微软花4亿美元关店,一点都不贵

作者 / 刘润

有人问我怎么看老东家微软关闭线下门店的事情。

为什么苹果门店开的很好,微软却开不下去。

这个评论有点事后诸葛亮的意思。

所以我敞开来讲,你选择着听。

——

门店与门店的差别还是很大的。

有的人把门店定位为流量,有的人把门店定位为转化。

把门店定位为转化的是苹果,这样的店叫做体验店。

大量决定买苹果手机用户其实在网上就已经决定了,在和朋友聊天的时候就已经决定了,在看到别人用的时候就已经决定了,在看发布会的时候就已经决定了,在看到那么多公众号文章的时候就已经决定了。

他们决定了要买之后,去找附近的体验店。

门店,只是他们购买决策最后的临门一脚。

他们来门店,而不是直接在网上买,只是想彻底再试试,和店员聊聊,看看有没有阻止他购买的理由。

试了一试,都挺好,没有任何理由不买。于是直接下单。

所以苹果的门店是体验店。它不是流量的来源,它是转化的工具。

苹果的体验店,都是以转化为目的来设计的。

高档的风格,友善的店员,无打扰的服务。他们站在那,等着你求着他买。

所以苹果的体验店,坪效达到40万,主要不是体验店的功劳,而是产品的功劳,发布会的功劳。

——

而大部分品牌的门店,功能却跟苹果完全不同。他们的门店主要是流量入口。

路过一家美特斯邦威,那就顺便进去看看吧。

路过一家真维斯,那就顺便进去看看吧。

路过一家ZARA,那就顺便进去看看吧。

路过一家装饰品商店,那就顺便进去看看吧。

路过一家家具店,那就顺便进去看看吧。

这些门店的价值,是放在你可能路过的地方,收集路过的流量。

所以很多连锁品牌,要开几百、几千家门店。

因为每家门店能收集的流量都是有限的。

开得越多,蚂蚁雄兵能收集的流量就越多。

对这些门店来说,他们的核心价值是收集流量。

包括微软

——

但是突然之间疫情来了,再多的门店也收集不到流量了,只是作为成本而存在。

这种大量的流量型门店,就非常痛苦。

这也让微软痛定思痛。

本来就是个上任领导决策,对这任领导来说可有可无的东西。

不亏不赚,勉强经营就放着它。但现在明显成为了负担,那就要处理了。

当你没有自带流量的消费产品时,门店是负担。

交给合作伙伴,交给渠道去做吧。

——

所以对微软来说,花4亿多美元关店不贵。贵的是,当众承认自己的错误。

我认了。对内部也讲清楚了。你们也不要摇摆了。那是别人的大本营。

诺基亚承载不了微软的未来,零售也承载不了微软的未来。

微软未来的战略,是人工智能,是云计算。不是零售。

同志们,从今天开始,放弃幻想,盯着正确的山头,战斗吧。

这就是关于微软关店这件事,我事后诸葛亮其实臭皮匠的看法。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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刘润

作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。

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