成年人的自律:不纠结对错

导语:在生活、工作中,我们经常遇到各种事情,或大或小,或简单或复杂。你是如何面对的?会纠结对错吗?

作者:张丽俊 Cherry
来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)

先讲个故事:

在非洲草原上,有一种吸血蝙蝠,喜欢吸野马的血。为躲避蝙蝠,野马开始愤怒地奔跑,最后力竭而亡。

实际上,蝙蝠的吸血量很少,对野马影响不大。打败野马的,是它被放大的愤怒情绪

这就是心理学上的“野马效应”。

很多时候,你容易上情绪的当,陷在谁对谁错的陷阱,变成愤怒的野马。

而成年人的顶级自律,就是遇事不纠结对错。因为成年人的世界里,没有对错,只有利益

但,我们都是普通人,有情绪、被影响怎么办?很正常,你要坦然接受,包括积极的、消极的。

然后思考一个问题:

你的情绪因何而来?对错背后,真正影响你的是什么?不妨从事实、目的、立场、观点的角度,结合利益进行思考。

01、情绪易放大,事实和目的才是关键

很多时候,你是分不清事实和观点的,一旦把观点当做事实,就会放大情绪,情绪让你盲目,忘记目的,开始偏航。

那,什么是事实?就是一件事的真实情况。比如说北京今天15度。

什么是观点?就是你对事实的主观看法。比如说今天北京有点冷。

结合到具体场景:

比如,你遇到不懂业务的同事,开会时他提了N条意见。因为是平级,又在公开场合,为了优化项目方案,你必须去了解具体原因。

但你询问时,他会用各种口敷衍,还抱怨自己的工作进度被影响。最后你发现,他根本没认真看你的方案。

或者,给技术同学各种无厘头的意见,根本不考虑项目目的、执行时间、排期、实现难度和价值,让技术组人仰马翻。

复盘的时候,他一脸无辜:我的意见都是参考,你们要有自己的判断……以后不多管闲事了。

你越想越生气,不认可同事的做法,开始纠结谁对谁错……

但是,这件事情的事实是:同事给你提了意见。

至于他的意见是否敷衍、有效,这是你的观点。

既然你可以判断出意见无用,那就不要纠结于他提意见的方式对不对。

接下来,说目的。

你的目的不是为了证明他提意见的方式不对,而是听取有效意见,优化方案,完成项目,拿到结果。

所以,不要为了沿途的快乐或沮丧,而停下脚步,忘了你追求的山顶风光。更不要把稀缺注意力、时间浪费在不值得的人、事上。

现在,你还会选择顶着满脑门官司,把注意力从项目上分散出来,影响进度吗?

遇事不要纠结对错,而是去挖掘事实,牢记自己的目的,识破被放大的情绪,摆脱盲目带来的脱轨,迅速专注当下的工作

02、立场决定站位,不做无意义损耗

之前在组织课现场,有个老板跟我说,因为业绩不稳定,运营大和市场老大,总在争论谁对谁错。

运营老大觉得市场部给的线索质量不好,市场部觉得运营部的转化能力不行。他做了多次调解,也没有用,现在夹在中间很为难,问我怎么办。

我告诉这个老板,首先两个管理者各打五十大板。其次,部门间打架,他是第一责任人。为什么?

因为这两个部门老大,都是站在各自部门的立场,没有站公司的立场。老板也被影响,忽略了立场问题。

我们说的立场,就是站在谁的角度考虑问题。

管理者争执的根本原因是,站在各自立场,只有证明错的是对方,自己才能免责。所以,我建议这个老板:

第一,不要再做法官去判断对错。

除了加深运营部和市场部的隔阂、加重部门墙、增加内耗,没有任何意义。

第二,运营和市场部建立各自的数据报表,做好数据追踪,用结果说话。

比如运营部,认为线索有问题,那就看看同类线索,在不同员工手里转化率是否有差异?

第三,绑定两部门管理者的核心KPI

比如说市场部老大,负责销售线索,那就在他的关键指标KPI里增加线索质量;运营老大,那就对他团队的转化率进行考核。

这样,再次复盘的时候,两个部门老大想得出某个结论,就要有数据支撑,就会倒逼两部门提升各自的业务能力,业绩自然会变好。

其实,很多生活中的问题,也是一样的。

比如说,在同一个十字路口,如果你开着车,肯定希望红灯时间短一些,让你的车过去;如果你是行人,肯定希望绿灯时间长一些,让自己先过去。

在遵守交通规则的前提下,上面两种想法没有对错之分。

所以,如果你发现自己陷入对错之争,试着从自己和对方的立场思考一下:

看看对方的需求是什么,你们的争执点在哪里,是否有共同利益,找到一个共的方法,做正和博弈,而不是双输的零和博弈

03、观点背后是思维价值观,要课题分离

观点的差异,实际上是思维方式和价值观的差异。想改变别人的观点,非常难。

下面讲个故事:

一天早上,子贡在扫地,有人过来问:先生,一年有几个季节?子贡回答:一年有春、夏、秋、冬四季。但那人坚持一年只有春夏秋三季。

两人为此争论到中午,仍没结果。

孔子问清楚事情缘由后,当即让子贡承认错误,表示一年只有春夏秋三季,那人满意地离开了。

子贡不服气,孔子对他说:你看那人身着绿衣,像蚱蜢一样,一生只经历过春、夏、秋三季,你没办法跟一个没经历过冬天的人,证明冬天的存在。

每个人的成长环境、背景、经历有差异,思维方式和价值观自然也不一样,无法简单论对错。

如果遇到跟子贡一样的问题,该怎么办?你可以尝试“课题分离”,什么意思?

通俗一点讲,每个人都有自己的课题,我们要守住自己的课题,不干涉他人的课题,做好自己该做的事。

那,怎么区分出是谁的课题?就看谁对结果负责。

比如说,面对平级同事提的无效意见,你要想清楚:你的课题,是如何更好地完成项目、拿到结果。

至于提什么意见是别人的课题,这种做法的后果,是他要承担的责任,与你无关,你也不必为此浪费时间和精力。

而且注意力是一种稀缺资源,为别人的课题浪费掉,你不觉得可惜吗?所以,与其纠结对错,浪费时间精力,不如专注你的项目,拿到结果。

我想,你快被说服了,但无法忽略那些意见、观点带给你的不适和反感。

这很正常,千万不要为此质疑,觉得自己听不进不同观点。

因为真正令你反感的,不是观点差异,而是提出观点的那个人,用他的态度、表达方式带给人的消极体验。

实际上,你在对抗的,是那个带给你负面情绪、消耗你的人。每个人都会远离消耗自己的人。

最后,总结一下:如果你遇事容易被情绪影响,不妨考虑一下:在这件事情中,事实是什么、你的目的是什么,每个人的立场、观点、利益是什么,再做决定也不晚。

不和消耗你的人争对错,多靠近能滋养你的人,努力成为一个滋养别人的人,也不为别人的情绪负责,而是对自己的结果负责。成年人的顶级自律,就是不纠结对错。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
张丽俊 Cherry

作者:张丽俊。知名组织创新专家,创业酵母创始人,酵母咨询创始人,《组织的力量》一书作者。来源 | 张丽俊(ID:zhanglijunCherry)。

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