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张瑞敏:世界上没有不重要的人,所有员工都可以“有为”

4月15日,湛庐文化以一历时5个半小时的思想盛宴,为即将到来的423世界读书日隆重启幕。盛典汇聚5大亮点,MBA智库媒体支持同步直播,同时有近60家媒体同步直播,总观看量超过400万人次,堪称湛庐历届世界读书日直播之最。

此次整理海尔集团创始人张瑞敏和世界顶级语言学家和认知心理学家史蒂芬·平克2位重量级嘉宾的内容分享给大家。

张瑞敏:世界上没有不重要的人,所有员工都可以“有为”

我一定要让每个人的价值充分发挥出来,这一点始终不渝

在我们还是很年轻的小孩的时候,搞了些技术创造、技术创新,但是领导并不支持,说这个不是我们现在要做的。我当时感觉其实每一个人、每一个普通的工人都有他的想法,都有创造力,但上级给压制住了。

当时我就想,如果将来有一天我能够办一个企业的话,我一定要让每一个人的价值充分发挥出来,这是我20多岁时的想法,当时只是这么想,像一个梦想一样,没有想到后来有了这么一个机会,所以从一开始办企业一直到今天,这始终不渝,那就是我觉得每个人都很聪明,问题是你应该给他们创造一个机会,一个平台。

其实当时干这个工厂的时候,上级和我自己的要求就是使这个工厂扭亏为,能让大家都能开工资,都能有奖金,就算完成任务。但是干了之后,发现目标越来越大,越来越大,所以就一直在不停地变革这个企业。

所谓变革,就是说从原来的做法开始,每一步都要开始改变,比方说原来只是做国内市场,发展到做国际市场,再到现在做物联网……

所有这些对我的挑战是,从一开始我就觉得应该彰显人的价值,到后面每个阶段,也都有不同的办法去彰显它。

与其走入看得见的失败,不如现在我就拼搏一下

所有的企业始终没有解决大企业病的问题,只要变成大企业,就会和用户完全失去联系,内部越来越复杂,把很多简单的问题复杂化,把一个可以1分钟完成的事变成可能10分钟也完成不了的事。

所以我觉得如果按照原来的路子走,最后还是要失败,与其走入那样的能够看得见的将来的失败,不如现在我就拼搏一下。

所以西方有句谚语,最大的风险就是不敢去冒险。反正没有人去做这个,那我就不如去闯一下。当然从2005年开始,这十几年我们确实压力非常大。

一个最大的压力就是,因为我们是个上市公司,很多公司就说“我们没有搞这些东西,我们的数也很好”,而我们在一段时间数据甚至是下降的,所以我们受的攻击非常大,压力也非常大,但是我们都走过来了,因为我始终坚信这个路子是对的。

砸冰箱,创品牌,每一步都离不开人的价值最大化

砸冰箱、创品牌这个过程是很震撼人心的,我们在做的就是人的价值最大化和自以为非的结合。我们当时首先是做到自以为非,就是认为我们当时做的一切都不行,通过砸冰箱来震撼大家,提高大家的价值,以人的价值提高来保证产品质量,毕竟好产品是由好员工来制造的。

当有了这一点之后,我们在做多元化战略兼并企业的时候,就有了人的价值最大化。兼并一个企业之后,要解决的不是财务上的问题,而是人的问题。当时海尔有很多钱,但我们不会拿一分钱救济你(被兼并企业),你们自己可以走出这个困境,前提就是要改变观念。

所以有了人的价值最大化,解决了兼并的问题,下一步包括创国际品牌,别人基本上都以代工为主,我们为什么可以创国际品牌,就是在砸冰箱的时候确立人的价值最大化。所以自以为非和人的价值最大化这两个是相辅相成,互为勉励。

到了网络时代,就不只是我们自己要自以为非,而是全世界都要改变。我们是从2005年9月20号提出的人单合一,提出来以后,怎么做我们并没有想好,因为没有目标,我们自己去探索,也探索得比较充分,关键原因就是所有的员工都接受了“变是常态”,所有的员工都接受“我必须要提高我的价值”,因此现在很多国外企业认为海尔取消了中层的管理部门,取消掉12000名中层管理者是不可思议的事,但是我们做到了,就是因为前几十年的人的价值最大化的这种观念。

这些目标都是我们一定要达到的,当然是非常艰难的,但是不管怎么样,我们一定要达到,它的前提就是我们所有的自组织必须是一团“永恒的活火”。

我理解的企业家精神不是企业家本身的精神,而是指你有多大的平台,能让所有人成为企业家。

在一个企业里,大家都可以创业,企业由无数个创业团队组成,这就像一个生态系统一样,有的创业项目会死去,但更多的创业项目会成长起来,那企业就会成为永恒的活火,欣欣向荣、生生不息。

史蒂芬·平克:追求理性

1.一个理性的世界

为什么人类这个种,能够取得惊人的理性壮举?

