每一个成功的男人背后都站着一个默默付出的女人。但谁也不会想到，史蒂夫 米勒这个以其冷静、坚强和睿智拯救了数十家深陷危机的美国大企业而被《华尔街日报》冠以“危机处理先生”称号的商界打完，竟然也会依赖一个心理导师般的女人——他年长的妻子麦姬。在麦姬面前，米勒脆弱、无助，就像一个受了委屈的孩子在母亲面前哭诉自己在外面世界遭受的不公正待遇。
在米勒所写的《扭转乾坤》这本书里，他连如此有损男人尊严，有损成功人士光辉形象的细节都纰漏无遗，这足以让我们相信，米勒确实将危机拯救的真相和盘托出了。
要想拯救危机，首先必须把真相告诉所有的利益相关者，尤其是令人痛心的真相。因为只有真相才能让执迷不悟于本位利益的人清醒过来，把目光移向全局的考量。
1979年，当克莱斯勒风雨飘摇、贫困交加之际，就连本地的熟食店都要他们付完现金才答应将三明治送到会议室来。但利益相关者们还是虎视眈眈着这头即将“痩死”的骆驼。几家为克莱斯勒提供过贷款的大银行，以为他们接受资产。而诸多的小银行也抢着要分走自己的那一杯羹。
但是，米勒把真相公之于众。帮助克莱斯勒避免破产其实就是在帮助他们自己，与其坐视克莱斯勒变卖资产来偿还高额的贷款本息，不如帮助它渡过难关，或许还有收回全部贷款的希望。如果克莱斯勒被推向破产的深渊，没有任何人能够的到好处，甚至连整个国家也会因为依靠克莱斯勒谋生的数万名工人的事业而遭受打击。
就这样，米勒在联邦政府的支持下，说服了400多家银行与克莱斯勒风雨共济，共克时艰。
没有惨遭肢解变卖的克莱斯勒很快恢复了生机。到了1983年，克莱斯勒的账户上已经有了足以还清政府担保的所有的12亿美元的贷款，比预定的还款期限整整提前了7年。
米勒在接手伯利恒钢铁公司时，原来的首席财务官在得知他要上任之前的几个月就把财务上的问题作了美化处理。但是，公司的养老金计划中有20亿美元的缺口，还有30亿美元的医疗保险金没有支付。这么巨大的资金缺口能靠纸面上的修改而弥补吗？
不敢勇敢面对真相，人们就永远无法击败危机。
把真相告诉所有的人，这是米勒忠告我们如何拯救危机的第一个真相。而米勒紧接着告诉我们的第二个真相要更加无情一些。
那就是：无情才能清醒。
作为危机处理的高手，米勒在处理突发事件时，果断而镇静。这些品质正是各大企业纷纷请他解决危机的原因。但是，作为丈夫，当米勒跟随救护车将罹患脑癌、生命垂危的麦姬送往医院的时候，米勒和每个病人家属一样伤心欲绝，心烦意乱。这也是一种危机。关心则乱，无情才能清醒。
这个道理同样适用于企业对于危机的处理、如果危机矗立着对企业充满着感情，往往不能冷静行事。所以，从企业的外部寻找一个像米勒这样的人是一个很好的选择。他从局外入局，和此前的企业没有利益瓜葛，也就不容易受到利益驱使而做出倾向性的决定。
另一个真相就是，不要因为公司陷入危机而否定所有的员工。
在困境公司里，通常会藏着很多被弱智无能的领带和组织挫败了的“千里马”。而你所要做的就是，把他们找出来，并委以重任。
米勒曾先后三次担任危机中的联邦默高公司的临时CEO。从第一次开始，他就挽留并重用了前任CEO的助理朱迪约翰斯顿。
米勒非常倚重朱迪，而朱迪也为让他失望。
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