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苏宁易购半年报:6个月新增会员3500万,广告促销费率还降了

市场规模20605.8亿元,消费者人数5.12亿人,从业人员规模预计达4801万人,7月份刚发布的《2019中国社交电商行业发展报告相关数据大大刺激着业界的神经。实际上,社交电商早已成为众相追逐的“网红”。

风口因素外,社交电商火爆的另一个原因是,看似线上增量用户见顶的情况下,通过社交电商依然能抢到大量用户,这一新玩法对于提高电商的获客能力、降低流量成本有着现实的意义。

苏宁易购最新的财报再次印证了这一观点。刚刚披露的苏宁易购半年报显示,在电商流量成本高居不下的行业环境下,苏宁易购上半年零售体系会员新增3500万,但是广告促销费率却同比下降0.36个百分点。

半年报还显示,上半年苏宁易购总营收1355.71亿元,同比增长22.49%,同期归母净利润为21.39亿元;全渠道商品销售规模为1842.13亿元,同比增长21.8%。国家统计局公布的数据显示,2019年1-7月份,社会消费品零售总额228283亿元,同比增长8.3%,其中,实物商品网上零售额44233亿元,同比增长20.9%。苏宁易购的营收增速高于行业平均水平。

社交电商红利不会被一家吃完

中国电商行业拥有近20年发展历史,期间既有新人崛起,同时也有公司红极一时之后迅速坠落。

在整个电商行业发展过程中,一个显著的现象是:某个独特的创新点并不会被某家公司独占,比如网红直播、C2BC2M、双11、818等……这些创新点不是专利,更常见的情况是,A公司将某个创新点带火后,B、C、D在A公司之后又进行了一些微创新,A公司反过来又向后者学习改进。各大电商公司互相竞争的同时也在相互影响、相互学习,至于差别之处,数据是最好的裁判。

显然,跟网红直播、C2M等创新点一样,社交电商也不会是某一家公司的专属,社交电商行业的红利不会被一家公司吃完。

1)社交电商行业的市场规模高达20605.8亿元,想要垄断这片市场并不可能;

2)社交电商模式多元(目前主要分拼购类、内容类、会员制、社区拼团四种),不同的模式会分到不同的红利;

3)每家公司都有自己的制胜手段;

4)中国消费群体庞大且消费层级多元。

在多种因素影响下,社交电商就像催化剂一样,不同的公司拿去用,会产生不同的化学反应。

怎么做才是关键

对于苏宁易购淘宝拼多多等头部电商平台来说,面对社交电商这股潮流,浑水摸鱼乘机捞一把的角色显然与它们不符,它们并没有搞概念拉融资需求。如何保持稳步增长,如何抢到足够多的用户才是他们需要的。既然社交电商红利并不会被一家吃完,那就意味着每家公司都有机会来抢夺社交电商的蛋糕,关键还是要看怎么做。

据郭静的互联圈总结,苏宁在社交电商方面,主要有三步:

第一步,构建社群矩阵。苏宁818媒体沟通会上,苏宁易购总裁侯恩龙提到了苏宁的社群矩阵,其中自有矩阵包括苏小团、苏宁推客、苏宁拓客,合作矩阵包括比购、多麦、返利、什么值得买等。

任何概念最终都要实现落地,苏小团、苏宁推客、苏宁拼购这三款App则是苏宁社交电商最直接的落地产品。为了实现效果最大化,818期间,苏宁还邀请了沈腾、贾玲两大明星来为苏宁拼购产品代言。

为什么会设置成三款App?主要是因为,这三款App分别承载着不同的作用。

苏宁拼购主要是实现社交聚合作用,陌生好友之间也可以通过苏宁拼购来实现低价拼团购商品。818期间,苏宁拼购订单同比去年增长5倍,2610家商户订单数超过10万。

江苏省宿迁市沭阳县戴圩村90后小伙周瑜的公司仅加入苏宁拼购8个月时间,就实现了超1500万销售额。科百伦珠宝配饰旗舰店的叶店主,仅加入苏宁拼购半个月左右,就达到了近40万流水。类似的案例并不少见。

