较为严重。如果有专门的监管部门去真正动手把这些分散于各个渠道的信息收集起来并统一处理的话，那么很多问题企业在多重数据的验证之下其实很多问题早就无法遁形。

二是构建征信体系解决专业度监管问题。专业的问题需要由专业的机构解决，在社会化大生产的分工协作过程中，我们这个社会在经济学上其实已经被大量的分化，细分为诸多的专业化领域，对于单个人来说正所谓隔行如隔山，外人可能难以发现专业领域中潜藏的猫腻，比如说在315晚会当中家电维修产业的那些问题，其实就是专业过度细分化之后所引发的内行人借助专业知识来忽悠外行人的做法。其实，最好的解决思路是构建起一个专业化的监督管理机制，类似于一种大众点评式的网络信用体系，甚至是征信体系，如果安装维修人员上门之前其一举一动都会被征信信息所掌握，虽然可能还是有一些外行人被欺骗，但如果建立起惩罚力度极大的信用违约惩罚机制的话，那么将极有可能缓解类似的问题。

三是以科学上网构筑自身信息安全防火墙。面对互联网高科技所带来的信息搜集乃至于侵权问题，最好的解决思路其实还是从手机上来着手，因为对于大多数人来说，手机才是最重要的数字终端，那么解决问题其实可以双管齐下。一方面，在使用手机过程中，手机号码往往是最容易被泄露的用户信息，对于需要大量联系中介和外部人员的时候，采用运营商的多号码功能甚至小号功能，可以有效地避免自己手机号码的泄露。另一方面，各大的手机品牌的操作系统一般也都是安卓或者苹果，这些操作系统当中都可以对于软件权限进行管理，对于没必要那么多权限的软件，我们可以进行手动的关闭，避免我们的信息被恶意窃取。

四是构建起资本的自身穿透监督体系。其实，我们在看到问题的同时，也要看到这些出现问题的企业背后，特别是高科技企业的背后往往有着知名资本的影子，对于投资者来说，这些知名的互联网上市公司、投资机构在对所投企业进行辅导的时候，有没有对于企业明确不可作恶的原则。能否在投资条款中明确如果企业作恶就进行相应处罚的对赌原则，如果能够从投资者的资金来源来限制企业的所作所为，会不会也是另一种监督机制呢？

其实，消费者保护不是一个315就能够解决的，一年只有一个315，真正要解决这个问题，最好的办法就是通过科学的大数据体系，将企业的数据信息、专业化信息、个人行为信息尽可能的统一起来，并且构建起一个足够权威和专业化的监督体系，只有这样才能让消费者的保护被时时刻刻落到实处。