01
我公众号文末经常送书送礼物什么的，然后下一篇原创文公布得奖名单后，读者把收件信息发到公众号后台，我寄出礼物。
互动互动挺欢乐，对吧。
前两周我实在太忙了，当我几天后再次打开未读消息时，看到一条几百字的长消息，简单来说：
1、这位获奖读者将收件信息发我，没得到我回复；
2、隔了一天，他连续发了7,8条信息，包括那条长消息；
3、痛斥我欺骗读者、骗取他人隐私、缺乏最基本的诚信等等。
4、骂完后，潇洒地把我取关了。
这这这……本来我还挺不好意思，看完后哭笑不得。
他不知道的是，公众号后台消息超过48小时就无法回复了。并且每份互动礼物我都会寄出，哪怕偶尔忘记了也会马上补发（被骂归被骂，我还是马上将礼物寄给他了）。
突然想到一个词，叫“容错性”。
它原指软件开发中，系统在部分组件发生故障时依然可正常运转的能力。容错率越高，系统越稳定。
细想，人亦如此。
你发现了么，周围难免出现“容错率低”的人，他们往往认为，错就是错，对就是对，做人就要干净利落爱恨分明。
听起来特别飒，实际上有点傻。
这种不容分说的态度，不仅让你与真相渐行渐远，还会一而再、再而三地让你的选择范围越来越狭隘。
02
我之前在文章中，聊过神田三郎的故事。
松下公司作为行业翘楚，是日本毕业生最向往的公司之一。这位叫神田三郎的名校毕业生，极其聪明，面试时从众多竞争者中脱颖而出，排名第2。
但由于计算机问题，没有展示在TOP10名单中。
大家马上发现了这个错误并立即给他发录用通知书，不幸的是，他已失望自杀。
人们都非常惋惜，而松下幸之助却说：“幸亏我们公司没有录取他，如此脆弱，是无法干大事的。”
这几年我们频繁讨论“逆商”这个词，其实所谓逆商低，就是指很难接受不符合预期的事，一旦遇到，往往以极端态度面对。
越是刚硬，越是脆弱。
这世上容易被自我淘汰的，恰恰是两类人：
第一，又笨又脆弱。
第二，聪明而脆弱。
纳西姆·塔勒布《反脆弱》曾提及一个观点：获取反脆弱性需拥抱随机，习惯生活的波动。既然“黑天鹅”事件无法避免，那么，想办法从中获利是最好的策略。
想要达到目标，就要让自己具有反脆弱性。
But，我们有时却喜欢以武断且消极的姿态应对波动。
当对方消息没有及时回复，你心想，他是不是看不起我不尊重我啊？
当参与晋升结果未能如愿，你心想，我再努力也没用，肯定有黑幕！
不给真相落地的时间、也不愿多了解表象后的本质，自然，也将转机拱手相让。
这种自我意识，让人上瘾。
03
《奇葩说》有一期，讨论你愿意跪着挣多些，还是愿意站着挣少些。
李诞说，“站着挣钱”这几个字害了很多人，你愿意干就干，不愿意干那就换一份工作呀。
现实中并没有那么多跪着or站着的场景，大家都是商量着把钱挣了。
我觉得特别在理。
都说Yes，不对
都说No，也不对。
相比于非黑即白的二元站队，学会分析+学会商量，它是一种更柔软、更聪明的解决方式。
什么叫学会分析？
很多时候对一个人的偏见，来源于过分放大别人的缺点，或者过于放大一件事带来的影响。
我朋友有个合伙人，专业度不错但脾气很烂，有一次朋友和那位合伙人电话时气得破口大骂。放下手机，他依然气不打一处来：
“我真是瞎眼了找他。”
实际上呢，对方经验丰富，无数大公司伸出橄榄枝，或许他脾气确实不好，但从合作层面看依然是个不错的合伙人。
什么叫学会商量？
我问你，如果你老板臭着脸说，你提交的方案就是垃圾。
你怎么做？
常见做法恐怕是：赶紧道歉，再回去重新写。
但还有一种做法：你问清楚到底垃圾在什么地方，对老板有质疑的地方清晰地做个解释，彼此协商，再回去针对性地修改。
你以为老板给你臭脸就是嫌弃你了？可能他只是昨晚给老板娘跪了键盘，心里不爽而已。
别把茶杯里的风浪，当做惊涛骇浪。
04
为什么说“容错率低”的人，容易把路越走越窄？
如美国社会心理学家费斯汀格所说，生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%，则是由你对所发生的事情如何反应所决定。
过日子毕竟不是偶像剧，现实与理想经常隔着几条街的距离。而过激的反应，将把潜在的通路，贴上“此路不通”的标签。
我一个前同事的公司购买硬件部件。那个厂商因为上游供应链涨价，就打算跟着涨价，让同事要不加钱，要不他们就按照合同退还预付款，再补偿一笔钱。
沟通过程中厂商态度还不太好，一副理直气壮的样子，完全不顾这将严重影响客户的项目进度。
厂商是不是太没契约精神？ 是。
要不要撕X？
可以，但没必要。
同事内心草泥马狂奔，冷静了一会，还是重新打电话过去。
聊了近1个小时，他了解到厂商最近来了新领导，利润KPI提高不少他们其实也迫不得已。以及，对方提供了另外一家合作方的联系方式，以解燃眉之急。
事后，同事公司分别与两个厂商都签订了不同类型的长期协议，彼此双赢，合作至今。
记得今年初，韩寒带着导演新作《飞驰人生》上了高晓松主持的节目《晓说》。
那期节目里，两人笑谈当年恩怨。十几年前，两个人可是撕到上法院的那种冤家，你来我往，唇枪舌剑，轰动全国。
结果这两位文艺青年不打不相识，从这场骂战开始竟然越走越近，成为相互支持的好友。高晓松身处逆境时，在上海的新片发布会只有一位嘉宾到场，那就是韩寒。
所以你看，人也好事情也罢，没有什么东西永远一成不变。想要让某样事物变好，你经常就得先包容接纳它“不好”时的样貌。
最后我想说的是，人对现状会产生偏见依赖，如果你第1次这么做，第2次，第3次……可能还会这么做，而且能够自我验证、自我强化，一不留神踏入恶性循环。
习惯一看到不符合预期的结果就摔盆砸碗，这无异于亲手堵死所有通路。
这个世界是个巨大的多棱镜，大部分时候很难用一张标签给结论。
原本糟糕透顶的事，没准尝试个新办法就柳暗花明；原本嗤之以鼻的人，没准某一日让你惊觉相见恨晚。
聪明人都懂得，最优解都是在不断进退、不断商量中产生的。
这份智慧，希望我们都能有。
很精彩！
2020-02-02 13:33