国企如何留住人才

二十一世纪是一个以知识为主宰的全新的经济时代,在这样一个急速变化发展的新时代,企业之间科技竞争,经济的竞争,归根到底都是人才的竞争。能否吸引人才,留住人才,已成为一个企业,乃至一个地区、一个国家得以生存和发展的关键。但近年来,伴随着我国劳动力市场建设步伐的不断加快和劳动力流动现象的日益普遍,非公有制企业国有企业之间争夺人才的现象已经引起了人们广泛的关注。人们开始担忧,劳动力的自由流动会不会导致国有企业人才流失,国有企业在未来人才竞争中会不会成为输家,国有企业应该如何留住人才?

有这样一个事例:张经理是某国有企业人力资源部的负责人,近段时间他却颇为烦恼,几位到公司一年有余的大学生要跳槽了。原因不仅仅是单位的用人机制和用人标准不科学,育人机制缺失,而且更为重要的是他们认为这里的成长空间狭小,发展前景不明朗。

这是最近发生在温州港务集团有限公司的一件事。温州港务集团成立伊始,就十分注重引进高素质人才,但是人才引进来了,却迟迟不制定一套科学规范的用人、育人和留人机制,不仅缺乏“人尽其才,才尽其用”的良好氛围,而且也不积极构建优秀员工事业发展的平台,提供员工进一步提高自身素质和技能的机会,致使人才的成长空间相对比较狭小,人才对企业缺乏认同感。

从这个事例中我们可以管中窥豹,现代社会真正意义上的人才更注重的是自己的成长性及自己的发展空间是否与企业经营理念紧密相关,即对企业有认同感,而不是报酬福利或其他因素。现在许多国有企业已经意识到人才的报酬问题,也提出了高薪聘请高素质人才的要求,这固然很好,但除了报酬之外,更重要的是要靠事业留人,靠激励留人,靠感情留人。

一、靠事业留人

1、进一步深化国有企业改革。过去由于体制方面的原因,国有企业人才的使用有一种垄断性,因而忽视了“以人为本”的用人之道,在一种并不良好的环境中以低成本利用着高价值的人才。然而,随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善和劳动力市场建设步伐的不断加快,国有企业的人才垄断已然被打破,国有企业的人才逐渐流失。如果任其发展下去,不远的将来国有企业将濒临人才危机,甚至最终走向衰亡。所以,国有企业要想吸引人才,留住人才,就必须深化国有企业改革,改变以往不科学的人才理念,建立健全科学规范的选人、用人、育人和留人机制,积极构建优秀员工事业发展的空间和平台。

2、要建立市场经济条件下的企业核心文化。在企业人力资源管理中,企业核心文化的建设非常重要,起着凝聚企业所有能量的巨大作用,他的成功与否,直接关系到一个企业是否步调一致的前进,成为新时期企业竞争能否取得先机的重要保证。分析那些成功企业的人力资源管理经验,不难发现,许多优秀人才被企业深厚的文化氛围所吸引沉淀下来。深圳华为CBO任正非认为,“搞好企业文化建设的目的,是为了营造一种吸纳、激励、留住优秀人才的良好文化氛围,让员工能强烈地感受到。当然,这种文化建设还要在制度上体现出来。”华为企业文化主要体现在1998年3月通过的《华为基本法》上,其中明确规定:“认真负责和管理有效的员工是华为的最大财富”(第二条),“人力资源管理的基本目的,是建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍,以及创造一种自我激励自我约束和促进人才脱颖而出的机制,为公司的快速成长和高效运作提供保障”(第五十五条)。正因为有了这种尊重人才、重视人才的良好企业文化氛围,才使得华为积聚了那么多优秀人才为之努力奋斗。

3、帮助员工发展人事业。每个员工都会有关于个人发展的想法,并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是鼓励每位员工制定一个适合于个人的发展计划,并尽力为他们提供机会和服务。不妨在日常谈话中,在评估员工业绩时经常询问员工,他心中的职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法,以支持员工的职业生涯规划,然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工的具体想法和需求,把教育培训一股脑儿地抛到员工身上的做法是不明智的。只有当员工个人的发展计划与公司发展战略相一致时,员工才会对企业产生认同感,对自己的工作感到满意,从而最大程度地调动员工的工作积极性

