文/MBA智库 编辑：MISS铭；图片：互联网

　　双十一，已经成为一个特殊的日期，从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，双十一已经成为“购物狂欢节”的代名词。这一天，形形色色的消费者都将集体冒泡，那么，你属于哪一类型的消费者呢？

　　1.保守型消费者

　　保守型消费者是指在消费态度上较为严谨，性格内向，怀旧心理较重，喜欢遵循传统的消费习惯，对新产品往往持怀疑和观望态度，对使用新产品的人也会有偏见的这样一种类型的消费者。

　　保守型消费者的消费动机主要体现在两个方面：一是只有在大多数人都消费时才考虑，不愿出风头；二是在迫于环境压力时才消费，保存“面子”。这批人的消费特征是不愿承担任何风险，对价格极为敏感，对产品非常挑剔，但是他们相信专家和好朋友的推荐。

　　2. 实用型消费者

　　实用型消费者又被称为早期大众消费者，他们比较在乎所购商品的功用、质量和经济实惠。他们期待得到新产品带来的功用，同时对于刚刚上市的产品持有保留态度。

　　实用型消费者的消费动机主要体现在两个方面：一是以提高生产效率或改善生活质量为目标，量力而行；二是追求“革新性”的改进与提高，关心实质性的进步。这批人的消费特征是在没有成功的范例之前，不轻易尝试新产品，愿意跟着先锋型消费者的足迹走，不冒太大的风险，这批人只买成熟的产品，对产品质量、服务和价格都很敏感。对于这样一批消费者来说，企业必须让消费者放心，并有可依赖的成功典范说明问题，有好的“口碑”。

　　3. 先锋型消费者

　　先锋型消费者在消费流行初期往往喜欢标新立异，追求时尚，力图表现时代感，力争领导消费新潮流。他们具有强烈的好奇心理，并用于尝试和挑战新事物，注重新颖独特，要求消费能显示夸张性、随意性和差别性，突出个性化特征。具有独占心理，不希望自己使用的商品与别人雷同，选择带有个性特点的消费。

　　他们有炫耀心理，希望确定一个有个性的自我形象，有自我表现的机会，急于在芸芸众生中凸现自我，追求属于自己风格的产品。他们一般呈外向型性格，爱交往、好新奇、敏感、开朗、活泼，没有保守思想，受社会习俗的约束最少，对未来充满希望和幻想。

　　4.感性消费者

　　感性消费者是指在消费中除了物质上的满足外获得更多的心理上和精神上的满足的消费者。

　　世界著名营销大师菲利浦?科特勒将消费者的行为划分为3个基本阶段：一是量的消费阶段，即人们追逐买得到和买得起的商品；二是质的消费阶段。即寻求货真价实、有特色、质量好的商品；三是感性消费阶段，即注重购物时的情感体验和人际沟通，这种感性消费是基于消费者个人的情绪情感体验而产生的消费行为，它以个人的喜好作为购买决策标准，以个人心理满足、个性实现、精神愉悦为主要消费目标，对商品“情绪价值 的重视胜过对“机能价值的重视。

　　5.理性消费者

　　理性消费者，是指消费者出于“经济人”的考虑，在消费能力允许的条件下，追求效用最大化的消费者。

　　那么，如何理性消费呢？(1)不因为便宜而买无用的东西；(2)做好每月消费支出计划，不盲目购买； (3)利用业余时间多学知识和技能，不做无用功，不随便逛街；(4)学会积极理财，搞点稳定的投资产品，让结余的钱增值；(6)不攀比，不浪费，养成好的生活习惯。

　　6. 道德消费者

　　道德消费者是指那些在消费过程中，会考虑产品的社会和道德定位是否与他们的价值观一致的消费者。比如他们会考虑产品对环境会造成什么影响或制造过程中劳工措施是否妥当。

　　道德消费是人们在日常消费行为中所体现出来的一种对人类自身的关怀和对整个世界兼顾的下意识举动，这种举动即消费者购买由“行为端正”的公司通过“道德”的方式所生产的产品。这里的“道德”既可以针对公司，也可以针对消费者，它最本质的含义在于:对人类、动物和环境不造成伤害或剥削。

　　7. 超级顾客

　　超级顾客是指那些对某类产品和某个品牌高度参与的部分购买较多的消费者。他们对产品的创新用法以及产品变化非常感兴趣。价格并不是他们的关注重点。

　　订书机就是其中一例。多数人只有一个或最多两个订书机：家里一个，办公室一个。但在我们和办公用品供应商的合作中发现，订书机的超级顾客们，平均每人有8个订书机。这些客户需要做的装订工作并不比其他人多多少。他们对订书机的需求与他们对工作的条理要求息息相关：他们认为，纸张装订的呈现方式与内容同样重要，因此需要为不同的装订任务配备合适的订书机。他们将这些大小、形状各异的订书机放置各处：办公室、厨房、手袋、车里。先不说研究发现，仅凭常识，人们一定会认为继续说服这些客户加大购买是不会有成果的。但分析证明，这些超级客户对订书机的需求远大于那些需要更换订书机或遗失订书机的“普通”客户。

　　以上简单介绍了七个常见的消费者类型，现实生活中当然还有许多消费者类型，在此不多赘述。双十一即将到来，虽说许多商品都有折扣优惠，适当的、理性的消费是必要的，但如果构成了节日浪费，就该反思了。每一个无节制的消费浪费，伤害的不仅是自我经济力量，更会让整个社会对已积累下来的财富，缺乏珍惜意识和敬畏意识，助长社会奢靡心态。