我们已经把人送上了月球,我们研发出了智能手机和疫苗,我们减少了疾病、战争和贫困造成的死亡人数,我们提升了识字率,减少了数千年来一直存在于人类环境中的许多可怕的灾难和问题……

与此同时,当今世界似乎存在很多非理性的事情。

许多人认为,新冠大流行比尔·盖茨设计的阴谋,他此把微芯片植入我们体内,或者认为新冠大流行是5G蜂窝无线传输线路所导致的。人们相信超感知觉、疯狂的庸医疗法,人们相信鬼魂和精灵等,而最先进的科学已经证明这些是非理性的对象。

那么我们如何解决这个悖论——即智人是理性物种还是非理性物种?

这是我写作《理性》时的一个主要目标

我敢肯定,这本书的许多潜在读者都思考过这个问题,我不认为人类是非理性的,这无法解释我们在科学技术公共卫生和世界和平方面取得的巨大成就。而且,人们在日常生活中也不是非理性的:为了按时上班,为了保证孩子们的衣食住行和按时上学,为了交税,为了保住工作,我们必须保持理性。所以人类不可能是非理性的。

即使你观察那些生活在科技较为原始的社会中的人,比如生活在南部非洲喀拉哈里沙漠中的布须曼人或桑人,正如我在《理性》开篇解释的那样,即使他们是狩猎采集者、必须自己觅食,他们也会运用巨大的创造力,来根据动留下的脚印或其他线索来追踪它们。

所以我在《理性》中所做的工作,首先是解释什么是理性。我把它定义为:运用知识达到目标的能力。这就提出了我们如何利用知识来达到目标的问题。

人类最好的数学家、逻辑学家和哲学家在过去的许多世纪里发明了诸多用以理性思考的工具,我介绍了其中的七个。我认为每一个受过教育的人都应该了解这些工具,应该知道如何使用它们。这些工具包括逻辑学、概率论,以及被称为贝叶斯推理的著名思维方式

贝叶斯推理取名于受人尊敬的托马斯·贝叶斯所提出的著名数学定理,该数学定理所关乎的是,我们应该如何从相信程度和假设程度的角度来评估证据

如果一个人出现了某种症,那么他患相关疾病的概率是多少?贝叶斯定理可以帮我们获得答案,它使我们可以根据证据的强度来调整假设的可信度。这是第三种认知工具,或者说理性的工具,我认为每个人都应该了解下。

2.理性决策与思想谬误

接着是统计决策理论。由于我们总是处于不确定的认知状态,那么我们如何在不确定的证据的基础上做出决定呢?我们如何做出理性的选择?

博弈论无关乎电子游戏,而是关乎,当结果取决于其他理性行为人的选择时,我们如何做出理性选择?

我们如何应对气候变化?举例来说,像我这样一个人的行动不足以拯救地球,只有当其他人都节约能源时,我节约能源才是合理的。只有当其他国家都使用清洁能源时,一个国家使用清洁能源才是合理的。我们怎么应对这个两难困境?最后是关于相关关系和因果关系的理论。

如何区分原因与那些仅仅跟原因相关的事?例如,喝咖啡会增加心脏病发作的概率吗?嗯,可能不会。喝很多咖啡的人往往锻炼更少,而锻炼更少是导致心脏病发作的原因。这些理性工具有时被称为规范性模型,也就是说,如果我们要保持理性,那么这些是指导我们思考的准则。

现在,作为一个心理学家,我对人们实际上是如何推理的很感兴趣。对现实推理过程的描述有时被称为描述性模型或心理模型

这本书的另一部分解释了像你我这样的普通人,是如何经常不遵守理性规则的。关于人们实际上是什么样的,心理学家有许多重要的发现。除非人们接受了正确的教育,否则他们不会遵循这些推理工具。

