罗永浩直播带货: 最有效的套路,就是坦诚

随着年龄增长,见过一些所谓的套路后,我发现多数时候就像那句话说的:

最有效的套路,就是坦诚。

哪怕做得不对、做的不好,巧舌如簧地解释往往将以自取其辱收场,再完美的掩饰,都很难经得起三言两语的推敲。

而足够坦诚,没准还能拉回一波好感。

01

前阵子,罗永浩直播带货时经历接二连三的翻车事故。

比如某款洗洁精价格是直播间半价23.9元两瓶,幻灯片上写成了9.9元两瓶。比如蝴蝶酥,原本是拍二发二,被口误说成了拍二发三。

直播时连老罗都自嘲:“完了,明天媒体又过节了。”

没想到第二天,吃瓜群众还没反应过来,老罗就宣布:

“我认赔。”

这三个字,估计得让他付出几百万的代价。

讲真,这种情况多数人会怎么处理呢?

要么,送你一张无门槛抵用券。精明些的,送的还是类似“满300-50”鸡肋券。要么,如果顾客注意,就偷偷摸摸全当没发生过,等你哪天注意到了,得到的回复是:“不好意思哦亲,已经过了领取抵用券的日期了呢~”

老罗干脆利落地致歉,并马上给出补救措施。

自掏腰包补偿下单用户差价。怕用户不知道可以退差价,他还特地让品牌方给用户发短信提醒。

难怪网友评论:翻车翻得越狠,人设站得越稳。

要知道,老罗此时还负债累累。翻车后,不解释、不挣扎、不甩锅,直接照单发货+补偿现金

他真的够坦诚。

其实我之前对罗永浩的印象不太好,口无遮拦,眼高于顶,整天散发出“老子天下第一”的气息。挺多就是一个段子讲得好的创业者

没想到,被他直播以来的举动圈粉了。

快50岁的人,一路波折一路折腾,决定直播后许多粉丝对此失望至极,大众对此也抱着看好戏的心态。他却没有被打磨成最常见的苟且模样,依然在水泥森林中迈着特有的步伐,开诚布公地说:

“我在想各种办法赚钱还债啊。”

老罗一直是个有争议的人。

然而神奇之处在于:相比于那些带着闪亮标签、完美人设的公众,他格外真实,真实的人本来就有很多缺陷。

于是,他的人设,就永远不会崩。

02

再说点儿现实的。

不知道你发现没有,日常中坦诚地面对他人、直接表达想法,是一个大大减少沟通成本和误会的神器。

很多人自以为“含蓄”,宁可猜测也不愿意细问。A脑子里是花好月圆,B脑子里是山穷水尽,偏偏两个人还在努力地跨服聊天,结局自然就很感人了。

我一个广告行业的朋友,在与自媒体合作时,发现对方的历史数据中有造假嫌疑。他原本打算随便找个理由拒绝,考虑再三,还是表达了对数据的疑问。

这才得知,对方之前签给MCN机构,MCN批量造假数据导致他非常不满,终止了合作。但数据无法抹去,只得不断被人误会。

“谢谢你啊,还好你问我。”后来几年合作下来,他们不仅成为老客户,还私下成为好友。

日常中大部分的误会,其实是由沟通导致的。每个人心里都有一套预设“真相”,并笃定就是如此,导致误会加深,错过诸多机会。

而面对他人的请求时,坦然说出自己的想法,通常也是最有效的解决方式。

我们常常会顾虑重重,总以为,拒绝人是件难以启齿的事情,结果呢,硬着头皮答应了,自己一肚子憋屈,别人还嫌你没办好。

事实上如三毛所说:

“不要害怕拒绝别人,因为当一个人开口提出要求的时候,他的心里根本预备好了两种答案,所以你给他任何一种答案,都是在他意料之中的。”

