眼睛只盯着对手的人,干不成大事

导语:眼里只盯着竞争对手,没有客户,是干不成大事的。为什么这么说?本文与大家探讨。

作者:张丽俊 Cherry
来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)

前些日子,社群的同学问我:Cherry,我们要不要把社群里潜伏的“竞对”请出去?

我说,没有必要。不要总盯着跟你抢饭碗的人,而忽略了给你饭的人。

实际上,在做咨询管理的这些年里,我发现很多公司老板管理者,总是“言必称竞对”,尤其在你死我亡的“巷战”中,他们眼里更是只有竞争对手,没有客户了,忽略了自己本来应该做的事情。

在我看来,眼睛只盯着竞争对手的人,是干不成大事的。为什么这么说?

今天这篇文章,我们来聊聊这个话题。

01、只盯着对手,干不成大事

商业的世界里,竞争是无处不在的。

每个人都会给自己找一个对标的竞争对手,盯着对方去做。

比如,你是做产品的,你会紧盯着同类的竞争产品,想在第一时间就知道竞品发布了什么样的新功能;

你是做市场的,蛋糕就那么大,你肯定会为了获得市场份额,时刻关注竞争对手的打法、策略……

关注竞争对手当然没错,因为从竞争对手那里,你可以知道要做什么,不做什么。

但是,如果你过度关注竞争对手,那你肯定是干不成大事的。

为什么?原因大致有以下三点:

第一个,你会忽略掉本来最应该做的事情。

亚马逊创始人贝索斯对于竞争有一句名言:“不要管竞争对手在做什么,他们又不给你钱。”

确实如此,很多人总觉得自己的竞争对手是同行,总盯着对手去做事情,但其实对手并不付钱给你,并不会为你的产品买单。

真正为你买单的是客户,所以你眼睛最应该盯着的是用户,围着用户转,想方设法去解决用户的问题。

第二个,跟着对手做,你很难真正地超越对方。

竞争对手的参考价值是有限的,别人发展有其自身的计划和节奏,你又无法准确获知对方的全部信息,哪能跟着做?

另外,有些东西你“看得见”,但未必“学得会”。盲目地跟着竞争对手去做,选择对方擅长但自己并不擅长的方向,很难做的比对手好。

第三个,只盯着对手,会丧失很多的可能性。

当你眼里只有竞争对手的时候,你会被对手和自己的视野限制,进而丧失掉很多的可能性。

举个简单的例子,如果贝索斯整天盯着竞争对手EBay,他就不可能做出 AWS 云服务;如果他整天琢磨零售业的竞争对手沃尔玛,也不可能做出 Echo 智能音箱。

被竞争对手牵着鼻子走,你的路会越走越窄;离开竞争,聚焦自己优势领域,则会有无限的可能。

02、真正的高手,和自己较劲

李善友教授说过一句话:“与其更好,不如不同。”

很多时候,如果你跟着竞争对手亦步亦趋,想着如何做的比竞争对手更好,那你永远是跟随者,达不到一流境界。

真正的高手,都是和自己较劲。他们更愿意去超越自己,去做创新,做一些不一样的事情,走窄门,行远路。

和自己较劲,并不是说你就不需要向外看了。要成为真正的高手,你需要关注的重点是用户、对手和自己这三部分。

1、关注用户

所有的企业都是靠服务用户吃饭的,用户是企业生存的唯一理由。

对于用户而言,他们想要的永远是更好的产品和更好的服务,而不是你打败多少竞争对手。

所以,你一定要关注用户,不断挖掘用户需求,寻找新的可能性。

有这么一个故事:日本著名管理学家大前研一曾经在一家日系家电公司顾问,这家公司想开发新的过滤式电动咖啡壶。

为什么要开发这个产品呢?因为,当时这家公司的竞争对手通用电气公司刚推出一款可在10分钟之内煮好咖啡的咖啡壶。

于是,公司高层便要求工程师设计出一款更小型,可在7分钟内煮好咖啡的咖啡壶。

大前研一对此表示反对,并问了一个问题:“人们为什么要喝咖啡?客户在喝咖啡时渴望得到什么?”

这个提问一下子把众人的视角从关注产品功能转到关注顾客需求上。答案很简单:顾客想要的,是享受一杯香醇的好味道。

那么,哪些因素决定了咖啡的香醇与否?是咖啡豆、水质、温度等,而其中水质的影响最大。

循着这个思路,公司着手设计一款具有内置滤水功能、内置研磨机的电动咖啡壶,结果大受市场欢迎。

产品的最终消费者用户企业要做好产品,一定要重视用户体验。如果不重视用户体验,那么这个产品就无法打动消费者

用户体验怎么做呢?你要问自己这些问题:

我的用户是谁,他有什么需求
市场里面有没有满足这些需求的产品呢?
市场同类产品有短板吗?
我的产品可以满足客户的需求呢?
满足了客户需求之后能不能让客户买单呢?

当你弄清楚这些,就能去发现客户的问题,然后给出相应的解决方案。那你的产品,也就更能满足用户的需求。

2、关注对手

不要过度关注竞争对手,但并不是说你就不要关注竞争对手了。

恰恰相反,有个竞争对手盯着,好处也是很多的。

比如,你可以把竞争对手当成一面镜子,学习对方好的地方,同时避免去踩一些不必要的坑。正如老沃尔顿说的那样:“到竞争对手店去学习一个长处,就好比自己店里引进了一件好商品。"

同时,盯着竞争对手也更能激发斗志。没有对手,就没有动力。而一旦外部有对手虎视眈眈,危机感就有了,战斗力也上来了。

对竞争对手,一定是要在战略上藐视他,明确自己的战略和使命愿景,自己是非常独特的,但在战术上一定要充分重视他,取长补短,发展自己。

3、关注自己

优势是比较出来的。你一定要关注自己,向内生长,练好基本功,做好能力储备。

对于企业来说,你要做出自己的“达摩五指”。什么是“达摩五指”?

第一个,产品。要以客户为中心,知道客户的需求,从而要做更好的产品,要高质量发展。

第二个,营销。做好营销,也是需要专业度的,这个专业度一个是要搞定客户的,另外一个是要对这个产品有专业度。

第三个,品牌。你一定把你的口碑经营得很好,因为未来商业的终极模式是C2B的模式,当你的品牌有了信任度,客户将减少决策成本,可以用最快的时间选择你,真正值钱的就是你的口碑。

第四个,技术。你技术不好,客户使用你的产品服务,他的体验感不好,可能就会离开你。

第五个,运营。对你的管理要求很高,因为需要你的团队非常专业,要做精细化管理,从而提高你的效率

关注自己,不断提升核心竞争力,才不会被淘汰出局。

最后,总结一下,眼睛只盯着对手的人,干不成大事。作为企业经营者,你要关注客户,挖掘客户需求,寻找新的可能性;关注对手,在战略上藐视对手,战术上重视对手;关注自己,向内生长,练好内功才是硬道理。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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张丽俊 Cherry

作者:张丽俊。知名组织创新专家,创业酵母创始人,酵母咨询创始人,《组织的力量》一书作者。来源 | 张丽俊(ID:zhanglijunCherry)。