人类心智存在犯下许多错误的危险,这些错误包括偏差谬误等。以上这些,我认为都是既重要又迷人的知识。但我知道这不是人们对《理性》这本书感兴趣的原因。

人们想知道为什么世界上有这么多疯狂的事情,为什么有人相信阴谋论、庸医疗法和超感知觉这样的超自然现象,而且很多人都试图给出解释。作为一名心理学家,我认为有很多原因可以解释,为什么我们所拥有的理性能力和我们周围的非理性事实之间会有这么大的差距。其中一个原因就是,我们通过正确的制度获得了伟大的理性成就。

也就是说,我们所属的组织有规则,这些规则使集体态下的“我们”比个人状态下的“我”更理性。因为,即使一个人犯了很多思维错误,他还总会认为自己关于所有事情的观点都是正确的。人们会高估自己的理性,高估自己的智慧。高估自己的能力,大街上的普通人都是这样。

然而,我们更善于发现别人思维中的谬误,却常常对自己思维中的谬误视而不见。因此,当人们组成群体,按照旨在获得真理的规则思考时,我们通常可以获得更伟大的理性壮举。

3.科学的理性,理性的科学

我说的制度是什么意思呢?最重要和最著名的制度是科学。在科学领域,你必须用经验证据来检验你的观点。

不仅是理学家、化学家或生物学家,即使你是社会科学家、社会学家、心理学家,如果你有一个关于犯罪率上升或下降的原因,或战争与和平的原因的理论,那么你必须用证据来检验它。

不可能因为我说它是真的,它就是真的。在科学领域,我们有同行评议的传统。也就是说,一个科学家无论多么有名,都不能仅仅因为他是大人物、获得过诺贝尔奖的科学家就可以在期刊上发表自己的研究成果。他仍然要把他的文章发给其他科学家审阅,只有当其他科学家说这篇文章在科学上是合理的,它才能发表。

在科学领域,我们有言论自由、思想自由、探索自由。人们被允许挑战教条、挑战理论,而且如果他们是对的,他们就可以提出论证支持自己的观点。如果他们错了,其他人会指出他们论证中的错误。

所以科学是一种制度,它使科学家作为一个团体比任何科学家个人都更理性。

现在,我们看下一个例子,即法院系统

当有人被指控犯罪时,会有律师试图证明他们是有罪的,但也会有律师试图证明他们是无辜的。然后有一个陪审团听取辩论,并努力做出被告是否有罪的判断。媒体的存在,使你有能力去调查犯罪和暴力以及公共政策法律

但记者不能想发表什么就发表什么。他们有编辑,编辑会强迫他们核查事实,而不能随便地发表。一个人编写稿件,另一个人检查它是真是假。另一个例子是,在一个机构中,人们一起工作可以发现彼此的错误、注意到彼此的偏见,并试图把它们收集起来,集中团队的力量纠正它们。

我认为,这些制度有助于解决这个悖论,即我们如何既作为个体而如此非理性,又作为一个种而有时如此理性。那么,这为什么在今天仍然是个重要议题呢?这是重要的,因为我们正面临着需要大量理性才能解决的新问题。

比如新冠大流行。我们如何让人们去做能减少疾病传播的事情呢?比如接种疫苗或佩戴口罩。我们如何研发出更好的疫苗、制定更好的政策,让人们不会死于新冠肺炎,而是仍然能够过自己的生活呢?

我们都面临的另一个问题是气候变化。我们如何才能既享受丰富的能源带来的好处,又避免使我们的生活变得糟糕的大气污染、气温升高、飓风和极端天气?

尤其是,当一个人、一个国家无法单独解决这类问题时,我们该如何解决它们?这个问题的解决,依赖整个世界、整个社会在享受繁荣的同时,一起合作减少碳排放。

另一个问题是战争。战争会让人们受伤和死亡,建筑物桥梁工厂、医院和学校无缘无故地被摧毁。我们如何在不发起战争这样的大规模非理性事件的情况下,解决我们的分歧?这是一个当今世界尚未完全解决的问题,因为仍然有战争在发生。但我们已经变得更好了。

我在自己的其他书中也提到过战争的死亡率和数量在历史的长河中一直在下降。这是人类已经设法在解决的问题。我相信你能想到,还有其他重大的世界性问题,重大的个人问题,它们可能会让人沮丧。它们看起来很可怕,但如果我们回顾历史,就会发现我们这个种已经能够解决很多问题了。

我们的寿命更长,死于饥饿的可能性更小。我们不太可能在战争中丧生。这是因为我们运用了理性,这就是为什么理性是一个至关重要的话题。

我尽了最大的努力来解释理性是什么、为什么如此稀缺、为什么如此重要。希望你在阅读《理性》这本书时可以学到知识、充满享受并从中受益。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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