我是一个商业顾问，我的本职工作，是帮助创业者和企业家解决问题，走出困境。
他们带着自己的难题来找我，然后从我这里拿走一套解决方案，把我当成他们的兵器库和百科宝典。
但是你知道，商业的问题千千万，我不可能预知每个问题的答案。那我是怎么帮助他们解决这么多千奇百怪的难题的呢？
今天我就给你介绍生活中最常用的一个：
公式思维。
— 1 —
一个商场的业绩不好，商场负责人问你，你觉得商场应该怎么改进？你会怎么回答？
有一个人冥思苦想，灵光乍现说，可以装个从一楼到负一楼的滑梯，然后在滑梯口卖儿童玩具，这样孩子们就都会被吸引过来了。
商场负责人一听，好主意啊！
这个主意也许确实不错，这个人也确实很聪明，可是这种灵光乍现的主意，是怎么想出来的呢？可能他自己都不知道。
下次再遇到一个复杂问题，他还能灵光乍现想出一个好主意吗？万一乍现的不是灵光，而是馊主意呢？
这种靠灵光乍现获得点子的思维习惯，我们称之为“散点思维”。它可能一次有用，两次有用，但是不能保证每一次都能有用。
生活中很多人给朋友出主意，会根据过去的生活经验，灵光乍现，用“散点思维”想到一个点就说一个点，这是可以的。
但是在咨询行业，用“散点思维”来解决拆解真正复杂的商业问题，是万万不行的。
作为商业顾问，最怕的就是成为一个只会用“散点思维”的点子大王。
因为这种“散点思维”是突发的，很不可靠。在遇到很多没有见过的复杂问题时，你就会特别担心，万一我想不到点子怎么办？
所以，要想成为一个解决问题的高手，你就不能完全依靠灵光乍现，而要懂得系统地拆解问题。
如何拆解？用公式。
— 2 —
有一次，在我的私享会上，有位同学是做户外路牌广告的。他特别焦虑，他说现在很多广告主都开始问他广告牌的投放效果怎么样？有数据吗？可是我怎么知道广告牌的效果如何呢？我怎么去提供数据，才能增加自己的广告投放收益呢？
如果我用“散点思维”来回答他的问题，也许我会跟他说，你可以在路牌上装摄像头，或者找人蹲在路口记数统计，等等。
而作为专业的商业顾问，我应该如何回答这个问题呢？
我说，广告主为什么需要数据？因为他想要知道广告的投放效果。那广告的投放效果到底怎么来衡量？作为广告主，他肯定想知道，投出去的广告费可以产生多少有价值的关注。或者反过来说，平均产生一个有价值的关注，会花多少钱。本质上，广告主关心的是这个问题。
所以遇到一个复杂问题，你要做的第一步，是定义问题。
定义完了之后，再来拆解问题。
你想一想，人们关注广告牌的过程是怎样的？你可以把它想象成一个漏斗，从漏斗顶部进来的，是每天路过广告牌的人流。然后路过你广告牌的人，有多少会抬头看到你的广告牌呢？我们可以把它叫做抬头率。
简单起见，假如我们把一个抬头看到广告牌的人，定义为一个有价值的关注，那么广告主为每个有价值的关注，所付出的平均成本，也就是每个人的展示成本，就等于它投入的广告费÷总人流×抬头率。
用一个公式拆解完这个问题之后，我们就能在每个环节上想办法了。
比如，你只要在广告牌上装个摄像头，就可以统计每天有多少人经过，再通过分析，就可以知道有多少人抬头看到了你的广告牌。统计出数据后，你就可以算出，每个人的展示成本。
这时候你可能会发现两种结果。一种是你的广告费收便宜了。
比如现在互联网上每个人的展示成本是5分钱，而你的展示成本是2分钱，你就可以很高兴地告诉你的客户，甚至你可以涨价。
另一种结果是你的广告费收贵了。
那这个时候怎么办？你要告诉客户你的广告展示成本比互联网上贵吗？那就没人来找你投广告了。
那怎么办？那你就要降低你的广告展示成本。
怎么降低？你要知道问题到底出在哪，是总人流太少吗？如果是就说明你广告牌的位置不好；是抬头率太低吗？如果是就说明你广告牌的设计有问题，吸引不了眼球。
搞明白问题在哪之后，再针对性地想办法。
你看，遇到一个复杂问题之后，我们首先要去定义它，找到关键要素；然后再用公式去拆解它，找到它们之间的关系。这就是“公式思维”。
想要成为解决问题的高手，“公式思维”是你的重要工具。
— 3 —
回到一开始的问题，当商场负责人问你，你觉得商场还能怎么改进时，如何用”公式思维“来拆解这个问题呢？
首先，我们来定义问题。
商场负责人问你商场应该怎么改进，最重要的目的就是想要提高商场的销售业绩。那我们就来思考，商场的销售业绩等于什么呢？
流量，就是来到这家商场的总人数；
转化率，就是来到这家商场的人中，有多少人会消费；
客单价，就是每位顾客会消费多少金额；
复购率，就是来过这家商场的人中，有多少人会再来。
理解了这个公式之后，我们就能分别在流量、转化率、客单价、复购率这四个环节上想办法了。
比如，如何提高商场的流量呢？
先思考一下，来逛商场的主要都是什么样的人群？有十几岁到二十几岁的年轻人，有三十多岁带着小孩子的夫妻，有三十到五十岁有消费能力的中年人…… 那怎么才能吸引更多年轻人呢？
你可以在商场多开几家网红奶茶店、咖啡店、小吃店、火锅店；你可以把商场改造成年轻人喜欢的主题空间，举办各种IP化的活动和展览……
那怎么才能吸引更多带着小孩子的夫妻呢？
你可以在商场多增加一些小孩子喜欢的娱乐设施，比如装个从一楼到负一楼的滑梯，然后在滑梯口卖儿童玩具。
……
这样用公式一层一层往下拆解问题，你就能得出一整套解决方案，而不是拍脑袋灵光乍现的一个个散点。
当然，也许你用“公式思维”得出的一些结论，和你用“散点思维” 得出的结论是相同的，但是你的思维过程是完全不同的，一个是不可重复的灵光乍现，而另一个是屡试不爽的套路拆解。
当你能够把复杂问题拆解成一个一个的公式，你看到的世界就不再是杂乱无章的点，而是井然有序的网络，或者叫做系统。
— 4 —
我再举个例子。
如何解决全球变暖的问题，如何解决碳排放的问题？专家们给出了成千上万的建议，吵得不可开交。
但是比尔·盖茨在一次TED的演讲中，给出了一个解决碳排放问题的“分解公式”：CO2 = P × S × E × C
P，就是People，人口；
S，就是Service Per Person，每个人使用多少项服务，比如开车，壁炉，烧烤等等；
E，就是Energy Per Service，每项服务使用多少能源；
C，就是CO2 Per Unit Energy，每单位能源，排放多少二氧化碳。
所以，解决碳排放问题，就是分别解决人口问题（P），环保的生活方式问题（S），能源使用效率问题（E），产生能源的碳排放问题（C）。每个人，每个领域各司其职，共同推进。
你看，把一个如此宏大的问题，通过一个公式就“分解”成了四个问题，这种“公式思维”甚至可以用来拯救世界。
最后的话
普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。
但在改变模型之前，你首先要学会的，是建立模型。
而建立模型，最常用的一个方法，就是用公式。
想要成为一个解决问题的高手，千万不要做一个依靠灵光乍现的点子大王，而要懂得用”公式思维“系统地拆解复杂问题。
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