你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。　　—— 弗兰西斯（美国著名学者） 　　

　　2009年冬季，在成都一个难得的晴天的下午，我和几个朋友相约到一个茶馆谈心。相聚的人中，有3位是企业家。因为临近年末了，大家自然会谈到2010年的打算。一位企业家说明年准备花几个月的时间去读MBA，充实一下自己的头脑；另一位企业家准备花3个月的时间出国考察。听两位这么说，第3位企业家显得无比诧异：“你们哪来这么多时间啊？”

　　感到诧异的那位企业家说，他基本上每天都要去公司上班，哪怕是一天也离不开，否则仅仅是等待他签字的文件或报销单据就可以堆满他的桌子。接着，他叹息管理太累，尤其是管人太累，人不是机器，不能按照既定的程序运转，盯得不够紧就要出状况。听他这么说，在场的朋友一致认为他的管理出了问题。一家成功的企业，老板是不应该被琐事缠身的。

　　在那次聚会后不久，那位苦于管人难的企业家请我去他的公司“把脉”。他的公司规模很大，环境很好，各个部门人员的精神面貌都不错，各环节的工作也井然有序地开展着，丝毫看不出什么问题。但就在企业家的办公室里，我看到问题了：公司的事情，无论大小，最后都得通过老板签字。我坐在他那里不到十分钟，就被来签字的人打断好几次。其中一次是某部门买烟花的事情，总共就200元，行政部来报销，但财务部认为这个钱不该花，于是企业家不得不将两个部门都叫来沟通。

　　这位企业家的问题出在授权上面，如果进一步分析，则可以认为是出在信任上面。他不信任管理团队，自然不敢授权给管理团队，结果就是事无巨细亲历亲为。人的确千差万别，具有很强的主观能动性，不可能像机器那样“听话”，但并不表明人就难以管理。既然人具有主观能动性，何不调动这种能动性为管理服务呢？信任是调动主观能动性的重要手段。

　　我们不可否认，能够成功创立一个较大规模的企业，老板一定是能干的。但是，老板不可能方方面面都是最能干的。真正能够做大事业的老板，不仅自己能干，还能够带领一支能干的队伍。队伍要发挥作用，就要相信他们，放手让他们去做事情。管理就是让他人去实现你的想法，而不是你自己亲自去实现。楚汉相争之初，谁都不看好流浪出身的刘邦，而看好贵族出身的项羽。但天下最终却是刘邦的。如果单打独斗，刘邦绝对不是项羽的对手。但是，刘邦高明之处在于用人，他手下有韩信、萧何等能干的人。在启用韩信方面，体现出了刘邦敢于信任的胸怀。韩信从来没有带过兵，从来没有打过仗，一直四处漂泊，到处吃闲饭。但刘邦却在萧何的建议之下，隆重地拜这样一个毫无建树的人为大将，统领全军。这样的大风险，一般人是不敢承担的。韩信没有辜负刘邦的信任，他带领汉军，协助刘邦夺得了天下。事实上，在加盟刘邦阵营之前，韩信是项羽的人，但项羽没有重用他。倘若项羽当初重用韩信，历史也许就要改写了。

　　在企业里，人权交给人力资源部门、财权交给财务部门，经营权交给经营部门，老板只管理大战略的制定和跟踪，又何至于累得没时间参加 MBA学习，没时间出国考察呢？当然，我们说“信任是最好的管理”，其意义绝不仅仅在于“解放”老板。它的好处至少还包括以下几个方面。

　　信任是最好的激励。

　　有一天晚上，我翻开孩子的一本书，讲述的是岳飞抗金的故事。其中有一段故事让我深受感动。岳飞在一次战争中，遇上了双枪陆文龙。这个陆文龙是宋将陆登的儿子，但他本人并不知道，陆登死后，是金国四太子金兀术把他抚养长大的，他使双枪，功夫十分了得，岳飞派3名高手使用车轮战术都打不过他。就在岳飞一筹莫展时，王佐自断右臂，施苦肉计深入金军大营，接近陆文龙，并告诉陆文龙他的身世，让陆文龙加入到岳飞这一方。这个故事让我感动的是，这个王佐曾经多次与岳飞作对，并且曾设法要杀害岳飞，岳飞不计前嫌，给了他高度的信任。正是这份信任，让王佐在关键时刻挺身而出。

　　在企业经营中，也可能遇到一些关键时刻，在这种时刻力挽狂澜的，常常是那些多年来被老板高度信任的人。在2006年夏天，一位老板向我叫苦：因为竞争对手挖走他多名得力干将，他手下人才青黄不接，5个办事处当中有3个都快停止运转了。这的确是一个关系企业生存和发展的大事。我问他还有没有可以提拔的人，他说留下来的人都太年轻，没什么经验，实在不敢委以重任。我建议他大胆启用年轻人，因为在这节骨眼上，马上招人来不及，即使能够招到人才，一时半会儿也熟悉不了工作流程，不如就在内部启用。后来，在我的推动下，老板召集3个办事处的人员回公司开会，在会上，他当众激励了留下来的年轻人，并任命了3位年轻的办事处经理。事实证明，他的这种做法是正确的，3位年轻人都作出了优秀的业绩，现在已经是公司的骨干了，其中一位已经升任营销总监。

