麦肯锡结构化思维,职场必备的黄金思考方法

知乎社群经常会看到以下类似的问题:

感觉自己思路很混乱,有没有什么办法可以提升?

感觉自己做事情没条理,有没有好的解决方法?

这些问题的背后,反应的是我们思维能力的缺乏。

但一谈到思维,很多人就觉得抽象、无头绪,不知从何做起。

其实,这是一个比较大的误解,思维能力就像开车、游泳这些行为技能一样,完全可以通过练习学会。

与这些行为技能不同的是,思维只会在我们的大脑里发生,我们训练的对象,是我们肉眼看不见的东西。

今天,我们就来聊一个非常重要的思维能力:结构化思维,我也将它称之为职场人必备的黄金思考方法。

1、知识与思维的关系

在说结构化思维之前,花点篇幅澄清下知识和思维的关系,因为我发现很多人经常将这两者混淆。

有本书叫做《超越智商:为什么聪明人也会做蠢事》,在这本书中,作者提出了一个非常有意思的概念,叫做“理性障碍”。

理性障碍是指个体智力水平正常的情况下,无法理性地思考与行动。该定义包括个体在信念形成、判断信念一致性,以及根据目标采取行动等方面遇到困难。 《超越智商:为什么聪明人也会做蠢事》

简单来说,就是一个智力正常的人,也会做出一些非常不理智的事情,出现理性与智力分离的现象。

我举个炒股的例子。 炒股赚钱的原理其实很简单,低买高卖,在低价的时候买进,在高价的时候卖出。

这个道理,我相信所有炒股的人都知道。

可实际情况是什么样的呢?

当我们看到一只股要死不活的时候,我们多半是没有买的想法,但一旦这只股票连续拉伸,很多人就开始心痒痒,立马跟进去。结果第二天,主力拉高出货,接着闷杀,一地鸡毛,很多人这时候慌不择路,纷纷割肉出局,低买高卖变成了高买低卖,给主力抬了轿子。

因此,单纯拥有知识,不足以让我们成为一个很厉害的人,我们还必须有足够强大的理性思考能力

查理芒格说:我的剑只传给能挥舞它的人。

知识就好比一把宝剑,思维是使用这把宝剑的人。

更进一步,我们可以概括下知识与思维方式之间的关系。

①知识是思维的养料。

没有良好的思维能力,知识就会变得呆板而缺乏爆发力、创造力,丧失知识本应该有的价值

②大量的知识储备是进行思维推演的基础。

没有知识储备的思维,容易变成空谈,飘在空中,无法指导实践。

2、结构化思维是什么?

我们回到结构化思维,到底什么是结构化思维呢?

先说答案,结构化思维的本质是分类。

结构化思维的精髓有两点:

第一,确定分类标准

第二,在这个分类标准下,确定具体的类别。

比如,马路上的红绿灯,本质就是结构化思维的结果。

设置红绿灯的原因包括两个:提高路口通行效率保证交通安全。

从这个目的出发,确定了路口三种行车/行人的标准:停、行、慢。

有了这个分类标准后,进而设置了红灯、绿灯、黄灯,红灯停止、绿灯同行、黄灯缓行。

接下来再从制度上对规则进行保证:闯红灯要受罚、遇黄灯要减速、逢绿灯正常通行。

通过这种结构化思考,很好地达到了提高路口通行效率、保证交通安全的目的。

我再举个我实际工作中的例子。

前段时间,公司核心业务驱动部门A部门,出现了大范围的人员流失,公司安排我们专项解决,必须改变目前的局面。

经过分析,我们发现,流失人员中80%都是试用期未满3个月的员工,我们自然将注意力放在了这个群体

经过进一步访谈、分析,我们发现试用期员工之所以留不住,主要是因为员工进入公司后,每天面对的都是工作任务、没有人关心他们是否适应、内心感受。

如何改变这种情况呢?

大家在会上七嘴八舌。

有的说,是不是要健全福利,有的说,是不是要加强关怀,有的说,很多负责人压根不管新人……

此刻,我想请你暂停三秒,做一个思考:如果你是这个项目负责人,你的解决思路是什么?

有答案了吗?

