职场礼仪的定义和原则

  职场礼仪是指在职场人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为

  从个人修养的角度来看,职场礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

  从交际的角度来看,职场礼仪可以说是职场人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

  从传播的角度来看,职场礼仪可以说是在职场人际交往中进行相互沟通的技巧。

  礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,基本的职场礼仪原则:

  一是敬人的原则,在职场交往过程中要重视、尊敬对方;尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。

  二是自律的原则,就是在职场交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;

  三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;

  四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人。

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