登录 注册
常用功能
A A
  • 超大
链接已复制好,马上发给小伙伴吧~

MBA智库资讯,汇聚中国主流的商业管理新闻

神奇的钟摆效应,坏情绪还只能逃避吗?

01

负面情绪强度降低了,正面情绪也会同样降低,就像“钟摆”一样,左右两边的摆动幅度总是一样的。

钟摆效应是指主要是描述人类情绪的高低摆荡现象,原是心理学上的一个名词。情绪处理的钟摆效应是指,当一个人在某一种情绪上降低了反应的强度时,其他的情绪强度也会有同样的降低。那些所谓的负面情绪强度降低了,正面情绪也会同样降低,就像“钟摆”一样,左右两边的摆动幅度总是一样的。

在一个特定的环境中,每个成员都会不自觉地觉察、体验其他成员尤其是主要成员的情绪,然后改变自己的情绪态,这就叫做“情绪污染”,也叫“情绪移入

02

情绪污染主要是指坏情绪,情绪是客观事作用于人的感官而引起的一种心理体验。无论喜、怒、思、悲、惊,都有其原因和对象。幽静的环境,清新的空气,高尚的品德,物质的丰富,文化繁荣,都能引起人们愉快、轻松的良好情绪,而环境脏乱、虚伪庸俗、文化枯萎等,则可能导致人们厌烦、压抑、忧伤、愤怒的消极情绪。情绪具有两重性:一是两极性,如快乐和悲哀,热爱和憎恨,轻松和紧张,激动和平静等;二是暗示感染性的大小,往往由人们地位和作用的不同而不同。

现代心理学告诉人们,人的情绪有两个关键时间,一是早晨就餐前,二是晚上就寝前。在这两个关键时间里,每一个家庭成员都要尽量保持良好的心境,稳定自身情绪,尽量不要破坏家庭的祥和气氛,避免引起情绪污染。假如在一天的开始,家庭某一个成员情绪很好,或者情绪很坏,其他成员就会受到感染,产生相应的情绪反应,于是就形成了愉快、轻松或者沉闷、压抑的家庭氛围。

比如一位女医生购围巾,让年轻女售货员转身拿了几次货,女售货员不耐烦地说:“你是来买围巾还是来欣赏围巾的?”女医生的购物热情一下子降到冰点,随后带着一肚子怒气上班,摆着一脸的怒容为病人看病,一位病人拿起她刚开的处方对她说:“医生,这种药很难吃,是否能换一种?”女医生怒气未消,道:“你是治病还是来品尝药味的?”病人哑然。这位病人是银行职员,坐在收柜台上越想越气,她对顾客的脸色、语气、服务态度可能难以令人满意。现代社会信息交流快捷,人际交往频繁,环境气氛对人的影响力强,情绪会相互感染,尤其是家庭成员之间情绪很容易互相传播

03

当然,情绪有好有坏,感染的效果会有正有负。良好的情绪会构成一种健康、轻松、愉悦的气氛,坏情绪会造成紧张、烦恼甚至敌意的气氛。情绪污染是指在坏的情绪影响下,造成心情不畅的氛围。现代医学告诉我们,大多数人的疾病往往会从不良的情绪、失衡的心理中产生。为此,人们应该像重视环境污染一样,重视情绪污染。任何人都会有情绪低落的时候,每当这时,一是要有点忍耐和克制精神,二是要学会情绪转移。把不良情绪带回家,将心中怨气发泄在家人身上,为一些小事耿耿于怀,......诸如此类,都人影响他人情绪,造成家庭情绪污染。

根据“钟摆效应”的原理,当一个人在某种情绪上降低了反应的强度时,他在所有其他情绪的感受上也会相应的减弱。

也就是说,当人们刻意麻痹自己对负面情绪的感受的时候,也会感受不到正面情绪。这种态的下的人对待生活比较漠然,遇到好笑的事情不觉得可笑;看到悲伤的电影也不会觉得难过。外面的欢笑悲伤都无法进入他的世界;同样的,他们也会丧失去感觉别人的喜怒哀乐的能力。就像在医院病人手术前打上麻醉药,不只是丧失了痛觉,而是所有感觉。在短时期内这样做是没有问题的,但如果长期如此,是会有损害的——不好的事不会伤害到你,好的事同样也不会使你感到欢欣、喜悦和满意了。这种情况就像钟摆一样,左边摆得高右边也高,左边低右边也低,如果长期发展,最后钟摆就不会摆动,停留在正中间一点不动。而这个心理上的护墙一旦倒塌,便会出现强大的混乱情绪

04

我们每个人都希望避开痛苦的情绪,然而有些人因为矫枉过度,结果连那些他想得到的情绪也失去了。例如,有人害怕失望,因此极力想避开会导致失望的情况,如畏缩于拓展人际关系、不敢接受具有挑战性的工作等。就短期来看,他是避开了会使他失望的事情,可是同时也失去了能使他得到关怀和信心的机会。一心想逃避负面情绪并不是办法,积极的做法是从这些负面的情绪中挖掘出正面的意义及功能,让负面情绪为我们所用。

六秒钟法则是指当人遇到生气或者愤怒的事情时,需要等候6秒钟再做决定,从而达到避免情绪影响判断及决策的效果。

一般情况下,等候6秒时需要完成以下步骤:

  • 1、心里跟自己约定:先不要发火
  • 2、暂时先把自己的视线先从对方脸上移开
  • 3、心思专注在回想6种“矿泉水”的品牌
  • 4、等到成功回想6种“矿泉水”的品牌后再开口说话
  • 5、如果“矿泉水”已经变得太熟悉,可更改为6种“泰国菜”、6种“运动鞋品牌”、或是6种“狗的品种”等。

与逃避的做法相反,我们应该把自己的情绪强度尽量扩大(重回较大的摆动幅度),这样每天中每件事带给我们的喜悦、满足、自豪、信心等情绪,我们就可以完全得到,达到左边摆动的最高点,心中充满了人生的意义和乐趣。因为左边摆动的正面情绪给了我们积极的影响,即使当右边摆动的负面情绪也达到了最高幅度时,我们也能承受。

管理者激励员工,要在员工需求最强烈、期望最大的时候给予满足,这时员工对企业的奉献也是最大的。否则,延迟的激励效果就会大打折扣。有的时候,下属向上司提出了要求,领导们并没有体会到这个要求对员工的紧急和重要程度,于是把它搁置在一边。可是,管理者没有想到,员工在等待上级处理的过程中,会不断地调整心理、寻找原因,以平衡内心不能满足的要求。等员工已经做好了心理调整后,对这个要求的期望将会大大降低。那么,根据激励理论中的期望原理,可想而知,虽然最后领导可能也满足了员工的要求,但激励效果却差很多。

反过来,也是一样的道理。对领导安排的工作,下属积极、快速地完成比拖延会收到更好的效果,会让领导更加满意。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
10 +1

文章评论

总共收到0条评论

登录后发表评论,还没有帐号现在注册