ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用，但ERP行业人才稀缺却成为发展的制约因素之一。技术人才该如何培养呢？

【关键词】ERP 技术人才 人才培养

ERP应用人才的成长需要一个较长的综合培养过程，要从源头抓起。ERP企业在面临内部人才培养难度大、流失严重。外部人才供应短缺、复合型人才少等的困境下，可以考虑与当地高校进行订单式联合培养模式，这种模式在世界知名大学科技园区已经有很成功的案例。1975年剑桥大学建立剑桥科技园，旨在使大学的科研和高新技术研究成果向工业和商业转移。园区内企业的专业范围包括生物化学、计算机、科学仪器、电子通讯、医药和激光等。还有相应的商业、金融、财会、咨询和专利等业务。剑桥大学周围已形成一个高技术企业密集的地带。这些企业受到剑桥大学的技术支持，将近一半的公司同大学师生保持直接联系。1987年剑桥大学又建立了剑桥地区的第二个科技园——圣约翰创新中心。它对剑桥高科技集聚区的形成起到了关键的推动作用，并主导其发展。牛津大学周边区域已形成了三个不同层次的高科技产业园区，分别为大型的Milton Science Park、中型的Magdalen Science Park和小型的Begbroke Science Park(即牛津科技园)。科技园区和大学科技产业紧密结合。相互补充，会聚了极具生机与活力的高科技产业带，成为当地经济发展的增长点。

1.建立有效的校企联合机制，培养ERP应用人才。

20世纪80年代以来，随着高等教育功能的扩展。市场化程度的提高，国际高等教育与产业问的关系越来越密切，大学与产业新型合作伙伴关系得以真正确立。积极推动多元化的产学合作政策方案，建立产业界及学术界之间交流渠道，鼓励大学成为地方经济发展的动力。学术界相应地成立新的组织机构来充分应对产业合作。产学合作突出地表现为：大学建立技术转移机构专门机构着力经营知识产权、加强大学与地方经济的联系、建立大学科学技术孵化器、创办大学衍生公司、创立大学科技园。

2.加大投入，构建企业ERP应用人才培养的新模式。

企业人才培养模式，是企业根据ERP人才培养特点、目标和质量标准，对培养过程、培养方式、培养内容的规划和建构。是实现培养目标的途径。ERP软件应用人才培养目标应定位为：培养高素质、高层次、复合性、创造性人才。高素质指具有良好的综合素质。包括思想政治素质、业务素质、文化素质、身体与心理素质。高层次指掌握本专业的前沿理论和技术。复合性是指专业面宽，掌握多门相关专业特别是计算机的理论与技术。创造性指具有比较强的创新意识和创新能力。实践能力强。在人才培养工作中，要用更系统的全局观念、更长远的战略思维来思考和推进ERP应用人才培养工作，要结合企业中长期发展战略，制定人才培养和后备人才储备的规划。要加大物力财力投入。改革人才培养方式。拓宽人才培养渠道，确保企业经营发展的需要。

3.优化配置，完善人才资源管理相关配套机制。

在企业的发展过程中，有效地推进人才资源开发。必须建立一整套完善的管理机制，使企业员工不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。

企业要完善与人才资源开发的配套机制，一要逐步建立有利于人才脱颖而出和充分施展才能的选才用才机制。优化现有人力资源，盘活各层队伍，提高人才使用效益。

二要逐步建立有利于人才全面发展的长效、稳定的育才机制。坚持紧缺人才优先培养、年轻人才加紧培养、优秀人才重点培养的原则。研究并出台保障学习时间、学习经费和学习待遇的有关政策。以激发人才培养的动力。

三要逐步建立有利于人才有序流动的活才机制。解决人才流动中面临的户籍、身份、人事档案管理、社会保障关系等体制性和政策性障碍，坚持以市场化人才配置、社会化人事代理、网络化信息服务为主的人才资源市场配置。

四要完善激励约束机制。建立科学、合理、富有激励的分配制度和具有市场竞争力的薪酬体系，有效传递动力与压力。建立以业绩为依据并由品德、知识、能力等要素所构成的应用人才评价指标体系，开展客观、公正、合理的评价，激发人才创新潜能。

五要完善保障机制。解决因ERP的实施而被调整或分流员工的后顾之忧，使整个组织真正以积极和热情的态度来应对ERP的运营。

4.加强培训，全面提高ERP应用人才的理论与实践水平。

ERP系统具有内容庞大、涉及面广、操作人员多、知识更新快等特点，这客观上要求企业要加强日常培训工作，做好知识积累和传递，将培训工作贯穿于整个ERP系统的实施和应用全过程。

