陈春花：如果不能增值，服务便没有体现真正的价值
体验经济时代，企业都要成为服务型企业，这是价值增值的必然选择。然而，我们还没有形成有效的服务模式，在服务上屡屡犯错。
陈春花：只有和顾客在一起，企业才会获得生机
企业和顾客之间是伙伴关系，只有顾客成为我们建立成功的增长的牢固基础的时候，企业才会获得真实可行的持续增长。
体验经济时代，企业都要成为服务型企业，这是价值增值的必然选择。然而，我们还没有形成有效的服务模式，在服务上屡屡犯错。
企业和顾客之间是伙伴关系，只有顾客成为我们建立成功的增长的牢固基础的时候，企业才会获得真实可行的持续增长。
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