二、靠激励留人

1、用良好的福利政策吸引人才。良好的福利政策包括除薪金以外的企业支付给员工的其他报酬津贴项目,包括各种奖金、培训机会、企业出资的保险和其他福利津贴项目。专家认为,人才在工作中寻找的无非是三个方面的回报。一是现实的回报;二是工作的挑战;三是自身的发展。这三者必须相互支持和补充,在此,高薪和福利各有千秋,而从企业留住人才并进而营造持久的竞争优势出发,优厚的福利意义深远,这也正是国有企业最吸引人的地方。高薪只是短期人才资源市场供求关系的体现,而福利反映了企业对员工的长期承诺。也正是福利这一点,使众多在企业里追求长期发展的员工,更认同福利而非仅仅是高薪。不过,企业的福利政策也应该与其总体竞争策略保持一致,随着企业竞争策略的变化,相应的福利政策也应该随之变化。

2、用共享企业发展成果来留住人才。在一个企业分配政策中要让员工感到自己的付出与回报平衡,这样才能让员工对工作感到满意,也才能发挥团队的最大潜力。对优秀的人才还要有一定的待遇给他,包括期权股权分红权,让员工共同分享企业发展完成利润指标后剩下的利润,而不能光靠口号、思想工作来激励,光讲奉献是不现实的。尤其是股份制企业,采用劳动股份制这种激励机制,让员工分享股权,使他们成为企业股东之一,这样就能最大限度地调动员工的工作积极性,使员工个人的发展与企业成果共享达到统一。最终不仅可以留住人才,还可以使企业得到持续的发展。

3、用升职和授权来激励人才。职位晋升和授权是对员工工作成绩和能力的充分肯定,在公司出现职位空缺时优先考虑内部调动或提升,大胆提拔年轻人才,这样做不仅可以减少企业的管理成本,而且可以激励其他员工,形成良性循环。因为内部员工熟悉内部工作程序和环境,工作上可以驾轻就熟,很快进入角色。同时,也让其他未被提升的员工看到晋升的希望。同样,授权也是企业管理中有效的激励方法,授权意味着让员工自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时承担责任。当一个人被信任时,就会迸发出更多的工作热情和创意。对一些有能力和晋升机会的员工,在一时没有职位空缺的情况下,让他担任需要长时间才能完成的特殊任务,赋予他更多的权利和责任,而不规定工作时间和要求,那么就会最大限度地发掘他的智慧和潜力,同时也会得到很多意外的发现和惊喜。

三、靠感情留人

1、关注有“新看法”的员工

员工对工作环境的满足感是员工留下的正面因素之一。为了使企业对员工更具有吸引力,除了继续深化国有企业改革,建立真正意义上的现代企业制度外,我们还要实行厂务公开,允许员工资源分配以及经营决策有更大的发言权,企业领导层要经常征询员工对公司发展的意见和建议,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问明确领导层的看法和态度。对可行的意见和建议,要尽量采用实施。

企业的管理层往往注重如何改进由上往下的沟通。然而,对于企业一般员工来说,更重要的是如何反映他们的声音。因此,使员工更容易下情上达和改进企业不同部门间的沟通,对于提高员工的工作热情十分重要。员工了解本身工作在整个企业所占的地位之后,将会提高对工作的积极性。

2、对员工要信守诺言

也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。如果你必须得改变计划,你就要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。丧失信任通常会导致员工失去忠诚。所以,公司对员工的管理行为要信守诺言,答应做到的一定要能够做到,否则就不要答应。

3、要多表彰员工

日常工作中,人们都很在乎自己在领导心目中的形象和领导对自己的看法。领导的表彰往往具有权威性,是员工确立自己在本单位价值和位置的依据。员工很认真地完成了一项任务或做出一些成绩,从内心里都盼望或期待着领导给予肯定。如果领导没有关注或给予公正的表示,他就会产生“反正领导也看不见,干好干坏一个样”的想法。领导的表彰可以满足员工的荣誉感和成就感,使其在精神上受到鼓励。所以,在工作中要公开奖励标准,使员工了解每一个人获得奖励的原因。要以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开,不但会失去它本身的效果,而且会引起一些员工的无端猜测,影响工作。而且,奖励的态度要诚恳,不要做得太过火,也不要巧言令色。同时,奖励的时效也很重要,要多奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力

4、允许员工失败

对员工有益的尝试要予以信任和支持,他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们,我们应该更多的强调他们的积极方面,鼓励他们继续努力。同时帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决办法。批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试。


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