一要在充分了解组织、工作和个人的需求的基础上，确定目标，制定计划。组织培训。并开展培训成效评估。确保培训达到预期效果。

二要创新培训的方式和手段，采取顾问授课、关键用户授课、自学、相互讨论、外派培训、定期轮岗等方式，丰富培训内容，注重实践效果。

三要有针对性开展培训。对不同人员的不同需求安排要有所侧重。如对企业的关键用户和IT用户要重点开展软件功能和技术方面的系统、全面培训：对一般管理人员要重点开展流程基本原理和观念改变培训：对一般最终用户要重点开展操作流程和操作技巧的培训：对公司领导和中层干部要进行观念变革、应用ERP后管理模式变化和管理效果评估方面的培训。

四要加强应用能力培训。通过完善培训计划，重点培训ERP各类应用人员的知识应用能力、预测分析能力、管理能力、沟通能力和信息技术运用能力，加强应用人员对ERP数据管理的指导和监督，提高信息数据管理和分析水平。真正满足企业经营管理的实际需要。

5.持续改进，积极构建学习型组织。

ERP系统是一个综合性非常强的“知识包”，任何人都无法全面深入掌握其中的所有模块知识。这要求企业既要发挥团队精神，齐心协力。共同提高，也要加强知识传递。持续改进，促进人才主动发展和素质全面提升。在知识经济时代。建立学习型组织是ERP企业的客观需求和发展趋势。

在学习型企业中，员工要有持续的学习能力和团队合作精神，抛弃旧的思维方式和常规程序。

接受ERP的新型管理理念。员工之间要坦诚沟通、互相学习。

抛弃个人利益和部门利益，对ERP的运营提出宝贵的建议和意见，为实现ERP的整体效益而共同努力。

企业要建立ERP知识库，把ERP的相关知识，ERP的引入、实施及运营各阶段的流程、手册指引、注意事项、遇到的问题和解决方法。ERP规范和管理体系，以及各阶段员工培训的内容等输入这个交流平台中，以方便查询，实现共享。节约培训时间和成本。

要营造良好的工作环境、和谐融洽的人际环境、民主活泼的学术环境、舒适和谐的生活环境，形成尊重动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，为ERP应用人才的成长创造宽松的文化环境。

可以看出，ERP的实施和应用需要的是基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的复合型应用人才，这种复合型人才应具有以下特征：

第一，理论与实践并重。既有扎实的理论功底、又具有较强的实践能力，有一定的企业管理实践，能很快适应并胜任工作岗位；

第二，知识结构全面。既熟练掌握本专业知识，也掌握相关的管理思想和信息技术。

第三，具有全局观念。既能立足本岗，也能站在追求企业整体最优的高度理解流程化管理方式，具有团队合作精神、端正的工作态度和有效的工作方法。

来源：网络素材整理

华 恒 智 信 点 评

ERP系统是企业资源计划的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，集物流、财务、人力资源等核心模块为一体，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用，在国内，ERP技术也渐渐引起了企业的关注。然而，ERP行业人才稀缺却成为该项技术发展应用的制约因素之一。

其实不仅仅是ERP人才，高技术岗位同样存在人才稀缺、人才培养难度大等问题。作者为企业解决技术人才缺失问题提供了良好的思路，华恒智信分析员认为，文中的思路可以为企业解决技术人才缺失问题提供借鉴。

首先，从源头上扩大人才来源。建立校企联合机制是扩大来源的好方法。根据相关调查，2014年，在信息服务、现代物流、电子商务、民航等产业，七成以上的新增一线从业人员来自职业院校毕业生，职业教育已成为我国中高级技术技能人才的主要来源。校企联合对双方都有好处，在学校解决毕业生就业问题的同时，企业也缓解了人才稀缺问题。当然，除了校企联合制，专业的“技术人才交流会”、大型招聘网站、猎头等都是扩大人才来源的方式；

其次，加强人才培养。技术更新换代较快，为了使技术人才的技能跟上时代步伐，加强人才培养是必不可少的。不过，由于技术更新快、专业能力要求高，技术人才培养难度较大。因此，企业除了加大投入、强化技能培训，在培养方式也可以加以改进，如建立师徒关系，组成帮扶对象、任务模拟练习等，多渠道提高技术人才的能力。此外，构建学习型组织，营造学习氛围。正如之前所说，技术更新换代较快，若只是企业单方面强调培训的重要性，缺乏员工主动参与，效果也会不尽人意。因此，建立学习型组织，营造学习氛围，让技术人才随时处于鼓励学习的环境中，能更有效的激发人才自主学习的意识（其他类型员工也同样如此）。当然，学习型氛围建设是一个系统性工作，在培训、激励等环节都需要企业提供有效的支撑。

在缓解企业技术人才稀缺的问题上，华恒智信分析员认为，开源和培养都是其中的重要环节，源头与过程并重，再辅以环境影响，能为技术人才培养提供长远动力。

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ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用，但ERP行业人才稀缺却成为发展的制约因素之一。技术人才该如何培养呢？