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　　双十一，已经成为一个特殊的日期，从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，双十一已经成为“购物狂欢节”的代名词。这一天，形形色色的消费者都将集体冒泡，那么，你属于哪一类型的消费者呢？

　　1.保守型消费者

　　保守型消费者是指在消费态度上较为严谨，性格内向，怀旧心理较重，喜欢遵循传统的消费习惯，对新产品往往持怀疑和观望态度，对使用新产品的人也会有偏见的这样一种类型的消费者。

　　保守型消费者的消费动机主要体现在两个方面：一是只有在大多数人都消费时才考虑，不愿出风头；二是在迫于环境压力时才消费，保存“面子”。这批人的消费特征是不愿承担任何风险，对价格极为敏感，对产品非常挑剔，但是他们相信专家和好朋友的推荐。

　　2. 实用型消费者

　　实用型消费者又被称为早期大众消费者，他们比较在乎所购商品的功用、质量和经济实惠。他们期待得到新产品带来的功用，同时对于刚刚上市的产品持有保留态度。

　　实用型消费者的消费动机主要体现在两个方面：一是以提高生产效率或改善生活质量为目标，量力而行；二是追求“革新性”的改进与提高，关心实质性的进步。这批人的消费特征是在没有成功的范例之前，不轻易尝试新产品，愿意跟着先锋型消费者的足迹走，不冒太大的风险，这批人只买成熟的产品，对产品质量、服务和价格都很敏感。对于这样一批消费者来说，企业必须让消费者放心，并有可依赖的成功典范说明问题，有好的“口碑”。

　　3. 先锋型消费者

　　先锋型消费者在消费流行初期往往喜欢标新立异，追求时尚，力图表现时代感，力争领导消费新潮流。他们具有强烈的好奇心理，并用于尝试和挑战新事物，注重新颖独特，要求消费能显示夸张性、随意性和差别性，突出个性化特征。具有独占心理，不希望自己使用的商品与别人雷同，选择带有个性特点的消费。

　　他们有炫耀心理，希望确定一个有个性的自我形象，有自我表现的机会，急于在芸芸众生中凸现自我，追求属于自己风格的产品。他们一般呈外向型性格，爱交往、好新奇、敏感、开朗、活泼，没有保守思想，受社会习俗的约束最少，对未来充满希望和幻想。

　　4.感性消费者

　　感性消费者是指在消费中除了物质上的满足外获得更多的心理上和精神上的满足的消费者。

　　世界著名营销大师菲利浦?科特勒将消费者的行为划分为3个基本阶段：一是量的消费阶段，即人们追逐买得到和买得起的商品；二是质的消费阶段。即寻求货真价实、有特色、质量好的商品；三是感性消费阶段，即注重购物时的情感体验和人际沟通，这种感性消费是基于消费者个人的情绪情感体验而产生的消费行为，它以个人的喜好作为购买决策标准，以个人心理满足、个性实现、精神愉悦为主要消费目标，对商品“情绪价值 的重视胜过对“机能价值的重视。

　　5.理性消费者

　　理性消费者，是指消费者出于“经济人”的考虑，在消费能力允许的条件下，追求效用最大化的消费者。

　　那么，如何理性消费呢？(1)不因为便宜而买无用的东西；(2)做好每月消费支出计划，不盲目购买； (3)利用业余时间多学知识和技能，不做无用功，不随便逛街；(4)学会积极理财，搞点稳定的投资产品，让结余的钱增值；(6)不攀比，不浪费，养成好的生活习惯。

　　6. 道德消费者

　　道德消费者是指那些在消费过程中，会考虑产品的社会和道德定位是否与他们的价值观一致的消费者。比如他们会考虑产品对环境会造成什么影响或制造过程中劳工措施是否妥当。

　　道德消费是人们在日常消费行为中所体现出来的一种对人类自身的关怀和对整个世界兼顾的下意识举动，这种举动即消费者购买由“行为端正”的公司通过“道德”的方式所生产的产品。这里的“道德”既可以针对公司，也可以针对消费者，它最本质的含义在于:对人类、动物和环境不造成伤害或剥削。

　　7. 超级顾客

　　超级顾客是指那些对某类产品和某个品牌高度参与的部分购买较多的消费者。他们对产品的创新用法以及产品变化非常感兴趣。价格并不是他们的关注重点。

　　订书机就是其中一例。多数人只有一个或最多两个订书机：家里一个，办公室一个。但在我们和办公用品供应商的合作中发现，订书机的超级顾客们，平均每人有8个订书机。这些客户需要做的装订工作并不比其他人多多少。他们对订书机的需求与他们对工作的条理要求息息相关：他们认为，纸张装订的呈现方式与内容同样重要，因此需要为不同的装订任务配备合适的订书机。他们将这些大小、形状各异的订书机放置各处：办公室、厨房、手袋、车里。先不说研究发现，仅凭常识，人们一定会认为继续说服这些客户加大购买是不会有成果的。但分析证明，这些超级客户对订书机的需求远大于那些需要更换订书机或遗失订书机的“普通”客户。

　　以上简单介绍了七个常见的消费者类型，现实生活中当然还有许多消费者类型，在此不多赘述。双十一即将到来，虽说许多商品都有折扣优惠，适当的、理性的消费是必要的，但如果构成了节日浪费，就该反思了。每一个无节制的消费浪费，伤害的不仅是自我经济力量，更会让整个社会对已积累下来的财富，缺乏珍惜意识和敬畏意识，助长社会奢靡心态。

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