工作中有效沟通的前提是什么?做到这2点

01

我一个前同事最近去面试,回来后,一向好脾气的她真有些被气到了。

同事32岁,已婚已育,面试时HR问有没有计划生二胎,同事就如实说:一年内不会,但以后不确定。

据说HR脸上马上出现一种似笑非笑、让人看了不太舒服的表情。

更让同事不舒服的,是对方接下来说的话:

“我跟你说,30多岁的女员工出来找工作就是这样,所以很多公司都不喜欢招。

你虽然已婚已育,但有小孩很可能需要经常请假。而且万一你一年后就怀孕,公司和你所在团队都要承担很大的损失。”

同事都听懵了,还没等她反应过来,HR又开口了:

“你期望薪资是1.2万,可综合看下来6千块都够呛,你看看能不能接受月薪6千,我们还是有诚意考虑下的。”

说白了,就是通过打压面试者来砍价格

而且一砍就是腰斩。

同事强压怒火表示暂不考虑,得到的了HR一句“忠告”——让她正视30+女员工的职场条件。

怎么说呢,有些面试官面对求职者时,会带有一种莫名的优越感,字里行间散发着“我有权利决定要不要给你这份工作”或是“你爱来不来”的态度

前阵子网络上曝出一段招聘网站的聊天记录,HR上来就要求加班,你若不接受,就是不思进取的垃圾。

还有一些对话,让人看了血压都要上来了。

很多人会觉得,部分HR自我感觉实在好过头了,或是感慨眼下找工作真是难上加难,只能委屈求全。

但要我说,这些从业者很可能在日常就不太会沟通

有话不会好好说,给人难以合作的印象,这样不仅招人嫌,而且会不断失去各种各样的机会。

02

许多人是不懂得和人打交道的,这里说的打交道,不是指要多会察言观色,而是你的沟通往往是无效的。

最常见的有两种。

第一,只会强势要求。

开口就说,“我要如何如何”“你必须如何如何”,以自己为中心。

换位思考下:要是有人只知道和你提要求,你什么感受?大概率心里翻白眼想:凭什么你说怎么做就要怎么做呀。

比如之前我在朋友圈看到一个自媒体朋友的截图,品牌方临时退档,霸气地要求退还定金。实际上,“定金”这两个字无论商业角度还是法律角度上的定义通常都是不退还的,我之前也有遇到过,只要双方好好沟通,都能好好解决妥当。

可截图中那位甲方,强势地表示:“没办法你必须要退的,不然我们财务没办法核对,请务必配合我们!”

这口气,还以为他犯了事必须要配合做什么。

双方自然闹得很不愉快。

第二,没做足功课。

请教问题时,连对方的基本情况都不清楚; 谈合作时,连行业基本情况都不了解; 说想问个专业问题,结果提的问题一点都不专业,就是泛泛而谈的一句话。

这样对方往往也不太愿意搭理你。为什么呢?因为人家觉得沟通成本太高。

而且,这也显得你不太尊重对方的时间,没事前认真准备+分析过,只是想单纯做个伸手党问问看能不能碰到满意的答案。(我之前在小号“临公子小日子里”也有聊过这类问题《尴尬了,给你们看几张截图》)

想让沟通省心省力,好态度+好准备是必不可少的2个前提条件。

毕竟,日常中95%的合作,大家都不止有一个选择。谁都愿意找能好说话的人合作呐。

03

还有一种非常扣分的说话方式,是通过贬低你、打击你来实现他的目的。

就像开篇说的那位HR面试时想大幅度压薪酬就以PUA的姿态打压面试者。类似的情况,在日常中比比皆是。

我之前去一家店按摩,因为平时太忙,通常好几个月才去一次,销售估计是觉得必须抓住这个难得的机会推销一番,我这边还在按肩颈呢,她搬了把椅子坐在我旁边,大功率数落起来:

说我肩颈劳损程度比她奶奶更严重,说我皮肤干燥再继续下去很显老,说我背上的经络堵得一塌糊涂,长期下来会加重失眠,睡眠不好,人就老得更快……

仿佛我浑身哪里都不行,像个废人似的。

我原本还想办一张按摩卡,被她这么一说,就算想办卡也不会找她了。

美容院的核心价值是什么?

未必是手法有多专业、或让顾客保养得多好,绝大多数客户也没有奢望做个美容就能返老还童,而是希望消费时,能得到被尊重、被善待的感觉

不管是想让顾客办卡,还是想让对方以你认为合适的价格合作,以这种方式的成功率真的非常低。

人家直观上肯定非常不爽,并且觉得你很不真诚,甚至缺乏尊重。

因为这种姿态是自高而下的。

我们一定要明白呀,所有合作都是双向的,真诚+认可+适当表达才是更有效的套路。

04

我自己其实不擅社交,后来在职场摸爬滚打几年,摸索出2个不需要花太多心思但可以尽量让合作变得顺畅的方法。

1、同理心

有些话是没必要认真回应的,就像你朋友可能偶尔会抱怨,好累啊,真想把老板暴打一顿然后辞职

难道你真要劝他别打老板吗?

当然不是啊。对方只是希望得到情绪认可,你哪怕随口说一句“是啊我也好累啊,我们实在太苦逼了”,对他来说也是一种共情安慰。

遇到合作时对方情绪不太好,语气有些冲,不妨先表达共情(千万别上纲上线地说教),等他情绪缓和了再谈不迟。

2、目标感

这点很重要。

不少人经常在工作中意气用事,比如没合作成,那大可表示下次有机会再合作嘛。

可有的人偏不。

合作不成就恼羞成怒各种撂狠话,非得自己爽了才高兴,还自我感觉非常解气。

你有没有想过,你此时此刻说话的目的到底是什么?你找对方的目的还记得吗?我们沟通的目的,多数都是希望事情能得到理想的预期结果对吧,当你意识到这点后,就会自动减少许多情绪性语言,变得相对理性克制。

最后总结一下吧。

假如你希望对方能按照你的建议去做,多表达共情与认同,再有分寸地提出建议;

假如你想与对方顺利合作,事前多做功课,过程中别太自我中心,多听听对方的需求再表达自己想法。

假如你情绪上头想撕X时,不妨想想这么做能否带来什么好处,自然就会少说一些没必要的话。

只有懂得“好说话”+有效沟通的人,才可能成为一个理想的合作者。

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临公子

微信公众号:临公子的后花园(ID:hi-lingongzi)这是个工作、理财和自我修炼的公众号.我是临公子,LinkedIn中国专栏作者,秋成社区签约作者,一枚不正经的工科产品汪。