2009.04.28　　来源：爱马云网

据《西雅图邮报》网站报道，去年亚马逊网站创始人和CEO杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在写给股东的信中谈到如何全力关注Kindle的发展。今年4月，他再次写信给股东，强调的是在当前经济环境下公司坚持原先的目标，致力于以更低的价格销售更多的商品，同时努力削减运营成本。

贝佐斯指出，亚马逊财务目标首先依然是使长期自由现金流最大化和投资的高回报。会在亚马逊网络服务、针对第三方销售商的工具、数字媒体、中国时常和新产品种类上大量投资，并相信这些投资可带来规模和扩大回报。

以下是该信的全文：

致亚马逊全体股东

虽然全球经济处于动荡之中，但我们的基本方法依然未变，即埋头关注长期发展并关爱消费者。长远着眼可充分利用我们现有的能力，从独特的角度应对新生事物，允许我们在发明上反复失败，自由地率先进入未知领域；寻求即刻的满足？还是寻求难以捉摸的希望？你将发现在你前面有很多的机会。面向长期发展与关爱消费者相辅相成。如果我们能辨别消费者的需求，进而确定这种需求是重要和持久的，我们的方法允许我们耐心地等待多年，最终交付一个成功的解决方案。

在利用现有技巧和资本推动业务机会上，可比对根据消费者需求进行的“反向工作”法与“技巧推进”法的不同。“技巧推进”法是指“我们对某事真的在行，我们还能在某事上做什么？”这是一种有用的、可获得奖赏的业务方法。但如果只用这种方法，公司就不会有发展新技巧的动力。最终现有技巧也会变得过时。而根据消费者需求进行的“反向工作”法常常需要我们获得新的资本和训练新的力量，永远不要在意最初阶段可能出现的不舒服和尴尬。

Kindle很好地体现了我们的基本方法，4年多前，我们就有了长远的考虑：出版的每本书，无论是哪种语言版本，都可在不到1分钟里收录进来。我们设想的消费者体验是：不允许设备与服务之间有任何的区别，两者必须无缝地捆绑在一起。虽然亚马逊从未设计或生产硬件设备，但不会因现有技巧的限制而改变计划，我们聘请了大量的天才硬件工程师，并开始学习今后更好服务于读者的一个新的制度性技巧。

Kindle销售超过了我们最乐观的预期，对此我们感到高兴和激动。今年2月23日，我们开始销售Kindle 2。Kindle 2保留了原先版本的所有好的功能，只是变得更薄、运行更快、屏幕更鲜艳、电池续航时间更长并能存储1500本书。你能从25万种流行书刊、杂志和报纸中选择。无线发送是免费的，你可在不到60秒内获得一本书。我们从数以千计的消费者那里获得反馈邮件，值得注意的是，26%的邮件都包含了“爱”这个词。

消费者体验

从零售业务中我们看到，消费者看重价格、大量的选择余地和快速便捷的送货，这些需求将一直保持。很难想象，10年后消费者会想要更高的价格、少的选择或更慢的送货。我们对这些需求的持久性有信心，因此需要我们继续投资加强这些方面。我们懂得，现在的投入将在以后带来持续的回报。

我们定价的目标是赢得消费者的信赖，而不是短期利润的最大化。我们有种信念就是，这种方式的定价是推动长期累计利润增长的最佳途径。虽然单件商品的利润少，但通过持续赢得信赖，我们可薄利多销。因此，我们所有商品的定价都很低，同样，我们继续投资包括Amazon Prime在内的免费送货计划。消费者的信息很多并且很聪明，在购买时他们会算出总成本包括送货费用。过去1年里，全球的消费者利益我们的免费送货服务，节省了超8亿美元。

我们坚持不懈地关注扩大消费者的选择，不但在现有种类中增加商品数量，而且还积极增加新的商品种类。从2007年以来我们增加了28个新商品种类。2007年推出的鞋类店Endless.com快速发展起来并持续让我惊喜。