【关键词】ERP 技术人才 人才培养

ERP应用人才的成长需要一个较长的综合培养过程，要从源头抓起。ERP企业在面临内部人才培养难度大、流失严重。外部人才供应短缺、复合型人才少等的困境下，可以考虑与当地高校进行订单式联合培养模式，这种模式在世界知名大学科技园区已经有很成功的案例。1975年剑桥大学建立剑桥科技园，旨在使大学的科研和高新技术研究成果向工业和商业转移。园区内企业的专业范围包括生物化学、计算机、科学仪器、电子通讯、医药和激光等。还有相应的商业、金融、财会、咨询和专利等业务。剑桥大学周围已形成一个高技术企业密集的地带。这些企业受到剑桥大学的技术支持，将近一半的公司同大学师生保持直接联系。1987年剑桥大学又建立了剑桥地区的第二个科技园——圣约翰创新中心。它对剑桥高科技集聚区的形成起到了关键的推动作用，并主导其发展。牛津大学周边区域已形成了三个不同层次的高科技产业园区，分别为大型的Milton Science Park、中型的Magdalen Science Park和小型的Begbroke Science Park(即牛津科技园)。科技园区和大学科技产业紧密结合。相互补充，会聚了极具生机与活力的高科技产业带，成为当地经济发展的增长点。

1.建立有效的校企联合机制，培养ERP应用人才。

20世纪80年代以来，随着高等教育功能的扩展。市场化程度的提高，国际高等教育与产业问的关系越来越密切，大学与产业新型合作伙伴关系得以真正确立。积极推动多元化的产学合作政策方案，建立产业界及学术界之间交流渠道，鼓励大学成为地方经济发展的动力。学术界相应地成立新的组织机构来充分应对产业合作。产学合作突出地表现为：大学建立技术转移机构专门机构着力经营知识产权、加强大学与地方经济的联系、建立大学科学技术孵化器、创办大学衍生公司、创立大学科技园。

2.加大投入，构建企业ERP应用人才培养的新模式。

企业人才培养模式，是企业根据ERP人才培养特点、目标和质量标准，对培养过程、培养方式、培养内容的规划和建构。是实现培养目标的途径。ERP软件应用人才培养目标应定位为：培养高素质、高层次、复合性、创造性人才。高素质指具有良好的综合素质。包括思想政治素质、业务素质、文化素质、身体与心理素质。高层次指掌握本专业的前沿理论和技术。复合性是指专业面宽，掌握多门相关专业特别是计算机的理论与技术。创造性指具有比较强的创新意识和创新能力。实践能力强。在人才培养工作中，要用更系统的全局观念、更长远的战略思维来思考和推进ERP应用人才培养工作，要结合企业中长期发展战略，制定人才培养和后备人才储备的规划。要加大物力财力投入。改革人才培养方式。拓宽人才培养渠道，确保企业经营发展的需要。

3.优化配置，完善人才资源管理相关配套机制。

在企业的发展过程中，有效地推进人才资源开发。必须建立一整套完善的管理机制，使企业员工不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。

企业要完善与人才资源开发的配套机制，一要逐步建立有利于人才脱颖而出和充分施展才能的选才用才机制。优化现有人力资源，盘活各层队伍，提高人才使用效益。

二要逐步建立有利于人才全面发展的长效、稳定的育才机制。坚持紧缺人才优先培养、年轻人才加紧培养、优秀人才重点培养的原则。研究并出台保障学习时间、学习经费和学习待遇的有关政策。以激发人才培养的动力。

三要逐步建立有利于人才有序流动的活才机制。解决人才流动中面临的户籍、身份、人事档案管理、社会保障关系等体制性和政策性障碍，坚持以市场化人才配置、社会化人事代理、网络化信息服务为主的人才资源市场配置。

四要完善激励约束机制。建立科学、合理、富有激励的分配制度和具有市场竞争力的薪酬体系，有效传递动力与压力。建立以业绩为依据并由品德、知识、能力等要素所构成的应用人才评价指标体系，开展客观、公正、合理的评价，激发人才创新潜能。

五要完善保障机制。解决因ERP的实施而被调整或分流员工的后顾之忧，使整个组织真正以积极和热情的态度来应对ERP的运营。

4.加强培训，全面提高ERP应用人才的理论与实践水平。

ERP系统具有内容庞大、涉及面广、操作人员多、知识更新快等特点，这客观上要求企业要加强日常培训工作，做好知识积累和传递，将培训工作贯穿于整个ERP系统的实施和应用全过程。

