- 文／彭小乐
华为的任正非多次内部发文，推崇《致加西亚的信》这本书：美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系，于是总统将一封写给加西亚的信交给了罗文，罗文不讲条件，克服了重重困难，将信交到加西亚将军手上。
但是，在真实的职场上，很多人都害怕接到“把信送给加西亚”的任务。因为这类任务通常“不可能完成”，不考虑实际情况，超出自己的工作能力范围。
在某数据中心公布的一份调研报告中，31%的人，工作离职原因是“与上司不合”；
其中“无法接受领导性格的原因”的选项中，有32.7%的人选择“判断能力差”。
从数据中我们可以看出：一个领导如果“判断能力差”，总安排给下属一些“不可能完成的任务”，是造成员工离职的重要原因之一。
如果被领导安排了“不可能完成的任务”，要直接说“不”吗？
1、确实无法完成，该接受吗？
面对“不可能完成的任务”，首先要独立思考：这个任务，是不是真的不可能完成？
小超是一家白酒企业的品牌经理，负责品牌推广工作。公司30年司庆营销活动，总裁提出了一个创意：借司庆之机开展“请全国人民喝酒”的大活动，拿出100万瓶好酒免费送给全国人民。
小超从专业品牌推广的角度核算了一下推广费用：抛开成本不算，100万瓶酒光邮寄费用这一项，全年品牌推广的全部费用加在一起都不够，整个项目的总成本和“期望值”之间不成正比，不具备可操作性。
“不可能完成的任务”分为两类：看似无法完成，确实无法完成。
看似无法完成的任务，其实是具备可操作性的，通常都是自己的“畏难情绪”在作祟，努努力还是可以做到的；而确实无法完成的任务，通常是违反正常规律、超出办事人能力范围、想法过于理想化，不具备操作性。
如何鉴别任务是“看似无法完成”还是“确实无法完成”呢？
在接受任务指令的时候，要把任务从“目标、任务、工作、活动”四个维度去分解，分解成若干个具体的、可执行的、可操作的关键点，“确实无法完成”的任务，就像老虎吃刺猬，无从下口，在其中某一个关键点上“违反常识”。
如果自不量力接受了“确实无法完成”的任务，结果是“悲剧”的。老刘是团队的“老好人”，一直奉行一句话：领导说的永远是对的。上司安排任何工作，他都不懂拒绝，全部接下。直到有一天，领导给了他一个不在他本职工作范围内的工作，他依然接下，结果没有能够解决问题，从此在领导的心里上了“黑名单”。
不懂拒绝的“老好人”就是“烂好人”，遇到确实不可能完成的任务，千万别逞强！
2、领导安排了，直接说“不”吗？
在贺岁电影《不见不散》里，葛优有段经典脑洞：“如果我们把喜马拉雅山炸开一道甭多了50多米宽的口子，世界屋脊还留着，把印度洋的暖风引到我们这里来，那我们美丽的青藏高原从此摘掉落后的帽子不算，还得变出多少个鱼米之乡？” 这就是一个“确实无法完成“的工作任务，面对这种任务，该直接说”不吗？
朋友王凯就职在一家广告公司，有一次总经理提了个非常差的创意，让王凯去做，王凯从自己专业的角度认为此事不可行，于是在会上说：”张总，这个创意执行起来难度太大，效果会很差，供应商不会接的！”
总经理非常不悦：“你试都没试过，怎么知道难度大？”后来，这个创意果然没供应商接，项目流产了，但是总经理也找了一个别的理由，把王凯裁员了 。
对领导来说，被员工当众拒绝，是对自己的自尊心与自信心的双重打击，简单粗暴地告诉领导“不”，意味着你在否定他的指令，挑战他的权威。
人活一张脸，树活一张皮，几乎所有人都要面子，领导更甚。在职场中，我们为自己争面子时，也别忘了给领导留些尊严。
千万不要当面跟上司直接说“不”，因为这事关你的职场情商。
3、如何正确说“不” ？
职场上有一种能力叫“向上管理”，核心就是如何和上司建立起合理、有效、畅通的沟通。如果任务真的是“确实无法完成”的，你不妨和领导这样沟通：
一、赞扬肯定法。
领导都是要面子的，你不妨先给领导带高帽子：
“您这个想法太棒了！”
让领导产生一种荣耀感；然后再“巧用缓兵之计”，默认领导：
“让我回去思考一下吧！”
这样既给了领导面子又给了自己回旋余地。
小麒的上司要求她接下来一段时间加班到深夜，而小麒公司离家很远，为了照顾孩子不得不八点之前到家，这时候小麒如果直接拒绝：“不，我不加班！”效果一定会很差的。
小麒的做法是：选择先默认，然后私下去找上司说明自己的情况，并表示如果可以，在家中同样也能完成相应的工作，这样既可以保证效率也能够保证精力，最终取得了很好的沟通效果。
二、以理服人法。
对于“不可完成”的任务，自己要深度思考：
在把任务搞明白以后，要尽快跟领导沟通，把事情的每个环节和制约点讲清楚，尤其是“不能完成”的点，为什么不能完成？什么制约了它？都要把原因说清楚。
当你去跟领导说明“为什么不可以”的时候，要有充足的理由来说服他。
三、解决问题法。
拒绝的同时一定要提出可以实施的解决方案，包括“更合适的人选、更合理的方式、所需要资源”等要素。
上文中接到“请全国人民喝100万瓶酒”的小超，从自己的专业角度进行了分析，充分理解总裁的意图：借推广品牌活动来扩大产品影响力，进而促进营销。
小超做了一份基于这个目的的一份别的营销活动策划方案，找到总裁进行了沟通汇报，最终让总裁同意并接受了他的方案。
领导要你不是提出问题的，是要你来解决问题的。
在解决问题的同时别忘了表态：自己会积极主动地参与到这个项目中。这种主动积极的处理方式，会更加得到领导的认可。
“积极主动”是优秀职场人的品质，能让你走得更远的却是“实事求是”。
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