快速可靠的送货对消费者很重要。2005年我们推出了Amazon Prime计划，会员每年只需缴纳79美元，就可享受无限制2天到货的免费快递服务，只须再加3.99美元就可升级到1日到货服务。2007年我们推出了针对第三方销售商的服务Fulfillment by Amazon，销售商可在我们的全球送货网络中存货，由我们代表他们挑选、包装商品和送达消费者手中。Fulfillment by Amazon的商品都可享受Amazon Prime和Super Saver Shipping服务，如同是亚马逊自己的商品一样。因此，该服务不但改进了消费者的体验也推动了销售商的销售。2008年第四季度，我们代表Fulfillment by Amazon的销售商送货超过300万件，对消费者和销售商是双赢。

谨慎支出

我们选择的这条消费者体验道路，要求我们建立一个高效的成本结构。对股东来说，好消息是我们看到在改进上有很多机会。我们到处寻找，终于找到有经验的日本生产商称之为muda（浪费）的东西，我发现这个东西能量惊人，可带来年复一年的可变和固定生产力的上升，更高的效率、更快的速度、更灵活的资本性支出。

我们财务目标首先依然是使长期自由现金流最大化和投资的高回报。我们在亚马逊网络服务、针对第三方销售商的工具、数字媒体、中国和新产品种类上大量投资，我们相信这些投资可带来规模和扩大回报。

在全球的勤奋、创造力惊人的亚马逊人都将消费者放在第一位，我为是其中一员感到骄傲。我们感谢你们股东，感谢你们的支持、鼓励和帮助我们继续开拓。与往常一样，我附上了1997年致股东的信。虽然世界的变化在加速，但我们希望也相信，我们不变的信念将使我们得到很好的回报。（木秀林 编译）

亚马逊公司创始人和CEO

杰夫·贝佐斯（Jeffrey P. Bezos）

2009年4月 (本文来源：网易科技报道 )

　　2009.04.28　　来源：爱马云网

据《西雅图邮报》网站报道，去年亚马逊网站创始人和CEO杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在写给股东的信中谈到如何全力关注Kindle的发展。今年4月，他再次写信给股东，强调的是在当前经济环境下公司坚持原先的目标，致力于以更低的价格销售更多的商品，同时努力削减运营成本。

贝佐斯指出，亚马逊财务目标首先依然是使长期自由现金流最大化和投资的高回报。会在亚马逊网络服务、针对第三方销售商的工具、数字媒体、中国时常和新产品种类上大量投资，并相信这些投资可带来规模和扩大回报。

以下是该信的全文：

致亚马逊全体股东

虽然全球经济处于动荡之中，但我们的基本方法依然未变，即埋头关注长期发展并关爱消费者。长远着眼可充分利用我们现有的能力，从独特的角度应对新生事物，允许我们在发明上反复失败，自由地率先进入未知领域；寻求即刻的满足？还是寻求难以捉摸的希望？你将发现在你前面有很多的机会。面向长期发展与关爱消费者相辅相成。如果我们能辨别消费者的需求，进而确定这种需求是重要和持久的，我们的方法允许我们耐心地等待多年，最终交付一个成功的解决方案。

在利用现有技巧和资本推动业务机会上，可比对根据消费者需求进行的“反向工作”法与“技巧推进”法的不同。“技巧推进”法是指“我们对某事真的在行，我们还能在某事上做什么？”这是一种有用的、可获得奖赏的业务方法。但如果只用这种方法，公司就不会有发展新技巧的动力。最终现有技巧也会变得过时。而根据消费者需求进行的“反向工作”法常常需要我们获得新的资本和训练新的力量，永远不要在意最初阶段可能出现的不舒服和尴尬。

