成就商业帝国的秘籍| 企业文化内核决定企业能走多远

作者:李佳蔓

你是谁,取决于你做了些什么?你的企业能走多远,取决你向你的员工输出怎样的文化内核。简而言之,即是,员工的思维,员工的工作态度,员工每天做了什么,怎么做的,为什么这么做,决定企业能走多远,能走多长时间。

推行企业文化,推行怎样的企业文化,是一个难题,但却有许多案例可以参详一二,《你所做即你所是》书里要讲的关键词是:完美、节俭、包容。

1.我的完美,我的成就

《你所做即你所是》书里有一个关于企业文化内核的故事,本就比较硬核,来自一个划时代公司,是我们耳熟能详和天天见的苹果公司

1997年,苹果公司濒临破产市场份额从13%跌倒3.3%,竞争对手公司CEO接受采访表示,如果他来接手苹果公司会选择就此歇业,把钱还给持股人。

并且,全体员工也是这样觉得,并且他们还认为苹果公司的衰落是因为个人电脑经济,大家觉得苹果公司若想翻身,必须将业务衍生在服务器打印机、台式机、笔记本电脑,通过不断推出更多多样化产品,满足顾客各色需求

但是,乔布斯却斩钉截铁告诉全体员工,现在的产品糟透了,他觉得苹果公司的问题不是出在电脑经济结构上,而是产品本身,苹果公司必须要做的,是推出更好产品。

所以,他要对公司文化内核做调整,随后,乔布斯将那些完美主义的员工留在身边。

1997年,苹果公司发起“非同凡响”广告大赛,他们要最富有创造力想象力的员工,不止如此,他们更需要用想象力打造完美用户体验的员工,乔布斯让员工把与用户完美体验无关的工作放下,用全部时间打造了ipod、ipad、iphone等富有想象力的完美精致产品。

在打造iphone的时候,乔布斯打开手机壳,看到里面的手机零件排列得不好看,他给设计团队一个月的时间,让他们想办法排列好里面的零件,设计团队已经是殚精竭虑,他们斩钉截铁得说不可能完成,他们声称使用手机的人不会把手机拆开看。可是,一个月以后,iphone里面的零件真得排列好了。乔布斯的完美不是表面,他的产品哪怕在看不到的地方,都要极致完美!

当所有公司等着看苹果公司笑话时,乔布斯就用一个词“完美”颠覆了所有人的唱衰。

但,这个世界没有一个方法是在所有事情上的行得通,所以,也没有一种企业文化适合所有公司,也没有一个捷径能让所有公司成功,而需要做到的是,看到许多公司文化内核,经过反思与试错,最后,找到一个与自己公司高度契合的文化,将他变成自己员工的行动准则。

2.我的节俭,可以传播

《你所做即你所是》书里,苹果用了“完美”,亚马逊用了“节俭”。亚马逊声称“降低成本是亚马逊成功的基石”,所以不论在线还是实体产品,亚马逊的商品价格比其他商家最多可以少13%。

亚马逊倡导节俭,他们是这样定义节俭,即用最少资源办好最多事情。因此,亚马逊公司会淘来廉价门板,钉上四条腿成为办公桌,按道理,这个办公桌的使用感觉一定不好,但是令人惊愕的是,但凡来了新的员工,他们会马上领悟到一个道理“我们要竭尽所能节约花费,要用最少的钱创造最好的产品。”

而现在亚马逊已经不用门板改造办公桌,因为他们找到了更便宜的替代品。比之前面提到的“完美”苹果公司的“完美奢侈”办公大楼,我只能说,一个企业,一个文化,并且没有对错,只有适合。

更有甚者,亚马逊节约到连使用PPT都不提倡,他们会使用简单的手稿开会,因为他们的执行人却说,这样可以提高开会的效率

3.杂采众长的包容

比起经营一个公司,打下一片江山,管理一个国度的难度就更大,但“治大国如烹小鲜”,管理国家与管理公司又有异曲同工的地方。

说到管理国家,不得不提成吉思汗,因为他不止打下了一个广阔的江山,并且,他制定的各种管理方式,让他的帝国在他去世以后又坚实的运行了上百年。

成吉思汗有一套异常很稳固的文化准则:精英化管理、忠诚、包容。

先来看看什么是精英化管理。成吉思汗首先引入法律管理,在当时已经是超前,他坚持认为王子犯法与庶民同罪,他打破世袭等级制度,把军队塑造成一支真正的有战斗力的部队,并且清除无所事事的贵族懒汉与一无所长的贵族庸才,以此提高部队战斗力。