　　你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。　　—— 弗兰西斯（美国著名学者） 　　

　　2009年冬季，在成都一个难得的晴天的下午，我和几个朋友相约到一个茶馆谈心。相聚的人中，有3位是企业家。因为临近年末了，大家自然会谈到2010年的打算。一位企业家说明年准备花几个月的时间去读MBA，充实一下自己的头脑；另一位企业家准备花3个月的时间出国考察。听两位这么说，第3位企业家显得无比诧异：“你们哪来这么多时间啊？”

　　感到诧异的那位企业家说，他基本上每天都要去公司上班，哪怕是一天也离不开，否则仅仅是等待他签字的文件或报销单据就可以堆满他的桌子。接着，他叹息管理太累，尤其是管人太累，人不是机器，不能按照既定的程序运转，盯得不够紧就要出状况。听他这么说，在场的朋友一致认为他的管理出了问题。一家成功的企业，老板是不应该被琐事缠身的。

　　在那次聚会后不久，那位苦于管人难的企业家请我去他的公司“把脉”。他的公司规模很大，环境很好，各个部门人员的精神面貌都不错，各环节的工作也井然有序地开展着，丝毫看不出什么问题。但就在企业家的办公室里，我看到问题了：公司的事情，无论大小，最后都得通过老板签字。我坐在他那里不到十分钟，就被来签字的人打断好几次。其中一次是某部门买烟花的事情，总共就200元，行政部来报销，但财务部认为这个钱不该花，于是企业家不得不将两个部门都叫来沟通。

　　这位企业家的问题出在授权上面，如果进一步分析，则可以认为是出在信任上面。他不信任管理团队，自然不敢授权给管理团队，结果就是事无巨细亲历亲为。人的确千差万别，具有很强的主观能动性，不可能像机器那样“听话”，但并不表明人就难以管理。既然人具有主观能动性，何不调动这种能动性为管理服务呢？信任是调动主观能动性的重要手段。

　　我们不可否认，能够成功创立一个较大规模的企业，老板一定是能干的。但是，老板不可能方方面面都是最能干的。真正能够做大事业的老板，不仅自己能干，还能够带领一支能干的队伍。队伍要发挥作用，就要相信他们，放手让他们去做事情。管理就是让他人去实现你的想法，而不是你自己亲自去实现。楚汉相争之初，谁都不看好流浪出身的刘邦，而看好贵族出身的项羽。但天下最终却是刘邦的。如果单打独斗，刘邦绝对不是项羽的对手。但是，刘邦高明之处在于用人，他手下有韩信、萧何等能干的人。在启用韩信方面，体现出了刘邦敢于信任的胸怀。韩信从来没有带过兵，从来没有打过仗，一直四处漂泊，到处吃闲饭。但刘邦却在萧何的建议之下，隆重地拜这样一个毫无建树的人为大将，统领全军。这样的大风险，一般人是不敢承担的。韩信没有辜负刘邦的信任，他带领汉军，协助刘邦夺得了天下。事实上，在加盟刘邦阵营之前，韩信是项羽的人，但项羽没有重用他。倘若项羽当初重用韩信，历史也许就要改写了。

　　在企业里，人权交给人力资源部门、财权交给财务部门，经营权交给经营部门，老板只管理大战略的制定和跟踪，又何至于累得没时间参加 MBA学习，没时间出国考察呢？当然，我们说“信任是最好的管理”，其意义绝不仅仅在于“解放”老板。它的好处至少还包括以下几个方面。

　　信任是最好的激励。

　　有一天晚上，我翻开孩子的一本书，讲述的是岳飞抗金的故事。其中有一段故事让我深受感动。岳飞在一次战争中，遇上了双枪陆文龙。这个陆文龙是宋将陆登的儿子，但他本人并不知道，陆登死后，是金国四太子金兀术把他抚养长大的，他使双枪，功夫十分了得，岳飞派3名高手使用车轮战术都打不过他。就在岳飞一筹莫展时，王佐自断右臂，施苦肉计深入金军大营，接近陆文龙，并告诉陆文龙他的身世，让陆文龙加入到岳飞这一方。这个故事让我感动的是，这个王佐曾经多次与岳飞作对，并且曾设法要杀害岳飞，岳飞不计前嫌，给了他高度的信任。正是这份信任，让王佐在关键时刻挺身而出。

　　在企业经营中，也可能遇到一些关键时刻，在这种时刻力挽狂澜的，常常是那些多年来被老板高度信任的人。在2006年夏天，一位老板向我叫苦：因为竞争对手挖走他多名得力干将，他手下人才青黄不接，5个办事处当中有3个都快停止运转了。这的确是一个关系企业生存和发展的大事。我问他还有没有可以提拔的人，他说留下来的人都太年轻，没什么经验，实在不敢委以重任。我建议他大胆启用年轻人，因为在这节骨眼上，马上招人来不及，即使能够招到人才，一时半会儿也熟悉不了工作流程，不如就在内部启用。后来，在我的推动下，老板召集3个办事处的人员回公司开会，在会上，他当众激励了留下来的年轻人，并任命了3位年轻的办事处经理。事实证明，他的这种做法是正确的，3位年轻人都作出了优秀的业绩，现在已经是公司的骨干了，其中一位已经升任营销总监。