我分享下我的思考。

既然是对员工的关怀出问题了,那么我先根据关怀发出的群体,做个分类:

第一类,来自上级;
第二类:来自导师;
第三类,来自部门负责人;
第四类,来自周边同事;
第五类,来自公司(由HR代表)。

在以上每一类关怀中,我按照关怀等级进一步分类:

第一类:基础类(Basci)
第二类:超预期类(Beyond the expected)
第三类:禁止类(Forbidden)

根据以上分类,我搭建了一个矩阵关怀框架:

这个框架基本上做到了“滴水不漏”,会上大家提出的建议,都可以“扔”到里面去。

这就是结构化思维的力量。

结构化思维的本质是分类,确定分类标准、在分类标准下确定具体的类别是结构化思维的精髓。

可能有人会说,不对啊,结构化思维不就是金字塔思维吗?金字塔思维的十六字方针:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。

我认为结构化思维≠金字塔思维,结构化思维是比金字塔思维更底层的思维,是一种普适性更强的思维。

金字塔思维的十六字方针,说了4个方面的事情,本身就是结构化思维的应用,不是吗?

如果一种事可以用来解释另一种事物,那么这种事物一定是更底层的、更有普适性的。

3、如何训练结构化思维?

了解清楚了结构化思维的本质,如何训练结构化思维其实很明确了。

我们需要训练的,有三件事情:

第一,找到一个合适的分类标准;
第二,在这个分类标准下,进行分类;
第三,针对每个具体的类目,思考解决方案。

其中,第三个步骤,需要回归到具体的问题场景,综合运用其他的思维方法,在此不展开,我对前两个步骤进行说明。

第一步,找到合适的分类标准。

比如,对人进行分类。

可以按性别,分为男人、女人;

也可以按年龄段,分为婴幼儿、青年、壮年、中年、老年;

也可以按地域分,上海人、北京人、深圳人……。

分类标准是无穷无尽的,找到合适的分类标准就不那么容易了。

什么叫合适呢?

这个标准一旦确定,能够很好清晰化你要解决的问题,做到具体问题具体分析。

比如,如果我们要开发一款面向10-15岁孩子的素质教育类的产品,要去做一个潜在消费者分析,按照什么标准去分类更合适呢?

显然,按地域、按家庭收入去分类,比按年龄、肤色、性别等分类更加有效。

需要注意的是,分类标准本身也是一个大的分类,要做到严谨、无分歧。

比如,将人按性别分类,从某种程度上是存在瑕疵的,比如“变性人”怎么算?

要补上这个Bug,可以将这个分类标准进行完善,比如按照中华人民共和国居民身份证上的性别作为分类标准,就不会有分歧了。

先穷尽可能的分类标准,再根据问题本身选择最合适的标准,这是结构化思维的第一步。

第二步,在这个分类标准下,进行分类。

找到了分类标准,接下里就是分类了。

这个步骤要注意的是,分类的结果要符合“MECE”原则,MECE判断分类质量好坏基本原则。

MECE是英文“MutuallyExclusive,Collectively Exhaustive”的简写, 是麦肯锡著名咨询师「巴巴拉?明托」在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念。

MECE的中文意思是 “相互独立,完全穷尽”,简单的理解就是不重复、不遗漏。 图片

比如,我们从年龄的维度,将人类也可以分成18岁以上的成年人和18岁以下的未成年人,你找不到这两类外的人类,他们也能覆盖整个人类群体结构,所以他们也是符合MECE的。

如果我们将人类分为男人和青年,就不符合MECE,因为有重复、也有遗漏。

这两个步骤,构成了结构化思维的核心,原理步骤并不复杂,但唯有在平时工作或生活中刻意训练,才能真正做到为我所用。

写在最后

思维的训练有其内在的规律、外在的方法,找到每一种思维背后的模式,并加以训练、刻意练习,我们都可以成为思维的高手。

祝:不断精进。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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陈后圣

作者介绍:陈后圣,前世界500强职业经理人 、MBA智库&商业新知等知名平台签约作者、大愚咨询创始人&CEO、个人成长教练、目标管理专家。,微信公众号:陈辞令(ID:ccl2019-00)。