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人工智能万亿赛道,外贸玩家迎来自己的iPhone时刻

“草根逆袭,还有机会!干外贸就行。”深圳免成科技创始人方泽夫,就是这样。

2018年,开局10万元,租20平米公寓,他搭上阿里国际站,把电竞产品卖给海外的洋老板

现在,免成科技一笔生意就是数百万元,去年营收递增5.5倍,预计今年还有2-3倍的飙涨。

的确,秦始皇吃花椒——麻了。

数据显示,1-7月民营企业出口总值8.3万亿元,同比增长7.3%,正加速恢复。

“现在,人工智能AI)加持下,生意门槛更低,做B2B外贸,是最好时机,绝对强过卷生卷死的内贸。”方泽夫说道。

去年,为了一笔巴西的急单,要把产品规格表“翻译”成说明书,重制产品图、视频、包装盒,“当时,如果有AI在,效率还能提高N倍。”

于是,这几个月来,免成全员进入AI节奏,客户开发信、线上沟通,产品制图等都效率飞升。

AI,真不是用“冷门歌手”孙燕姿的声线唱各种老歌,而是实实在在,解决工作中繁琐、重复、耗时耗力的难题。

没错,今年初开始,各种AI工具红到发紫,海外的微软谷歌,国内的阿里、百度等巨头纷纷推出自己的大模型

一群高手使用它们,玩设计、炒股票、编程序、搞翻译、做科研……效率直冲天灵盖,大家终于意识到,当年打败世界棋王的阿尔法狗,真的只是玩具而已,按科技大佬黄仁勋的话说:AI迎来iPhone时刻。

近几月,阿里国际站买家业务负责人路佳出国考察,数据显示:

海外的AI环境已经非常成熟,大量的个人和公司在使用AI提升工作效率,AI可在外贸运营/沟通/内容制作等全场景应用。

因为信息差更小,效率更高,69%的海外买家表示:如果卖家拥有这类创新能力,更有可能从他们那里买产品

没错,人工智能帮忙,卷外贸很内行。能像方泽夫那样,找到自己数字化生存的依靠,外贸人就能创造自己的iPhone时刻。

技术用对,事半功倍

天变不足畏,过往不足法。中年外贸人用Excel做生意,年轻外贸人用AI做生意。这是外贸圈的新潮。

几个月前,外贸人房亮在抖音上看到信息,有一群高手在教圈内人用AI写“开发信”。

“开发信,是外贸业务员客户求合作的邮件,是与客户的第1次接触,打响这第1炮,就能打开一片新世界。”房亮解释道。

只学了一会,他就迷上AI这个神辅助,从此,撰写开发信,只要输入产品信息,AI就能补充内容,迅速转化成各种语言的开发信,格式标准,措辞上也非常商务范。

比如,同样说葡萄牙语,巴西和葡萄牙本土的很多用词不同,商务描述上也有差别,而这些AI都能搞定。

普通外语专业小白要“进化”到这种水平,得了解产品、行业、国情背景,怎么也得历练好几年,现在新业务员开单,只需2周。

更重要的是,AI写信只需要几十秒,加上人工修改最多20分钟,而纯人工写信,至少要几个小时。

现在,房亮甚至幻想能“微调”出更合自己的AI,摆脱繁琐基础的工作,集中精力提高销量、利润

阿里国际站外贸智能工作台OKKI的分析,解决“客户开发难、工作繁琐重复”只是开始,AI还可以提供更多的实用价值

用阿里国际站总裁张阔的话说:对每个外贸人来说,2023年将是市场变化、技术变革的元年。智能化将会定义下一代外贸体验。

阿里国际站商家刘名洋对此深信不已,他身在“外贸晴雨表”义乌,把小众的“抱枕套”卖到全球,更体会到AI带来的变革。

因为使用AI属性的OKKI系统管理客户,梳理客户资料、总结匹配特征。公司将客户从10万精简到了100个。但依然保持1-2亿元/年的生意。

对比下来,过去,大家时常加班到凌晨一两点,现在员工经常6点下班。

而广州服装老厂诞生的“舒力琪服饰”,则用OKKI分析成单、输单的原因,替代单纯的业务员报告,客户转化率从不足2%提高到如今的17%,销量也翻了几番。

与之类似的,还有浙江爱度服饰、湖北飞德慕体育等企业……外贸AI的星星之火正在各地加速燃起来。

OKKI统计显示:启用AI后,外贸企业经营成本大约能下降20%,效能大约能增长10%。的确“真香”。

外贸重生

外贸跨越山海,每一次技术变革,都带来一次重生,航海、航空、信息化互联网、视频化,再到如今的AI,无不如此。

而近24年,阿里正是参与其中的核心平台。

1999年互联网风靡全球,它率先试水,建立阿里国际站,解决外贸信息不对称,商务网页电子邮件由此兴起。

特别是2017年以来,跨境电商大爆发,技术突飞猛进,国际站也与时俱进——现在卖家的商品详情页,有大量的短视频描述,还有真人直播、接待,能实时交互、回答和解决问题。

按刘名洋的说法:他第1个月做短视频,惨痛零封,第2个月又坚持发了300多个短视频,收到了27个客户询价,从此一发不可收拾。

他还带着海外的品牌商一起做产品直播,品牌商1小时卖出1.7万单,惊喜之余又下了5万单,就这样,他硬生生把100美元的试单变成了100万元的大单

而浙江爱度创始人赖国荣在阿里国际站做跨境直播,直播里带客户在办公区逛一逛,看看展品间、研发室、打样车间,下单很容易。在他眼里,直播就是成单的加速器。

而AI大潮的到来,进一步降低了门槛,提升了效率

外贸的都知道,买卖讲究“门当户对”,过去大宗采购买家越来越少,现在KOL等小买家越来越多,主打就是一个快速反应

比如,做假发,也就几百单的小生意,为满足不同肤色的需要,要配合短视频展示,卖家拍完、剪好,还要配上外语解说。

而在阿里国际站,AI会根据卖家的商品描述,自动生成各种语言的卖点解读,选择语音、背景后,自动合成配音。这就等于用外贸版“剪映、秒剪”直给,快速缩短买卖双方的信息差。

同时,辅助业务员和客户聊天,根据买家浏览记录等,分析客户需求,附加翻译、沟通建议——这也是国际站AI的常规操作。如此,帮卖家接地气、得人心,拿捏转瞬即逝的商机

更重要的是,AI进一步深入外贸运营的深层细节,“总有技术一两风,填我十万八千梦”。

湖北飞德慕创始人梁治中就感叹:之前为客户建档,繁琐又费手工,一不小心,业务员跳槽竞对,还会把客户带走。

而现在,国际站用AI为客户建档,统筹所有客户信息员工跟进记录,可以把商务过程的背调、沟通信息很好地总结,强化商机变现。

同时,AI还会发现业务员能力的缺失点,以此为基础,有的放矢地培训、帮传带,也能进一步提升他们的开单能力。

由此,飞德慕找到了自己的数字CTO。这家启动仅20万元的公司,几年内,就成长为年销7000万元的外贸大咖。

一句话,外贸120多个环节,只要平台给力,AI安排,54万玩家(上半年数据)就能干出不一样的精彩。

现在看:

一方面,按科技圈公认的Gartner生命曲线,AI已过“热门尖峰”,理性发展、加速落地产业,是它穿越“泡沫破灭”的唯一路径。

另一方面,外贸仍要面对复杂多变的内外环境,还需要对冲不确定性的利器。

AI+外贸的成功,证明了两者可以互叠Buff,相互成就,像极了《大明王朝》里的“以改兼赈,两难自解”。也给其他产业“打了个样”。

这才是哲学尼采说的:在自己身上,克服这个时代的难题。

不是吗?

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