每到年终,企业都要做总结,无论是公司还是部门亦或个人都需要经历这个步骤。总结是为了回顾成绩、检讨过去,为过往的一年的工作下一个结论、画上一个句号,为下一年打下基础,定下目标做好准备。年终总结需要注意以下事项。
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工作总结的主要内容分为以下几部分:
- 基本情况:
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。
- 自身情况:
单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、岗位名称、主要工作任务等;
- 形势背景:
- 成绩和做法:
工作采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些都是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
- 经验和教训:
通过对实践过程进行认真的分析,总结经验,吸取教训,发现规律性的东西,总结出来,使感性认识上升到理性认识。
- 今后打算:
下一步将怎样纠正错误,发扬成绩,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些计划。
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总结的主要部分,内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大 、内容多,要特别注意层次分明、条理清楚。
主体部分常见的结构形态有三种。
第一,纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时,把总结所包括的时间 划分为几个阶段,按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好 处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二,横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容,使各层之间呈现相互 并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三,纵横式结构。安排内容时,即考虑到时间的先后顺序,体现事物的发展过程,又注意 内容的逻辑联系,从几个方面总结出经验教训。这种写法,多数是先采用纵式结构,写事物 发展的各个阶段的情况或问题,然后用横式结构总结经验或教训。
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一般来说,公司年度总结不可缺少的内容有:
1、经营利润和净利润指标状况;
2、财务指标发生的一系列变化;
3、投资企业/项目的建设及调整;
4、产品和产品线目标状况;
5、客户与市场目标状况;
6、各子公司的权益或/和各部门的效益;
7、组织建设状况等因素;
8、以及其他大众(股东或员工)关注的重要因素。
谈以上总结,要以经营结果为导向,要以事实为依据,要数字化、图表化、逻辑化表达,要对比年初的计划出百分比,要尊重客观投资与经营环境现实。
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如今是数字时代,故数据是多多益善,但切记“数字是枯燥的”,应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。
这样做的好处有三:
第一,成绩一目了然,看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线,相信自己也感到非常得意;
第二,对比强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背,对比鲜明。
第三,纸面上,一个图表至少相当于千把字,你还用为字数太少而发愁吗?
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公司年度总结不仅要谈数字和结果,还要分析经营过程,比如全面经营质量的改善状况(较上一年度比较)、年初和年中的重大决策方针的执行与问题点;还要进行横向与纵向的对比分析。
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除了对取得的成绩进行分析,不足之处也很重要。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、 主观认识不足,思路不够高度重视。
2、 自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。
3、 计划制订得不合理,脱离客观实际。
4、 对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、 团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。
8、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
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下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。
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下一年工作计划与安排需要包括这些内容:
- 明确工作的主要思路。
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