人力资源管理三境界

1、“处理”境界

人力资源工作者每天的工作就是不停的处理人和事,处理员工考勤的异常与否、检查员工的厂服穿着情况,检查员工对企业规章制度的执行情况,与员工签订劳动合同防止超过30天可能面临的风险计划、检查、反馈、提高,教条主义的实行PDAC。工作紧张有序,但是忙碌,亦盲目,而后茫然。容易产生职业倦怠感,厌烦所处理的琐事。在这种情况下,员工很容易片面地认为人力资源工作者就是企业老板的“帮凶”,任务就是管得员工服从,听话。但结果通常适得其反,员工口服心不服,讨厌人力资源部。

2、“管理”境界

管理,就是有效利用资源,利用资源时会平衡员工与雇主的利益冲突。处于这一境界的人力资源工作者,能够认识战略人力资源管理的意义,工作时系统化思考,鼓励员工参与,考虑员工感受,人性化管理,员工对人力资源工作者基本是信任的。譬如,执行规章制度组织员工民主讨论共同制定并公示,执行制度时公平、公正并公开,建立申诉机制,重视与员工的面谈沟通。对员工的考勤不是简单的统计财务部核算工资,而是张贴公示,无异常后才交至财务部核算工资。劳动合同签订不是完全由企业决定签订期限,而是与员工协商但主导签订期限等等;这一境界,员工对人力资源部的评价虽未“满意”,但是“没有不满意”。

3、“领导”境界

人力资源工作者运用组织、激励控制等各种手段,带领、引导和鼓舞员工达到企业战略目标。人力资源工作者会进行有效的招聘面试,录用对企业最合适的人才。会进行有效的培训需求调查制定针对性的培训计划,通过培训提升员工,使企业与员工同时受益。会建立对外具有竞争力,对内具有凝聚力薪酬制度,提高企业竞争力。会设立激励为目的的绩效考核体系,要求人尽其责的同时,激发员工的潜能并给予付出的员工相应的回报,实现企业与员工双赢。

从人力资源部设计的《入职登记表》就可以看出境界层次,如果表单上面只要求填写员工基本资料、年龄、性别、婚否、学历、工作经历等就是“处理”;如果另外要求填写意外通知人、电话、爱好等就是“处理”;如果再要求填写企业的第二意向岗位、第三意向岗位就是“领导”。

小佳@kyjehr

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