这几年写公众号，读者留言或私信中经常有人觉得我很“理性”，包括周围的人有时也会用这个词评价我。
坦白说，我不是那种温吞冷静的类型，典型的射手座+O型血，做事风风火火脾气又急，尤其当计划被打乱、临时事务突如其来、遇到不太靠谱的人和事，炸毛起来轻轻松松。
如果一定要说，我有什么地方给人带来一些信赖感，那估计是：
习惯把解决问题，放在No.1的位置。
01
有阵子不知道咋回事，遇到都是非常难搞的甲方，需求飘忽不定，一会改风格，一会改色调，一会纠结某个形状的弧度不够优美。只有5万块的小项目，每次电话都拿出500万的架势劈头盖脸地挑剔。
设计师A：挂了电话大骂一通，太憋屈了，找闺蜜倾述下；太郁闷了，买个美容仪慰劳自己；太生气了，下班吃顿火锅压压惊。
各种放飞。
第二天，她回到办公室重新面对密密麻麻的修改点，看到客户微信上追问修改进度，忍不住又开始骂客户脑子有坑。
设计师B：与甲方电话时一边听一边快速记着问题，等对方全部说完，一条条定位出问题，一条条给出参考意见，确认马上修改。
3天不到，90%以上的问题都解决了。
甲方看这5万块的小项目做得不错，又与他们团队签了框架合同，长期合作。
后来那个设计师成为了朋友的合伙人，至今仍是搭档。
发泄下情绪、买些东西犒劳自己，这些都没问题，但如果只是单纯地发泄，事情发展大概率将越来越糟糕。
你没解决问题，事情怎么可能变好？
被客户刁难，没去分析用户需求，而是骂客户SB；
工作进展不顺，没去分析原因，而是买买买取悦自己；
被上司批评，没去反省问题，而是找好友边吃烧烤边吐槽。
你是开心了，但，问题依然存在。
这才是致命的。
我们每天都会遇到形形色色的状况，没有谁是顺风顺水的吧？而解决问题的方式，直接决定了人与人之间的差距。
如果遇到困难就说，哎呀，前面有条河好麻烦啊，还是算了吧，然后坐等别人拉你过河，只会不断错失提升自己的机会，变成一个“无法过河的人”。
02
前阵子有读者发我私信，说生完小孩后职场非常不顺，感觉同事刁难自己，在洗手间无意听到几个同事说很讨厌和她打交道。部门上半年5个人申请提薪，就她一个人没通过。
“200块钱都不肯给我加！”
家庭也不顺心，老公工资低，婆婆又催着要二胎，日子过得一地鸡毛。
大几百字发来，说不明白为什么生活会这样。
我问，你提薪申请没通过，有没有问过原因？
她说，领导可能看我不顺眼吧，我都想要不要辞职，办公室一堆关系户整天勾心斗角，你不知道环境有多糟糕……
在她看来，找个人倾述情绪是头等大事。
在我眼中，脱离困境最要紧的是分析问题+解决问题。
我完全理解，一个人在逆境中难免有些悲观沮丧，但如果只有情绪而没有去面对问题，则情绪毫无意义。
为什么许多人总是长期陷于差不多的困境中？
很大的原因，是他们沉湎于消极中，情绪蔓延之下，压根没去想办法把问题抽丝剥茧，再各个击破。
就像德国心理治疗师海灵格所说:“受苦比解决问题来得容易，承受不幸比享受幸福来得简单。”所以有的人宁愿长期受苦，也不愿抬头正视现状，自然无力脱困。
我想到看过一个介绍日本动画制片人的节目。被采访对象入行17年，平均每天工作14小时以上。
动画制片人这个职业，要每次根据不同的工作组织不同的制作团队，核心任务用专业术语来说叫“进度管理”，用大白话来讲就是：
催人干活。
听起来很容易对吧？
就说个日常收稿吧。有的画师让他晚上12点来，有的画师让他凌晨5点；手画的人晚上干活，上色的人白天干活，导演时而白天时而晚上干活……而制片人，就是和几十个人对接的那个中间人。
忙得没空睡觉，是他每天的常态。
