幽默是润滑剂,让销售变顺畅

  幽默的谈吐在任何场合中都不可或缺,它能让重大社交场合中的严肃紧张气氛向轻松和谐氛围转变,也能够让日常生活中人们内心的温厚和善意流露出来,如此一来自己所提出的观点也能够被众人更好地接受

  将语言变得幽默丰富还能够调节局促、尴尬的场面,让拘谨或不安逐渐淡去,交流者之间的矛盾也能够很好地化解。比如说,当一个人有着很大的鼻子,小孩子看到了,充满好奇心地叫道:"大鼻子叔叔。"倘若这个人缺乏幽默感,或许就会因为孩子的一句话而感到不开心,甚至对孩子大加说教,不但伤害了孩子幼小的心灵,也会让孩子的父母感到难堪。但是,如果这个人充满幽默感,他则会对小孩子的无心之声开怀一笑。

  在销售过程中尤其需要注重幽默的作用,销售者尽可能地激活自己的幽默细胞,掌握一些幽默的技巧。原一平作为日本的推销之神曾经将自己的故事和大家分享,其中他着重提出销售人员要对幽默感重视起来。

  有一次,原一平去对一位客户进行回访,客户开门后看了一眼原一平没好气地说:"敲门的总是推销保险的,贵公司推销员已经让我倍感头疼了,反复过来,太令人讨厌了。"面对这样的斥责,原一平温和地笑道:"有这种事?不过我可跟以前的推销员不同啊,我比他们可要英俊潇洒得多。"客户打量了一番眼前这个个头矮小、长相平平的人,忍不住地笑了起来。

  "我看你不像英俊潇洒,倒像是小辣椒。"客户说道。

  "您说得对极了,个头越是小的辣椒味道越是辣,地道极了,你不想尝尝吗?我保证在半小时之内让您感受到我与先前销售员的不同。"原一平趁机说道。他开始发动脑筋思考能够逗乐客户的妙计,一边想着一边说着一边手舞足蹈,不一会两个人就开始开怀大笑起来,笑声让陌生感顿时消失,二人针对保险问题谈论了很久,最终客户紧闭的心门被原一平打开。

  在销售中,幽默能够让客户的警惕心逐渐放松下来,亲切感越来越浓,对销售效果有着重要的促进作用,但是这并不意味着幽默感可以滥用。需要注意的是,在销售过程中,幽默仅仅作为一种手段和工具,绝非最终的目的所在。另外,销售员也不可为了幽默而幽默,争取做到幽默与具体的环境相结合。如果销售员着实没有幽默的天分,则需要另谋销售的路径,不可强求而为,否则反而会弄巧成拙。

  摘自《别笑,这才是最牛的销售》,龙立群编著。

《别笑,这才是最牛的销售》将从心理礼仪知识等多个方面深入浅出的为销售人员讲解销售技巧,期间辅以生动有趣的案例,从日本的销售之神原一平到世界最顶尖的汽车销售大王吉拉德,你会在书中看到一位又一位前辈大师的经验。

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