最近有一个热点事件：
出发前他查了下路况，发现特别拥堵。
他害怕耽误会议，于是便想带着客户坐地铁前往公司，而客户对此并没有意见。
但回去时，领导却教育了他，让他“以后做事带点脑子”。
这件芝麻小事，却在网上引起了很大的反响。
网友们纷纷各自站队。
几个读者都给良叔发微信，让我聊聊这事儿。
好吧，我就说说自己的观点。
01
首先，从截图信息来看，这个领导的留言并不过分，“带点脑子”也是很正常的说法，不像网上很多人所说的，是一种侮辱。
如果有人把这都当成一种侮辱，只能说明太玻璃心了。
其次，有人说年轻人这么做，客户并没有说不行啊，领导这不是瞎矫情吗？
单就这件事儿来看，确实没有负面反应。
但这是一种“倒后镜视角”，正因为客户没负面反应，年轻人才会发贴。
如果客户有反应了呢？
如果这个客户属于很“阴”的那种人呢？
你说坐地铁，他说没问题。
坐完后，他却说，你们这家公司太不懂事，他是客户，你们竟然让他坐地铁，这也太不尊敬人了......
这种暗地里挑理的人，真的挺多的。
良叔的一位学员讲过他的事。
按理儿说，销售应该开车接财务总监去饭店。
可是这样太绕，销售就给财务总监发微信说，帮他约辆车行不行？
自己离得远，绕过去接他，有点不顺路。
财务总监回复，没问题，怎么都行。
可结果，司机到了财务总监楼下，却迟迟联系不上人。
于是，销售打电话给财务总监。
对方回复到，不好意思啊，总部突然有安排，不能跟你吃饭了......
后来，这个业务也没做成。
销售在那家公司有内线。
据内线说，在关键时刻，财务总监投了反对票。而且，约饭那天，总部根本没什么工作安排......
是不是约车这个行为，得罪了财务总监？
虽然没有直接证据，但我相信可能性很大。
因为有些人确实很矫情。
即使你事前征询了他的意见，他也会觉得你不懂事。你来问他，就是对他的不尊重，虽然他不会明面上拒绝你。
你看，这就是坑啊。
所以，为了预防客户“矫情”，领导必须“矫情”，而且他要对结果负责。
如果真的因为坐地铁的事，得罪了客户，丢了一个大业务，那么首当其冲的责任人就是这个领导。
你说他能不急躁吗？
我之前的小随写过，对于重要的事，再怎么重视都不为过。
你看，这就是一个很好的反面案例。
02
再者， 我有一篇文章说过“建议权”和“决策权”：
下级在上级面前，只有“建议权”，没有“决策权”，你需要把“决策权”留给你的上级。
从这点你应该能明白，网上下面这种说法，就很荒谬了。
他们说，如果按照领导指示，非要开车去接，迟到了，领导还会责怪。
这很简单啊，你可以告诉领导：
你查了一下路况，发现很堵，可能会迟到，但坐地铁可以避免。
那么是坐地铁，还是按原计划开车呢？
这就是你的“建议权”。
你可以提出来，但你不能自己做主，你要把“决策权”留给领导。
如此一来，无论怎样的情况，你都是按照领导的意图在办事，那你还会有什么错误呢？
就算领导说，必须开车接，迟到了，也没关系。因为你汇报过这个情况，也提出过建议，是他不采纳，他自然也不会归罪于你。
相反，他可能觉得你这个小伙子考虑挺周全的，以后也会高看你一眼。
03
最后，在一个阶层中，有些形式化的东西还是要遵守的，比如及时汇报，不要擅做主张。
因为有阶层，信息就不会太畅通。
有时领导让你做一件事，你觉得挺不可理喻的，但可能他有另外的盘算，只是不想告诉你。
你不经过他同意，就擅自改变方案，有时反而还会弄巧成拙。
我们来开个脑洞：
那领导会不会本就知道一定会堵车，客户一定会迟到呢？
这样一来，本来客户开完会就能及时赶回去。
结果堵车了，没赶上会议，也就不得不住一晚。
于是，多了一个晚上，可以和这个客户有更好的联谊和沟通......
结果，那小伙偏偏不让客户迟到，领导的如意算盘也就落空了。
你说领导能不恼吗？
当然，这是我瞎扯的，不过，确实有类似的案例。
一家日本公司，接待美国客户时，就用了这招。人为的设计迟到，让对方不得不在日本多待几天，从而谈判时拿到了最好的筹码。
如果你觉得有更好的方案，没问题，你汇报就行，让领导来下决定。
要知道，特警狙击手在千钧一发时，还要通过耳麦问上级：“已经瞄准，是否可以射击，请指示......”
好了，关于这个话题，你有什么想表达的？
- 本文作者简介：徐大维，畅销书《超级个体：打造你的多维竞争力》作者，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，香港理工大学管理硕士，知名培训顾问，简书签约作者。欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。
给领导做选择题，让领导决策
2019-10-08 22:14