陈春花:员工是否敬业,与管理者的认知水平有很大关系

导读:企业为了管理员工,都设立了人力资源部门,但把人员激励工作归结到人力资源部门,这是大错特错的。如果人力资源工作仅仅是一个职能部门的职责,而非所有管理者的职责,结果就是员工在组织里面“自生自灭”,有能力的员工自己成长起来,没有能力的员工自己丧失成长的机会。

01、一半的职场人士曾为了离开上司而离职

根据全球知名的民意测验商业调查公司盖洛普曾经的一次调查显示:一半的美国职场人士曾为了离开上司而离职。在欧洲、亚洲、中东和非洲职场人士中,这一比例与美国的情况相近,甚至更高。

这些调查均显示,员工敬业度(即员工实现组织目标的意愿和努力程度)与他和上司的关系存在明显相关性。

在认为自己敬业的员工中,77%使用积极的语言描述与上司的关系,如“领导关注我的优势”,而“不敬业”和“主动回避工作”的员工中,这一比例分别仅为23%和4%。

这种情况让人忧虑,研究显示,敬业员工是企业成功的关键推动力,而根据盖洛普的报告,全球仅有13%的员工算得上敬业。事实上,员工是否敬业,与经理人对管理的认知水平有很大关系。

02、60%的员工绩效去哪了?

反过来,管理者也请认真思考一下,团队是不是存在着这样的普遍现象:

有5%到10%的公司员工,一上班就是来挑毛病、和你对着干的,所有的制度他都看不惯,所有的决策他都有不同想法,而他不会去想自己做得如何。

有15%到20%的员工,做出的东西就是不合格;有20%的员工是蒙着做事,做得对与错,他都不知道为什么;

只有20%的员工的工作是高绩效的。

也就是说,公司中有60%的员工的工作没有正常产生绩效,这是多么大的浪费?

尽管管理者做出了很多努力,我们也学习过不少管理知识,尝试了很多管理制度,但是总是看不到理想的效果。问题到底出在了哪里?

导致出现这些问题的核心因素就是:没有很好地理解管理。

03、有效管理的三个误区

很多经理人不明白管理的真正意义,其实管理就是做决策。管理所做的决策就是让下属明白什么是重要的,要让他们知道去做什么。

很多领导者在夸下属的时候很喜欢用“悟性高”、“会揣摩”、“能领会”这三个词。我很反对这三个词。这三个词之所以会出现,就是因为经理人指令不清,这就是我们在管理上犯的一个很大的错误。

只有清楚地让下属明白你的指令,管理才能有效率

很多人在管理的时候,都力图证明“做对”,而不是力图解决问题。当问题来临的时候,马上去分析谁造成的、责任归谁、原因是什么,但是这些对解决问题没有任何意义。

这个时候真正要做的应该是召集所有人一起解决它,这才是管理,而不是纠结这件事由谁负责。因为事情已经发生,此时对错已没有任何意义,只有解决了问题才有意义,否则管理一定毫无效率。

管理虽无对错之分,却有好坏之别,有水平高低。管理水平的高与低、好与坏取决于个人目标组织目标能不能够完全融合。

水平高的管理就可以让所有个人目标和组织目标保持一致,没有冲突。而水平低的管理就是个人目标和组织目标冲突。管理最大的挑战也就此,能不能让所有人的个人目标和组织目标保持一致,这就是水平高低好坏的分水岭。

在大部分效率低下、内部无法协同的组织中,基本上都是由于对管理常识的误解。

很多时候并不是员工素质不行,也不是企业文化不够好。当遇到管理不畅,员工能力弱的情况,首先需要检讨的是经理人自身,管理的认知行为是否正确,只要经理人具备正确的认知和行为,所有人的绩效就一定会展示出来。

04、人力资源工作是所有管理者的职责,而不仅仅是人力资源部门

我常常观察管理者在日常管理中更多地注重做什么,竟然发现,绝大多数管理者把更多的精力放在事务性的工作中,很少花时间在员工身上。他们寄希望于员工自己的能力和素质,寄希望于管理系统管理制度

员工能力和素质以及管理系统和管理制度都会发挥作用,但是这些作用不会自然而然地发生,它们需要触动和推进,能够触动和推进的就是管理者对于员工的激励

企业为了管理好员工,都设立了人力资源部门,但把人员激励的工作归结到人力资源部门,这是大错特错的。员工的工作是管理者自身重要的工作,不是一个职能部门的工作。

如果人力资源工作是一个职能部门的职责,而非所有管理者的职责,结果就是员工在组织里面“自生自灭”,有能力的员工自己成长起来,没有能力的员工自己丧失成长的机会。

只有每一个管理者从事人力资源工作,这个组织才能够让所有的人力资源发挥作用。(本文完)

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春暖花开

作者:陈春花,公众号春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai),“春暖花开”是管理践行者陈春花的自媒体,内容涵盖最新的管理思想、商业评论、演讲实录、著作连载与人生感悟。