一要在充分了解组织、工作和个人的需求的基础上，确定目标，制定计划。组织培训。并开展培训成效评估。确保培训达到预期效果。

二要创新培训的方式和手段，采取顾问授课、关键用户授课、自学、相互讨论、外派培训、定期轮岗等方式，丰富培训内容，注重实践效果。

三要有针对性开展培训。对不同人员的不同需求安排要有所侧重。如对企业的关键用户和IT用户要重点开展软件功能和技术方面的系统、全面培训：对一般管理人员要重点开展流程基本原理和观念改变培训：对一般最终用户要重点开展操作流程和操作技巧的培训：对公司领导和中层干部要进行观念变革、应用ERP后管理模式变化和管理效果评估方面的培训。

四要加强应用能力培训。通过完善培训计划，重点培训ERP各类应用人员的知识应用能力、预测分析能力、管理能力、沟通能力和信息技术运用能力，加强应用人员对ERP数据管理的指导和监督，提高信息数据管理和分析水平。真正满足企业经营管理的实际需要。

5.持续改进，积极构建学习型组织。

ERP系统是一个综合性非常强的“知识包”，任何人都无法全面深入掌握其中的所有模块知识。这要求企业既要发挥团队精神，齐心协力。共同提高，也要加强知识传递。持续改进，促进人才主动发展和素质全面提升。在知识经济时代。建立学习型组织是ERP企业的客观需求和发展趋势。

在学习型企业中，员工要有持续的学习能力和团队合作精神，抛弃旧的思维方式和常规程序。

接受ERP的新型管理理念。员工之间要坦诚沟通、互相学习。

抛弃个人利益和部门利益，对ERP的运营提出宝贵的建议和意见，为实现ERP的整体效益而共同努力。

企业要建立ERP知识库，把ERP的相关知识，ERP的引入、实施及运营各阶段的流程、手册指引、注意事项、遇到的问题和解决方法。ERP规范和管理体系，以及各阶段员工培训的内容等输入这个交流平台中，以方便查询，实现共享。节约培训时间和成本。

要营造良好的工作环境、和谐融洽的人际环境、民主活泼的学术环境、舒适和谐的生活环境，形成尊重动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，为ERP应用人才的成长创造宽松的文化环境。

可以看出，ERP的实施和应用需要的是基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的复合型应用人才，这种复合型人才应具有以下特征：

第一，理论与实践并重。既有扎实的理论功底、又具有较强的实践能力，有一定的企业管理实践，能很快适应并胜任工作岗位；

第二，知识结构全面。既熟练掌握本专业知识，也掌握相关的管理思想和信息技术。

第三，具有全局观念。既能立足本岗，也能站在追求企业整体最优的高度理解流程化管理方式，具有团队合作精神、端正的工作态度和有效的工作方法。

来源：网络素材整理

华 恒 智 信 点 评

ERP系统是企业资源计划的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，集物流、财务、人力资源等核心模块为一体，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用，在国内，ERP技术也渐渐引起了企业的关注。然而，ERP行业人才稀缺却成为该项技术发展应用的制约因素之一。

其实不仅仅是ERP人才，高技术岗位同样存在人才稀缺、人才培养难度大等问题。作者为企业解决技术人才缺失问题提供了良好的思路，华恒智信分析员认为，文中的思路可以为企业解决技术人才缺失问题提供借鉴。

首先，从源头上扩大人才来源。建立校企联合机制是扩大来源的好方法。根据相关调查，2014年，在信息服务、现代物流、电子商务、民航等产业，七成以上的新增一线从业人员来自职业院校毕业生，职业教育已成为我国中高级技术技能人才的主要来源。校企联合对双方都有好处，在学校解决毕业生就业问题的同时，企业也缓解了人才稀缺问题。当然，除了校企联合制，专业的“技术人才交流会”、大型招聘网站、猎头等都是扩大人才来源的方式；

其次，加强人才培养。技术更新换代较快，为了使技术人才的技能跟上时代步伐，加强人才培养是必不可少的。不过，由于技术更新快、专业能力要求高，技术人才培养难度较大。因此，企业除了加大投入、强化技能培训，在培养方式也可以加以改进，如建立师徒关系，组成帮扶对象、任务模拟练习等，多渠道提高技术人才的能力。此外，构建学习型组织，营造学习氛围。正如之前所说，技术更新换代较快，若只是企业单方面强调培训的重要性，缺乏员工主动参与，效果也会不尽人意。因此，建立学习型组织，营造学习氛围，让技术人才随时处于鼓励学习的环境中，能更有效的激发人才自主学习的意识（其他类型员工也同样如此）。当然，学习型氛围建设是一个系统性工作，在培训、激励等环节都需要企业提供有效的支撑。

在缓解企业技术人才稀缺的问题上，华恒智信分析员认为，开源和培养都是其中的重要环节，源头与过程并重，再辅以环境影响，能为技术人才培养提供长远动力。

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