如何正确归因:大胆推测,小心求证(深度!)

作者 / 刘 润

公司小伙伴问我:为什么发在视频号上很火的内容,发在抖音上就不火,而发在抖音上很火的内容,发在视频号就不火?是不是视频号和抖音的内容偏好是相反的?

当我们观察到一个现象的时候,我们到底该如何归因

这是一个非常普适的问题。

今天的文章,我们就来聊聊:如何归因。

— 1 —

归因是一件非常复杂的事情。

因为一个现象的发生,背后可能有成千上万个影响因素。

我们所要做的,就是通过归因找到几个最关键的因素,然后在这些关键因素上逐步提高。

那么,具体怎么归因呢?

记住8个字:

大胆推测,小心求证。

大胆推测,就是把所有可能性都罗列出来。

小心求证,就是去验证每一个可能性,找出可能性最大的那一个。

我举个例子。

有一次,我拿电脑去修理店,把512G的硬盘换成一个T。

几天之后,我发现我电脑出现了问题。插上电源电脑能用,拔掉电源电脑就用不了。

这是什么原因呢?

我就开始假设。

也许跟前几天换硬盘有关系,是不是换硬盘的时候损坏了电池

或者是修理店把我的电池换了?

也许是充电器坏了?

也许跟硬件无关,是软件驱动的问题?

……

我做了很多假设。

做完假设之后,就要一个一个小心求证。

比如,我下载了最新的驱动,发现不是驱动的问题。这个假设排除。

然后,换了一个新的充电器,发现还是不行,不是充电器的问题。这个假设排除。

然后,我就把电脑拿去修理店。

修理店的人先把我的电池拆掉换了一个新电池,发现还是有问题,说明不是电池的问题。

那么,最大的可能,就是主板的问题了。

于是他打开主板,开始一部分一部分做排查。

主板问题就是最复杂的问题了。

因为主板是集成电路,上面有几百个元器件,需要大量排查。

最终,他终于定位到了一个小芯片,他把这个小芯片换掉之后,问题终于被解决了。

最后,他收了我100块钱。

而如果拿到微软的官方修理店,可能会返厂给你换掉整个主板,至少要收3000块。

你看,这整个过程,就是在大胆假设、小心求证,找到那个最可能的原因,最终解决问题。

这就是归因

— 2 —

知乎上有一句非常著名的话,叫做:

先问是不是,再问为什么?

这背后的意思,就是在提醒大家:要正确归因。

发现了一个现象,不要急着下结论,先问是不是,小心求证之后,再去问为什么。

比如,知乎上有个问题:为什么中国人就不如美国人有创造力

在问这个问题之前,其实应该先去求证:中国人真的不如美国人有创造力吗?

如果没有正确的归因和求证,问出这个问题其实就没有任何意义。

我曾经说活一句话,叫做:“为什么 + 观点”,是一只危险的注射器。

什么意思?

我举个例子。

你看这个问题:

为什么地球是圆形的?

你会怎么回答?

1)这是因为万有引力,让所有质尽量保持最短距离;

2)是为了让走散的人,再相聚;

3)时间太长了,被岁月磨平了棱角。

这三个答案,你会投给哪一个?

你可能会把票投给1。但是对2和3的幽默和智慧,表示赞赏。

但是如果我这么问你:

为什么地球是梯形的?

你会怎么回答?

什么?

你不是开玩笑吧?

地球怎么可能是梯形?

这是脑筋急转弯吗?

你看,第一个问题“为什么地球是圆形的”,你的注意力在前半部分,回答这个“为什么”上;

而第二个问题“为什么地球是梯形的”,你的注意力在后半部分,质疑“地球是梯形”这个观点上。

为什么?因为地球显然不是梯形啊!

但是,在大多数情况下,“为什么”这三个字后面跟着的观点,就没有那么显然了。

比如:

为什么胖的人相对比较懒?

为什么科学家都很木讷?

为什么电子产品越来越便宜,衣服鞋子却越来越贵?

为什么书上说的激励手段都没用?

为什么懂了那么多道理,还是过不好这一生?

