用“汇谈”创造集体智慧

曾几何时,你是否困扰为什么每次大家讨论开会总是没什么效率,汇谈过程枯燥乏味大家总是提不起兴趣。甚至怀疑“汇谈”的意义,认为“汇谈是没有价值的”,我们应该“停止空谈立即行动”等等这种悲观的想法。

如果有,请大家提起信心,相信汇谈的力量,因为“汇谈很重要”。

真正的学习型组织,是一个创造性汇谈和协调性行动发生的地方,它能创造出一个和谐的场域,产生巨大的力量,帮助人们从汇谈中发现新的事实,并付诸行动。——《组织动态》
在促进人类成长与发展的社群里,变革似乎成了共同创造意义和知识时的自然结果,是各种重要汇谈下的产领导者必须提出问题,召集汇谈,邀请大家参与其中。——《构建论的领导者》
汇谈,是工人用以来发掘所知、与同事分享并在分享过程中为组织创造新知的一种方法。在新经济时代,汇谈是最重要的一种工作形式……某种程度上会谈就是组织。——《哈佛商业评论》“新经济有什么新奇之处”
信息技术针对汇谈的重要性提出一种更激烈、更紧迫的观点。汇谈速度越来越快,覆盖到更多人群,连接起更远的距离。这些交织在一起的汇谈令社会组织与知识交流得以以有力的新形式发生。——《破茧而出》
汇谈对于管理者非常重要,使用语言塑造出新的可能性,重整旧的观点,激发新的承诺保证。积极的汇谈以及对人际关系的关注,是任何社会体系的核心基础。——《欣赏式管理领导
汇谈是集体智慧的核心。只有我们彼此有高质量交谈,才能让更高的智慧产生于我们中间。——《民主之道》

有多人事实与经验告诉我们“汇谈很重要”但是如何高效的“汇谈”仍需要“套路”。

1.信任每一个人

任何的“汇谈”就要想让大家聚在一起讨论重要的问题。它有一个基础前提就是“人们本身已具备足够的智慧和创造力,可以面对和应付眼前最困难的挑,不管这个人是谁”。汇谈的参与者是谁并不重要——重要的是之所以汇谈能够有效产生并进行下去,是因为人们本就可以合作共事的很好。当人们针对重要问题,积极展开有意义的对话时,他们都会变的富有创意、富有洞察力。所以别再纠结谁该参与加入会议,因为这种筛选活动本身是没有根据的(你永远也无法否认一个人的思想,因为存在即真理)。我们要做的是让整个汇谈系统更加多元化。

2.多元化

人类在自然界中一直是脆弱的单体,但是在漫长的自然筛选过程中人类依然脱颖而出,并且在地球上留下了无数辉煌的痕迹。而这一切一个很重要的原因就是人类的多元化社会的存在。我们就是靠多元化的力量才生存下去的,如果我们不够多元化,就无法精确理解眼前的棘手问题或掌握现状的全貌。我们需要来自不同角度、不同声音和不同心境的各种观点。我们每个人不一样,在系统中的位置也不一样,这样每个人的视角就各有不同。正是因为这样多方位的视角,我们才能对事构建出一个精确的全貌。当我们获得足够多的信息时我们才能做出有效的决策

3.热情邀请

营造出宜人好客的环境空间,这一点大家都知道十分重要,但这种好客的感觉不能使流于表面,人对感情和气氛是敏感的,好客宜人的环境只能来源于主持人根深蒂固深信不疑的认知——相信每个人都很重要,任何人都可以提出绝妙的点子,擦出智慧的火花,催生出集体见解。想一想,当你被当成活动真正需要的人物时,当你得到一位满心欢喜于你的光临的会议主持人的迎候时,当你被当作可以全力贡献与会议的参与者收到欢迎时,你的感觉怎么样?

4.聆听

当人们投入有意义的汇谈时,整个会场会就被各种好奇和喜悦淹没。人们开始靠的更近,他们的表情能表明他们在深度聆听,空气里也弥漫着人们对彼此的关注。一种大声说话和不断回响的声音形成了一种和谐愉快的氛围。想必在这样的氛围中,要叫人离开这些谈话真是一件困难的事情。

5.行动

在高效的汇谈流程里,人们会以小的分组进行汇谈,在过一段时间后,人们会在各桌之间移动位置。这种移动不只是理空间的移动。因为当移动是,我们也会顺势抛开原来的角色、原来的想法、原来的自以为是。每当换到新的桌边,我们就抛掉更多的自己,融入那个更大的我们——于是我们代表的是所有人之间的那个对话体。我们走出了狭隘的自我,进入到一个随时有新点子、新构想的广阔空间里。

当在这些对话之间寻找连接时,当聆听彼此、不再坚持己见时,我们会发现我们已经进入一种更完整的认知意识里。答案会越来越清晰。原本靠个人力量看不见的东西,竟在众人之间逐渐显形。

6.好的问题

汇谈的成功与否当然也取决于谈话的内容。好的问题,那些我们共同关心、很想找到答案的问题,会令我们精神一振,就好像它在邀请我们共同探索、冒险和聆听,要我们摒除成见。好的问题会让我们变得好奇,让我们不再自以为是,这也经常能给我们带来新见解的惊喜。

7.能量

一场高效的汇谈,参与者和永远是充满能量、兴趣昂然、充满创意的。处处可闻笑声,即便面对最严肃的议题,也会出现很多好玩的事情。这种“高能”氛围证明我们有多渴望能聚在一起,能重新找回人类社群是多么棒的事情。在过去那些中规中矩的汇谈方式背后,人们真正想要的其实就是有意义的对话。任何地方的人们,都喜欢和别人互相聊聊,彼此学习,对于自己所关心的议题贡献自己的观点。

唯有合作,才有智慧

利用集体智慧是汇谈的根本目的,而一场“高效的汇谈”是发现集体智慧的前提条件。而当个人行动开始彼此连接时,新的能力和智慧就会乍然呈现。

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