Kindle很好地体现了我们的基本方法，4年多前，我们就有了长远的考虑：出版的每本书，无论是哪种语言版本，都可在不到1分钟里收录进来。我们设想的消费者体验是：不允许设备与服务之间有任何的区别，两者必须无缝地捆绑在一起。虽然亚马逊从未设计或生产硬件设备，但不会因现有技巧的限制而改变计划，我们聘请了大量的天才硬件工程师，并开始学习今后更好服务于读者的一个新的制度性技巧。

Kindle销售超过了我们最乐观的预期，对此我们感到高兴和激动。今年2月23日，我们开始销售Kindle 2。Kindle 2保留了原先版本的所有好的功能，只是变得更薄、运行更快、屏幕更鲜艳、电池续航时间更长并能存储1500本书。你能从25万种流行书刊、杂志和报纸中选择。无线发送是免费的，你可在不到60秒内获得一本书。我们从数以千计的消费者那里获得反馈邮件，值得注意的是，26%的邮件都包含了“爱”这个词。

消费者体验

从零售业务中我们看到，消费者看重价格、大量的选择余地和快速便捷的送货，这些需求将一直保持。很难想象，10年后消费者会想要更高的价格、少的选择或更慢的送货。我们对这些需求的持久性有信心，因此需要我们继续投资加强这些方面。我们懂得，现在的投入将在以后带来持续的回报。

我们定价的目标是赢得消费者的信赖，而不是短期利润的最大化。我们有种信念就是，这种方式的定价是推动长期累计利润增长的最佳途径。虽然单件商品的利润少，但通过持续赢得信赖，我们可薄利多销。因此，我们所有商品的定价都很低，同样，我们继续投资包括Amazon Prime在内的免费送货计划。消费者的信息很多并且很聪明，在购买时他们会算出总成本包括送货费用。过去1年里，全球的消费者利益我们的免费送货服务，节省了超8亿美元。

我们坚持不懈地关注扩大消费者的选择，不但在现有种类中增加商品数量，而且还积极增加新的商品种类。从2007年以来我们增加了28个新商品种类。2007年推出的鞋类店Endless.com快速发展起来并持续让我惊喜。

快速可靠的送货对消费者很重要。2005年我们推出了Amazon Prime计划，会员每年只需缴纳79美元，就可享受无限制2天到货的免费快递服务，只须再加3.99美元就可升级到1日到货服务。2007年我们推出了针对第三方销售商的服务Fulfillment by Amazon，销售商可在我们的全球送货网络中存货，由我们代表他们挑选、包装商品和送达消费者手中。Fulfillment by Amazon的商品都可享受Amazon Prime和Super Saver Shipping服务，如同是亚马逊自己的商品一样。因此，该服务不但改进了消费者的体验也推动了销售商的销售。2008年第四季度，我们代表Fulfillment by Amazon的销售商送货超过300万件，对消费者和销售商是双赢。

谨慎支出

我们选择的这条消费者体验道路，要求我们建立一个高效的成本结构。对股东来说，好消息是我们看到在改进上有很多机会。我们到处寻找，终于找到有经验的日本生产商称之为muda（浪费）的东西，我发现这个东西能量惊人，可带来年复一年的可变和固定生产力的上升，更高的效率、更快的速度、更灵活的资本性支出。

我们财务目标首先依然是使长期自由现金流最大化和投资的高回报。我们在亚马逊网络服务、针对第三方销售商的工具、数字媒体、中国和新产品种类上大量投资，我们相信这些投资可带来规模和扩大回报。

在全球的勤奋、创造力惊人的亚马逊人都将消费者放在第一位，我为是其中一员感到骄傲。我们感谢你们股东，感谢你们的支持、鼓励和帮助我们继续开拓。与往常一样，我附上了1997年致股东的信。虽然世界的变化在加速，但我们希望也相信，我们不变的信念将使我们得到很好的回报。（木秀林 编译）

亚马逊公司创始人和CEO

杰夫·贝佐斯（Jeffrey P. Bezos）

2009年4月 (本文来源：网易科技报道 )