上下级间的有效信息沟通，可以提升团队战斗力，助力工作高效执行。
然而，有些下属却从不主动汇报工作，交待的事也不及时反馈，令人头疼的是，他的工作年限和自己还差不多，遇到这种事，该怎么处理？ 向上沟通的失败往往是权利博弈的结果：
下属故意隐瞒关键信息，让上级两眼一抹黑，从而“失信”于团队；
下属害怕传达坏消息而受处分，因而保持沉默。
本文就教你在面对下属没有反馈重要信息时，如何做好沟通工作，以减少、甚至遏制此类事情再次发生。以下，Enjoy：
作者：保罗·法尔科内
来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）
年轻的管理者有时需要监管资历深厚的老员工；高管的后代作为下属，有时会认为没有必要告诉自己的上司任何事情……
有时候判断向上沟通是否有效并没有那么容易，因为有时是下属故意为之，有时只是对形势的误判。
即使你不知道或是无法得知下属行为的根本原因，让你的员工持续地与上级保持沟通仍是你作为主管的权利。
01、针对集体，开诚布公是最好的选择
只要和下属一起工作，就必须建立一种互信的氛围，这种关系对于双方顺利合作的作用是不言而喻的。
最好的方法就是告诉下属你的期待，开诚布公是最好的选择：
大家听着：我有一个非常重要的原则，是关于我们团队间沟通的。
我不介意时而有人给我带来坏消息；我需要知道的是当坏消息来临时，用哪种方法去解决会是个好的选择。
在我从其他团队那里得知坏消息之前，你们有责任和义务与我沟通问题的方方面面。
只要我是这个团队的老大，这个情况就没有例外，大家都听明白了吗？
02、针对个人，让下属反思
如果你感觉和某个下属的关系出现了以上的问题，那么请澄清和明确你的期望，要让下属反思而不是激怒下属，比如：
XXXX，我想约你参加这个私人会议，因为在你上周休假的时候，我遇到了比较严重的问题。
很明显，在你休假离开之前，你已经意识到了我们第三阶段的财务估价无法在项目季度期限前完成，但是你并没有通知我。而是你的同事A，及时把这个问题反馈给了我。
结果就是，雷蒙和我不得不连续两晚工作到夜里10点钟，以确保相关信息被整合到部门的报告中。
错过截止日期是客观因素导致的后果，不过知情不报就是另一回事了。
你想想看，由于我的下属没能和团队中的其他成员一样及时汇报工作，而让作为主管的我无法排兵布阵，好像盲人摸象一般。
如果你能在休假前告诉我项目的实际进展情况，以及有可能无法及时完成，那么我就会安排其他员工和资源来帮助你。
而你却自作主张把这件事告诉你的同事而不是我，并且期望他能帮你完成相关的工作，进而为你保守这个秘密，而作为主管的我，就永远也不会知道了。
首先，我对你的考虑不周感到非常失望。我原本认为我们之间的沟通非常开诚布公，但很明显，你的实际行动并没有让我感受到这一点。
其次，在这么严重的问题上，你选择向我隐瞒，这是故意让我在高层管理者面前难堪。
在这件事情上我唯一能说的就是，在我的权力范围之内，我尽可能避免让你有挫败感或是面临任何尴尬和难堪的局面。我现在却不认为你用同样的方式对待我。
哦，还有，A也没有主动向我报告有关这件事情的任何消息。正巧是我询问他有关报告的进展情况，他才向我展示了报告的详细信息。
当我看到报告漏洞百出时，我告诉他，对于项目要求的季度截止日期，我们已经无法赶上了。他这才说是你叫他在你休假期间搞定这件事情。
我也想让你知道，你已经置他于非常危险的境地。同时，我想你也需要知道，以后如果再遇到类似的情形，你也要考虑一下你同事的处境。
我并没有选择给予你一份正式的书面警告或是任何有书面记录的处分，尤其是考虑到你刚休假回来。而我想也正是因为你准备去度假，在面临这个问题时才一时糊涂出此下策。
不过，我必须让你知道，在一些不确定的情况下，如果你还是选择隐瞒不报的话，我将会旧事重提。
今晚，请好好考虑一下未来你将如何处理类似的情况，如果你有什么好的建议和想法，请直接告诉我。
很明显，这次谈话比以往更加强硬并且直面问题所在，当然，基于失误的事实和对事件的判断，你完全有权利对他进行书面警告。
如果你没有选择书面警告，而是把事件的处理停留在口头警告的层面，那么无论何时，这都将给你一定的自由度，去加强或是平缓传达处罚信息的语气。
毕竟，对于你的下属来说，这次失职没有受到书面警告处分已经非常幸运了，你就可以适当地加强口头劝说的力度，这相比于其他一些处理手段，将会更加卓有成效。
关于作者：保罗·法尔科内，时代华纳有线公司员工关系副总裁，长期担任人力资源杂志的专栏作家，是全美雇用和绩效管理领域广受欢迎的演说家。本文摘编自《高难度谈话》，机械工业出版社出版。
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