作者 / 刘润
有人问我怎么看老东家微软关闭线下门店的事情。
为什么苹果门店开的很好，微软却开不下去。
这个评论有点事后诸葛亮的意思。
所以我敞开来讲，你选择着听。
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门店与门店的差别还是很大的。
有的人把门店定位为流量，有的人把门店定位为转化。
把门店定位为转化的是苹果，这样的店叫做体验店。
大量决定买苹果手机的用户，其实在网上就已经决定了，在和朋友聊天的时候就已经决定了，在看到别人用的时候就已经决定了，在看发布会的时候就已经决定了，在看到那么多公众号文章的时候就已经决定了。
他们决定了要买之后，去找附近的体验店。
门店，只是他们购买决策最后的临门一脚。
他们来门店，而不是直接在网上买，只是想彻底再试试，和店员聊聊，看看有没有阻止他购买的理由。
试了一试，都挺好，没有任何理由不买。于是直接下单。
所以苹果的门店是体验店。它不是流量的来源，它是转化的工具。
苹果的体验店，都是以转化为目的来设计的。
高档的风格，友善的店员，无打扰的服务。他们站在那，等着你求着他买。
所以苹果的体验店，坪效达到40万，主要不是体验店的功劳，而是产品的功劳，发布会的功劳。
——
而大部分品牌的门店，功能却跟苹果完全不同。他们的门店主要是流量入口。
路过一家美特斯邦威，那就顺便进去看看吧。
路过一家真维斯，那就顺便进去看看吧。
路过一家ZARA，那就顺便进去看看吧。
路过一家家具店，那就顺便进去看看吧。
这些门店的价值，是放在你可能路过的地方，收集路过的流量。
所以很多连锁品牌，要开几百、几千家门店。
因为每家门店能收集的流量都是有限的。
开得越多，蚂蚁雄兵能收集的流量就越多。
对这些门店来说，他们的核心价值是收集流量。
包括微软。
——
但是突然之间疫情来了，再多的门店也收集不到流量了，只是作为成本而存在。
这种大量的流量型门店，就非常痛苦。
这也让微软痛定思痛。
不亏不赚，勉强经营就放着它。但现在明显成为了负担，那就要处理了。
交给合作伙伴，交给渠道去做吧。
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所以对微软来说，花4亿多美元关店不贵。贵的是，当众承认自己的错误。
我认了。对内部也讲清楚了。你们也不要摇摆了。那是别人的大本营。
同志们，从今天开始，放弃幻想，盯着正确的山头，战斗吧。
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