不止如此,对于“忠诚”这个词语的定义,成吉思汗也另辟蹊径,第一他不认可当时流行的“君要臣死,臣不得不死”,第二他觉得忠诚是双方的。

比如,两个牧马人提醒他有人要造反,他就升这两个牧马人为将军。有一个弓箭手要射杀他,失手被逮捕,可是这个弓箭手却说自己奉命行事并非本意,结果因为他的坦白,成吉思汗擢升他为军官,最后这个弓箭手成为了名噪一时的将军。对于缴枪投降的敌人,成吉思汗很仁慈,对于负隅顽抗的敌人,成吉思汗会加倍惩戒,当他的手下战死,他会把战利品分给这个士兵的遗孀孩子们。成吉思汗从未惩罚过手下任何一个将军,但是如果敌人有卖主求荣的人,他也会严惩。因此,蒙古人提到成吉思汗会说:“就算他让我上刀山下火海,我也心甘情愿。”

最后是包容,曾经文化程度很高的畏兀儿人投降以后,成吉思汗将这些人里面的高官都委以重任。但凡有高超的技巧,才能,文化,成吉思汗都让蒙古各地好好吸收,他重点提拔学者、工匠、医生,不止如此,成吉思汗每攻克一个城池都会派人接来学者盘问学习一番。成吉思汗已经成就了帝国,却完全不故步自封、夜郎自大,竭尽全力的吸收更多的优势文化。

成吉思汗海纳百川的包容之气已经渐渐远离,而接下来要讲的人因为他的温润如玉的包容,成就了他自己,也成就了一种好的企业文化

《你所做即你所是》书里还讲了一个人,他就是汤普森麦当劳唯一一位非洲裔CEO。他是一个美国黑人,他小的时候住在贫民窟,在他上小学的时候,遇到白人小孩欺负他,但是他就像一个橡皮,完全没有血气方刚想要反击,相反他只是很感恩自己可以上学。

他想自己没有背景,不管别人如何欺负,他自己能顺利拿到一个工程学位毕业才是最重要的。

当他到了一个企业上班,刚开始还是被欺凌,他仍旧能忍就忍。他记着祖母的忠告,要把时间用在有意义的事情上。

6年以后,汤普森到了原公司管理层,某一天他接到了麦当劳的邀约工作电话,迟疑了一段时间,他最后接受了朋友的意见,去了麦当劳,接受了一个优化“油炸曲线”的工作,因为在处理难题上,他表现卓越,最后成立小组中首席工程师,可是,因为在当年评奖时,他落选了,他又萌发离开之意,在离开之前,他又接受建议与当时的大区经理谈一谈,最后他选择了留下。

他就是这样一个人,像极了橡皮泥,没有个性,没有棱角,没有脾气,没有特点,最后却成就了他多元并存,兼容并包的管理理念

麦当劳本来就有女性交流群,非裔交流群等,可是一天,一个白人男性向汤普森提出要建立一个白人男性交流群,汤普森忽然开始反思,包容不仅仅是对少数,多数人仍旧需要被关注到被照顾到。

汤普森说,不止少数人需要有发言权和被关注,多数人的言论也需要被接纳,这才是真正的包容。

完美、节俭、包容都是很简单的品质,曾经一位智者说过:“大道至简,你只要做好了最简单的好品格,就能有成就,最好的道理已经在最简单的字里面表达清楚了。太阳底下无新事。”

美的产品是满足顾客,节俭的品质是为了控制成本,包容能使管理长久,包容意思是还要关注大多数。

企业一句话,就会成为员工行动的准则,所以,企业文化对于一个企业的生存至关重要,因为当遇到选择,企业文化就是员工的行为准则,也是企业最后的围墙。

可是,这所有的企业文化都有用,也都没有用,就像吃药,要对症下药,没有一个方式是放之四海皆好的。

有句话是知道了许多道理,却仍旧过不好一生,换句话是,学到了许多好的企业文化,会筛选使用才是最好的管理者

作者: 李佳蔓,电子科技大学硕士。读红楼梦18年有自己原创订阅号蔓说红楼梦,非职业占星师,爱好射箭,中国舞,朗读,唱歌,占星,红楼梦,陶笛,书法,写作,烹饪等。热爱生活,正能量传递者。

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