据郭静的互联网圈观察,最近一年内,苏宁拼购App IOS版进行了15次更新,七麦数据显示,苏宁拼购最近一个月内日均下载量都在1000次以上,显然苏宁拼购正在不断加速落地。

苏小团更偏向于社区拼团模式。“苏小团”主要利用全国苏宁小店门店周边完善的供应链开展社区拼团服务用户线上下单,一小时即时配或苏宁邮局自提。财报显示,截至2019年6月30日苏宁小店及迪亚天天自营店面合计5368家,迪亚天天加盟店42家。

818期间,苏小团团长数量突破6万人,单人佣金最高收入达到2.8万元,超59%的团长兼职收入3000元以上。

苏宁推客是一款购返佣产品,用户不仅可以自己购买省钱,还能通过在微信QQ微博等社交平台上分享推广赚取佣金,华为应用市场的数据显示,苏宁推客App目前有157万次安装。

据了解,仅过去一年时间,苏宁推客拿下的订单量就超过3000万,同比增长264%,GMV提升177%。目前有超过万名苏宁推客靠分享链接实现了平均月赚3000元。去年双11期间,苏宁推客累计发放2.2亿佣金奖励。

苏小团、苏宁推客、苏宁拼购这三款App有着不同的定位,但也有相互协同。侯恩龙在818媒体沟通会上提到称,通过苏小团、推客、拓客等渠道苏宁易购已招募了100万个社群,依托社群覆盖效应,触达用户超过5亿。

第二步,小程序和微信公众号。社交电商除了自有产品外,还迈不过一道坎——微信。腾讯公布的2019年Q2季度财报显示,微信及WeChat合并月活账户数达11.33亿,此前,张小龙曾分享数据称,微信日活突破10亿人次,作为中国最大的社交工具,要想做好社交电商,怎样跟微信相结合也非常重要。

阿拉丁研究院的数据显示,818期间,苏宁拼购、苏宁易购小程序订单量同比增长984%和200%,GMV也同比增长697%和260%。

苏宁拓客是一款基于微信公众号的社交电商产品用户需要通过分享好友、朋友圈等营销动作,销售达成之后就可获得佣金。仅2个月时间,拓客注册规模就超过30万人,有拓客不足1个月时间,就获得2万多元佣金收入

第三步,通过原产地直采、“包山包湖包海”、C2M等形式,让多方受益。拼购模式最为人熟知的,是它的低价,很多常见商品都会打出9.9元/8.8元/1元等超低价。然而,艾媒《2019中国社交电商行业研究报告》显示,商品质量保障差成为社交电商最大的漏洞

用户关心低价的同时更关心商品质,这种情况在一二线城市用户身上表现的更加明显,比如纸品的好坏,用户买一次之后就能分清,低价这种把戏会很快丧失掉这些用户。

苏宁的做法是,利用原产地直采以及“包山包湖包海”、C2M等形式,减少商品流通环节,打造农户/工厂物流消费者的极简供应链,再通过平台上累积的4.42亿注册会员,将边际成本摊薄到最低,这样用户就能以最低价购买到原产地商品,而农户和工厂也能够赚到钱。

当然,社交电商落地的背后,同样少不了物流仓储金融支付、线下场景等方面的支持与配合。财报显示,截至2019年6月30日苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积1090万平方米,拥有快递网点24615个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2864个区县城市,公司共投入使用46个生鲜冷链仓,覆盖218个城市。物流既保证了品质,同时也能提升服务质量

金融支付业务方面,上半年苏宁支付用户交易笔数同比增长31%,其中线下移动支付业务发展迅猛,同比增长231%。818期间,苏宁金融支付累计为消费者节省7000万元。

社交电商火爆背后,是各大平台的“抢人大战”,只要有大量用户在,成功是迟早的事。从数据来看,在这社交电商的“抢人大战”中苏宁表现不俗。

  • 图片:全景视觉
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郭静的互联网圈

作者:郭静,自由撰稿人,知名互联网评论员,艾瑞网核心专家、人民网通信频道专栏作者。 @郭静的互联网圈,郭静的互联网圈(ID:guojingdequanzi )分享互联网知识,热门互联网评论,关注互联网,关注TMT。偶有生活杂文,用最美的文字与读者分享。

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