我刚工作时,家里有个对我很好的亲戚,让我帮她女儿在公司内找个工作,哪怕实习也可以。

可那几乎不可能。

一来,她女儿的学历,达不到公司的硬件录用门槛。二来,虽然说公司有特招渠道,但必须某项专业技能特别出众,才可能被录用。

何况,我那时自己还是一颗职场小白菜,最多就是帮忙推荐(而被推荐者,也必须达到一些硬性要求HR才会收简历),压根没办法“找个工作”给她。

犹豫再三,我只好告诉亲戚原因,很不好意思地表示帮不上忙。亲戚虽然有些失望,但也理解。

格雷戈·麦吉沃恩 《精要主义》有个观点:人生中一半的麻烦源于答应得太快,拒绝得太慢。

坦诚,永远是最有效的沟通方式。

哪怕一时尴尬,也远远好过答应后再捶胸顿足地懊恼。

03

除了坦诚面对他人,更多时候,我们要懂得坦诚面对自己。

什么意思呢?

我简单说两件事吧。

第1件,一位读者吐槽工作。

他说自己在体制内,到处充满“厚黑学”,拉帮结派司空见惯,他这种不站队的人整天被穿小鞋。“没办法,世道就这么黑暗!干活的人永远在最底层!……”

我问,那你为什么不离开?

他说:走不了,三言两语说不清楚。接着又开始说起市场上的人才饱和、供需问题、经济环境,以及企业人员结构要如何才叫健康发展。

潜意识里,他把问题都丢给客观外界,从没反思过自己不离开单位的真正原因。

第2件,我以前的同事。

他和同学同时入司,不同部门。同学才1年就拿到部门表彰,不到两年就晋升主管。同事经常有意无意地说,同学以前成绩很一般、能力也很普通、但很会做人、现在和上司关系很好、那个部门刚好有空缺……

那个同事自己做得咋样呢?

KPI不温不火,做事不太主动更没什么出彩的地方。

说白了,他多少有些嫉妒。觉得别人都是运气好、有手段,始终逃避自己的问题,又怎么可能抓住重心去解决问题呢?

《欲望都市》大结局里的那句台词历久弥新:一生中最重要的关系,就是你与自己的关系。

都是成年人了,就别自欺欺人了吧。

人想变得越来越好,就必须坦诚地接纳自己的短板和不足, 老老实实地反思与改进;

人想变得越来越糟,那就尽情地往比自己优秀的人身上泼脏水,将自个儿的一切不足都合理化,最后在泡沫般的虚幻世界中步步坠落。

04

上周,巴菲特在一年一度的股东大会上表示,他在投资航空公司上犯了错误。

今年2月底美股刚崩盘的时候,巴菲特以46美元左右的成本加仓了4500万美金达美航空,并信誓旦旦说不会抛售航空股。

才过了1个多月,巴菲特就以23美元的价格割肉了3.14亿美元的达美航空,同时还割肉了7400万美元的西南航空

换句话说,被腰斩亏损50%。

你大爷果然还是你大爷,抄底时风风火火,割肉时手起刀落,果断认错,完全不在意刚插上的flag。

我接触过不少所谓的“聪明人”,他们确实智商高、很精明,或许就是太聪明太自信,总以为有好方法能掩盖自己的不足,或是隐藏自己的想法。

忽视了,绝大多数情况下,坦诚是最好的策略。

不必刻意凹人设;
不必刻意迎合他人;
不必刻意掩盖不足之处。

总之,该认错就认错,该认怂就认怂。

罗振宇在聊到“什么叫好决策”时,有两句话我印象格外深刻:

当我们做了一个需要不断追加决策的决策时,一切灾难就开始了。而好的决策,应该是消灭决策的。

所以,现在你更加可以理解,为什么坦诚是上策了吧?

即便有什么不好的结果,它一次性就释放完了,不需要一而再再而三地追加决策。

冯唐说,每个牛逼的人都要有个笃定的核,这样在宇宙间才不易被风吹散。

这个“笃定的核”,我觉得就包含了那份对他人、对自我的坦然。

别怕什么丢脸打脸啦。

毕竟,一个坦荡接受打脸的人,才有可能给自己再挣回脸面。


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临公子

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