日本动漫动辄连载数年，过程中会遇到各种意想不到的情况。
比如，曾因为上司失误险些无法播送，他气得飞踢上司，吓得20多个同事出来劝架。
比如，制作公司负责人某天突然跑路了，苦逼的制片人就要独自面对烂摊子，去向客户解释和道歉，赶紧扛下一堆烂七八糟的事。
无论什么情况，都为了4个字：准时播出。
这才叫职业精神好么。
不惜代价，绞尽脑汁解决问题，人家才能在一片红海的行业圈子里赢得信任、博得尊敬。
03
我有一任上司脾气很差，经常当面撕X，但神奇的是，领导、同级经理、下属们对他评价普遍很高。
多数人争执时总喜欢互相指责：你是不是责任感有问题啊？你是不是能力太差啊？
扯皮不断，导致焦点模糊。
但我那位上司的立场，永远都是把解决问题放在第一位：你进度差了30%，影响了哪些环节，你评估看看两天之内能否赶上进度？如果不行，告诉我原因，我看下是加人还是换人或者调资源，不然整个进度可能会被拖垮。
他对自己的错误，同样干脆利落。
副总会上被其他部门质疑，他分析后直接说：这个确实是我的问题，我今天内会拿出解决方案。
双方快速达成一致，马上推动落地。 马云在采访时曾说，批评是容易的，批评必须拿出建议。
“阿里巴巴的文化是，你要想批评可以，但你要拿出建设性意见，骂人谁不会骂？你抱怨我们不会怪，但你天天抱怨，肯定有老板跟你说，你到底什么情况。
抱怨也得有正能量，你也得拿出建议来。你瞎抱怨觉得这个不好，那个不好，那你就应该离开这个公司。”
开会也好，争吵也罢，如果没有拿出有效的应对方法，那么这些时间精力就等于打水漂了。
04
老实说，我现在还是会遇到很多让我炸毛、情绪上头的时刻，但有2个小方法可以让我快速把注意力集中到核心问题上。
1、减少情绪化语言
情绪化最大的负面作用是模糊焦点。目标就是目标，deadline就是deadline，你哭天喊地也没用，减少不必要的语言会让你更专注。
当然，如果你能边哭天喊地边解决掉问题，那随便嚎，没事。
2、简化问题
人习惯将事情复杂化，比如被上司批评方案写得不行，内心戏开始了：他是不是针对我？我看谁谁也写得不怎么样吧？我都有按照他要求啊，怎么就不行？……
把一个小问题渲染得花里胡哨，情绪愈发低落，你还怎么集中精神去解开困境？
表达和思考时精炼些，抓重点，效率无形中会提高很多。
最后我想聊得深入一些：其实对待问题的态度，背后是一个人的思维方式以及能力边界。
你会发现，优秀的员工和普通的员工，在这点上的差距可能隔着10个太平洋。有的人遇到问题第一反应是“我不会啊还是算了吧”，有的人的第一反应则是“我想想如何搞定它”。
贝先生几乎每一个建筑作品，在当时都面临责备与挑剔，历经千辛万苦来到世间。有人问他，你怎么看待外界对你的苛责？
贝聿铭的回答是：“我从来没有考虑过这些问题，因为我一直沉浸在如何解决自己的问题中。”
在那场跨年演讲后，罗振宇说，如果要说哪个词是自己特别希望大家记住的，应该是演讲中高频提到的——我辈。我辈中人的那个我辈。
因为他们不会置身事外地评论事物，而是会躬身入局。
在我看来，这恰恰是厉害的人身上最闪光的特点。
他们不会逃避问题，他们不会掩盖缺点，他们不会站在一旁指手画脚，而是直面问题，哪怕再艰难绝望的境地，都会一点一点地去改变局面。
兵来将挡，水来土掩。
你解决问题能力的边界，决定了你的思维边界；你的思维边界，决定了你的未来可能性。
这个世界终将对那些挽起袖子解决问题的人，更加友善与慷慨。
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