作者 / 刘润
我发现一个事，那就是普通和优秀的产品经理他们有很重要的一点区别是：
普通的产品经理眼睛盯着的是产品，而优秀的产品经理眼睛盯着的则是用户的需求。
盯着产品的产品经理，辛苦加班，往往做出感动自己的产品；
而盯着用户的产品经理，洞察需求，却能做出感动用户的产品。
所以，要想成为一名优秀的产品经理，千万别只是感动了自己。
01
什么是开水净水器？
你可以把它理解成一个加了净水功能的开水机。
开水机，也叫鲜水机。
它是一个像水壶一样的设备，你把冷水倒进去，选择45度、80度、100度后，它就会马上烧好给你。
避免了我们以前烧好开水后保温、以及反复把水再烧开的问题。
而净水器比较好理解，往深一点说，还分末端和前端净水器。
什么叫末端净水器？就是在你厨房水池下面，连上自来水，然后上来有个小水龙头，拧开就可以用净化过的水了。
这位同学做的开水净水机，就是把这两种产品的功能结合在一起，放在厨房里用。
— —
我听他介绍完产品后，说，你这款产品可能有问题。
你这款净水开水机一定有个水箱，对吧？这样好存储未净化的自来水。
他说，是的。
我说，问题就出在，你这个水箱里的水净化完是不能满足厨房需要的。
为什么？量不够。
在厨房，做饭、烧菜、煮汤等等我们会用到大量净化过的水。而作为一个放在厨房台面的机器，你的水箱最大也就能做到2L、3L。
这些水是无法满足厨房的净水需要的。
用户就需要不断地往水箱里填自来水。
而且，厨房用到的很多净化过的水也无需加热，这样你的开水机功能也用不到。
真正满足厨房净水的需求就是末端净水器，一拧那个小龙头，就有净水可以用。
他听完我说的话后，若有所思。
这就是在做产品时，从产品出发，去研究我还可以把产品做成什么样，感动了自己；
而没有从需求出发，看用户是否需要这样的产品。
02
但我跟他说，不过你这样的设备，我们公司其实正在用，而且6年前就开始用了。
嗯？他问，是什么产品？
我说，是一款海尔的办公室开水净水机。
其实和你这款产品的理念几乎一样，只不过海尔这款产品定位的不是在厨房用，而是在办公室用。
为什么这款产品可以在办公室用呢？
像我们公司，平时在办公室的人也就5,6个人，用桶装水吧，几天才能喝光一桶，这样据说会滋生很多细菌。
办公场所，也没有水龙头，安装不了末端净水器。
所以，我们这样的公司反而需要这样的产品，每天打些自来水，装进水箱里，就满足小伙们的饮水需求了。
— —
所以，一款产品是否是一款好产品，关键不是它的功能多强大，而是它到底能满足什么需求。
这款设备如果在厨房，那可能就是一款糟糕的设备，给用户带来困扰。
可如果用在像我们这样的办公室，却真的解决了我们喝新鲜、干净水的问题。
所以，什么是优秀的产品经理？
就是从洞察需求出发、感动用户，而不是从产品出发、感动自己。
03
那我们要怎样才能成为优秀的产品经理、洞察需求呢？
我给你一个小小的建议，那就是，需求总在麻烦背后。
什么意思？
2019年12月8日，我们公号曾经卖了一款Tokit 的热敏炉。
为什么卖他家的产品？
这还要从一个饭勺说起。
我在家是负责盛饭的，是我家的饭长。
但是作为饭长，我一直会有一个困惑：盛完饭，这个勺放哪呢？
放在桌上吧，勺子会脏；放在锅里吧，可能锅就盖不上了。
怎么办？
不知道你是怎么办的，反正我会再拿一个小碗，把勺放在这个小碗里。
我这个饭长一当，就当了10多年，这10多年，我一直这样做。
但是，有一次，我买了一款电饭锅。我拿到锅之后，被它配的饭勺震惊了。
这个勺在勺头和勺柄之间，有一个凸起的支点。勺柄的配重要重一些，勺头的配重轻一些。
这样，勺往桌上一放，勺柄和支点着地，勺头就悬空了，碰不到桌面。
于是，我可以把勺随便放在桌上，或者放在锅盖上，就再也不需要一个碗了。
天啊，我在想，过去那十几年，我是怎么过来的啊。
为了放这个勺，每天我都白白多洗一个碗啊。
如果你也和我一样，那中国人要为每天多洗这个碗，浪费多少水啊！
这个勺有任何技术难度吗？没有。
关键是Tokit 洞察到了用户需求，他发现了我这样的用户的麻烦。
这样的产品，我忍不住推荐给周围的人，所以我们润米优选推荐了Tokit产品。
这就是，需求总在麻烦背后。
最后的话
所以，什么样的产品经理是一个优秀的产品经理？
那就是从洞察用户的需求出发，感动用户；而不是从产品出发，感动自己。
而如何才能洞察用户需求？
需求藏在麻烦背后。
其实，这个经验不但对产品经理有用，对我们每个人又何尝不是如此。
我常说，每个人都是自己的CEO。
我们每个人也就是我们自己这款产品的产品经理。
如何打造我们自己这款产品？
我建议你，千万别自己感动自己，觉得自己已经多努力，多辛苦，多优秀。
自己这款产品优不优秀是市场说了算，不是自己。
有人愿意花足够多的钱雇你做事，你才够优秀。
就像产品足够优秀，需要足够多的用户愿意购买。
别自己感动自己。
需求藏在麻烦背后；成长藏在痛苦背后；机会藏在挑战背后。
最后，祝你，成为一名优秀的产品经理，做出感动用户，而不是感动自己的优秀产品。
也许这款优秀产品就是优秀的你自己。
祝福。
用户需求导向，更能够了解用户痛点，符合用户真正的需求，用于研发可以快速实现差异化，产品更为用户和市场所喜爱。单纯的从自己的角度出发研发产品，难免有些曲高和寡，是用客户和消费者的钱为自己的理想主义买单，反而更容易陷入叫好不叫座的尴尬境地，值得深刻反思。
2020-05-25 17:01