为什么爱因斯坦晚年改信了上帝?

胖的人,真的都比较懒吗?

科学家,真的都很木讷吗?

爱因斯坦,真的是到晚年改信了上帝吗?

其实并不确定。

但是,“为什么”,这三个字的强大之处,就是会强行把你的注意力,摁在为这个观点找原因上。

当你开始为它找原因的时候,这个观点就已经悄悄地被“注射”入了你的大脑。

你会想:是啊,为什么呢?是因为胖子动起来太耗能量吗?是因为爱因斯坦看到了科学的致命缺陷吗?

你不会质疑:谁说胖子就比较懒的?谁说爱因斯坦信上帝的?

“为什么 + 观点”这个句式,就是一只注射器。

— 3 —

对“为什么 + 观点”这个句式的非理性反应,是人的思维模式中的重大 Bug

而这个 Bug,常常被狡猾的人利用。

在茶水间,王熙凤遇到了杜拉拉。

王熙凤对杜拉拉说:

拉拉,为什么最近老板总是在故意针对你啊?

杜拉拉心里一沉,心想,我怎么没感觉到?天啊,我太醉心工作了吧。最近发生了什么?是老板要重用那个新人,开始做铺垫了吗?

心里翻江倒海,但是杜拉拉还是淡淡回应一句:

哪里。估计是最近业绩压力大吧。能理解。

你看,她自然而然地、不自觉地开始回答这个“为什么”。

估计是业绩压力大吧。她为这个“为什么”找到了一个答案,而完全不去质疑“老板总是在故意针对我”这个观点,是真的吗?

狡猾的王熙凤,只不过问了一个有陷阱的问题,就把“老板针对我”这个想法,注射到了杜拉拉的大脑里。

你想把什么想法注射入别人脑中,把它放在“为什么”这三个字后面,就可以了。

所以,遇到“为什么+观点”这样的问题时,希望你脑海中立马蹦出一句话:

先问是不是,再问为什么。

当有人跟你说:为什么最近老板总是在故意针对你啊?

你要想:老板真的故意针对我了吗?

上次开会时他确实提到了我……(现象),这可能是因为:

1、业务需要老板只是在就事论事。

2、我确实有哪里做的不好,他在提点我,我需要改正。

3、他对我确有不满。

……

你可以大胆推测,但是一定要小心求证,得出结论之后,做出改进,让自己获得提高。

— 4 —

理解了“先问是不是,再问为什么”,理解了“大胆推测,小心求证”之后。

我们回到一开始的问题:

为什么发在视频号上很火的内容,发在抖音上就不火,而发在抖音上很火的内容,发在视频号就不火?

先问是不是,再问为什么。

发在视频号上很火的内容,真的发在抖音上就不火吗?发在抖音上很火的内容,真的发在视频号就不火吗?

有没有内容在视频号上和抖音上都很火呢?

你要先验证这个结论。

比如,你可以去观察那些同时在视频号和抖音发视频的大V,他们的视频内容有没有这个现象?如果有这个现象,这个现象出现的频率是不是足够高,高到足以对冲掉各种各样的随机性?

只有验证过这个结论为真的时候,再去问为什么。

然后,大胆推测,小心求证。

当所有可能性都被排除之后,最后剩下的那个,就算再不合理,它都是真相。

最后的话

“为什么 + 观点”,是一支危险的注射器。

这个世界上最大的注射器,是在无数电视剧里演的那一幕,一个风雨交加的夜晚,主人公跪在瓢泼大雨里,对着苍天怒吼:

为什么,上天你要这样捉弄我?

等一等。

可能上天并没有捉弄你。上天在捉弄所有人。

也可能,你只是单纯的运气不好。

今天,很多人对着键盘奋笔疾书:

为什么,我做对了所有事情还是输了?

等一等。

可能你误解了“所有事情”这个概念。

你做错的事情,太多了。

记住:

遇到“为什么 + 观点”,先问是不是,再问为什么。

然后,大胆推测,小心求证。

遇到问题,只有正确归因,接下来的一切行动,才有意义。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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刘润

作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。

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