企业社交角逐拉开序幕,我们为什么要选择“企业微信”?

  4月18日,企业微信1.0正式上线,覆盖了IOSAndroid、Windows、Mac四个主流平台。虽然腾讯此次产品的推出显得异常低调,但仍一石激起千层浪。

  在2014年,微信推出了微信企业号,想统一企业入口,连接企业线上线下的生态体系。到2015年12月,微信企业号接入的企业数量超过65万家,使用企业号的员工数量超过1000万。同样是面向企业级市场的产品,腾讯又为何发行独立形式的“企业微信”?原因有以下几点:

  1、企业级软件市场的看好

  2014年,李彦宏曾提出“未来中国互联网的一个大蛋糕在企业级软件市场”,因为“传统企业需要利用互联网实现更高效的信息化。”2015年,雷军提到“未来十年,在移动互联网上做企业管理软件系统的机会非常大。”阿里巴巴则直接用行动表示对企业级软件市场的看好——打造“一种工作方式”的企业级软件“钉钉”。

  2、企业用户需求与期待

  微信企业号商务总监雷茂锋曾在媒体采访中表示:“企业微信主要是作为微信企业号的补充,因为还是有企业想用独立APP的形式,来做企业内部的沟通。”微信团队也多次表示:“很多企业都希望我们能帮助他们更专注高效地工作,他们希望企业微信拿来就能用,很方便部署,能帮助企业提高效率。根据内测期间的观察,企业微信可以适用于从几十人的中小型企业到上万人的大型企业。除了企业之外,那些需要紧密联系的组织结构也适用。”

  3、微信企业号功能存在不足

  企业号其实就是一般的服务号、订阅号,不存在IM功能(即时通讯功能),无法为企业用户提供真正的一站式办公平台。如果在微信基础上叠加一款即时通讯工具产品负荷必然过重。一款独立的即时通讯APP,除支持企业在IM之外,还能提供更多需求,如电话会议流程审批、报销单据等。

  4、办公工具对安全性有更高要求

  用于工作沟通的企业即时通信工具,对于安全性、实用性稳定性和扩展性必然更加地重视和强调,使用者必须提供真实的身份信息系统传输的资料文档,也通常都涉及企业的业务甚至是机密,所以保护个人隐私和公司商业信息的安全,是企业应用即时通讯系统首先必须要考虑的,要求自然也比个人通信工具要高得多。

  5、用户工作和生活分离的愿望

  企业微信官方介绍曾说:“随着微信的应用越来越广泛,很多人除了生活,社交外,也会把部分日常工作的交流延伸到微信上。特别是非工作时间...”区分于微信,“企业微信是一款办公沟通工具,适用于各类型的企业和机构用户,期望帮助他们提升工作效率。”


  分析了企业微信面世的原因,再来看一下目前发布的1.0版本的功能和特点。相比“微信企业号”略偏重大型企业用户,“企业微信”显得对中小企业用户适用得多,其中一些设计也为企业在实际运用中带来极大的便利:

  1、与微信交互几乎一致的界面

  企业微信除了配色和微信不同,发送文字、语音、图片和文件沟通工作等交互二者几乎是一致的。不同之处在于:“表情”部分仅保留了微信的原生表情;聊天窗口保留照片、拍摄、位置、回执消息、提醒和收藏六项功能,更加贴合办公场景的沟通方式。

  2、重要信息使用回执消息

  可能会造成人群的社交压力,微信一直以来拒绝为消息加入已读通知。在企业微信中不再纠结这个问题,当消息发送者选择发出一条回执消息后,会在消息接受者阅读后收到一条通知“xxx 阅读了你的回执消息”,确保了办公场景下重要信息的触达。

  3、为会议待办事项设置提醒

  在应用端(包括微信、QQ等)接收工作任务,遗忘的经历相信不少职员都曾经历。企业微信的设置提醒功能将彻底告别这个困扰,长按微信消息设置提醒,甚至可以给同事发一条提醒消息。

  4、用公费电话沟通工作,可同时多人参加

  通过企业微信可以拨打免费电话,但跟微信电话有所不同:一旦发起通话(单人或多人),收到的是一个来自跟企业名称同名的来电。当前,不管企业的规模或者团队的大小如何,一律共享1000分钟的免费。

  5、可靠的安全保障

  除对协议全程加密,防止网络窃听,多重数据安全保护机制,抵御网络攻击和入侵外,企业微信还强化所有企业数据操作等的安全审计能力。包括:隔离个人数据服务器与其他业务服务器;数据进行非对称算法加密,密钥分别保管;运维审计;入侵告警等。

  6、公告、考勤、请假和报销

  管理员能够通过网页版企业微信来撰写和发布公告,并设置通知范围;考勤可根据地理位置定位进行上下班打卡,以及请假和报销等功能既实用又便利。


  企业微信还具有通讯录快捷导入、接收实时邮件、工作免打扰等功能,但它真的能够满足所有企业信息化管理需求?虽然企业微信优点众多,但管理者应更多从实际需求出发,选择适合的那款。满目琳琅的应用产品,小编选了几个应用进行参考对比:

  1、钉钉

  企业微信发布后,众多的讨论和猜测中都不会缺少阿里2015年1月推出的钉钉。“钉钉”无疑是腾讯企业号的主要竞争对手阿里巴巴在公布的2015年第四季度财报中透露钉钉已覆盖超过100万家企业组织,已超过微信企业号接入的企业数。

  钉钉强调为企业专门定制的功能,比如:所有发出的信息都显示对方是否阅读;重要的消息,钉钉会自动转为语音,以电话形式播到对方手机上;“澡堂模式”,所有公司员工匿名交流等,明显可以看出,钉钉更倾向于企业管理者

  2、纷享逍客

  “纷享逍客”,原名为“纷享销客”,着重于如何提升企业业绩的管理导向。其主推页面为“CRM”(客户关系管理),包括了“月销售指标”、“客户跟进”、“客户成交率”、“遗忘客户管理”等,切入销售领域,并将顶层KPI考核压力放到最大,弱化了沟通以及任务环节,更多的在于顶层意志的传达及下层执行。

  3、IMO班聊

  IMO班聊原名为IMO,顾名思义——“工作的事情上班聊”,是基于移动社交化的企业沟通协同工作平台,集IM+轻OA+任务协作+超级搜索,将沟通融入协同,大幅提高企业效率执行力。IMO“以事务为中心,将沟通融入执行”,全面提高企业的执行力创造力,为企业打造了纯净的IMSaaS平台,去娱乐化的风格收到用户的认可,并占领了一定市场

  4、Slack

  Slack是2013年成立的创业公司,如今估值已超过40亿美元。Slack的频道相当于一个个讨论组,成员可以浏览到所有公开频道,然后自由选择加入其中,而且还能看到过往讨论的记录。目前主流的海外服务都大多都已经接入Slack,企业自己开发新功能也非常容易。开放性让Slack的频道可以变成几乎任何工具:订酒店、叫车、看新闻、筛选信息……


  企业社交的需求已经被市场充分看到,互联网巨头的纷纷加入,无疑将使这一领域的竞争日益白热化。当信息软件被广泛使用之后,是否具备“互通”接口,将成为软件被选用的重要条件,企业微信团队也表示,下一阶段会着重于API接口的开放。企业社交的角逐已经拉开序幕,如何依靠创新引领产品,才是在市场中占据一席之地的最佳打开方式!

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