拜访

拜访(Visit)
　　拜访是指企业为了收集信息、发现需求、促进参与、改善沟通的而采取的活动。客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。
　　拜访规划
　　这是拜访流程中非常关键的一个步骤。盲目的销售拜访是不能保证取得销售结果的，只有经过周密的规划，才能获得拜访的成功。拜访规划能够有效减少拜访的盲目性，提高拜访效率，使拜访取得我们期望的结果。在讨论了拜访规划的意义后，拜访规划需要做的五项工作，第一项是客户分析，分析客户的购买动机、预测客户可能的需求，并明确我们的特点和优势。第二项是拜访目标，拜访目标描述了我们期望实现的结果。我们需要设计结果目标，和支持结果目标实现的过程目标。第三项是问题设计，问题设计帮助我们确认要了解的信息，和如何引导客户思考。第四项是沟通策略，沟通策略进一步细化我们实现目标的手段，预测实现目标的障碍，并给出实现目标后的具体结果，也就是客户承诺。最后是预测意外情况，并做好应对准备。