其实，人和流程并不能分开来比较，在企业中的位置也不是一成不变的，在企业的创业期、成长期和成熟期有不同的侧重。
01 从0-1创业期看
企业从0-1的过程，是尤其艰难的过程，其难度甚至比从1-10,10-100更难。尤其是创业初期，相对走上规模的企业来说，大多数处于创业初级阶段的企业，可以说是一无所有。
创业初期的企业，企业所拥有的资源常常是极其有限的——一个创始人、一个idea，一笔有限的启动资金。如果比较幸运，可能会有几个小伙伴一起上路。
此时的企业，生存是第一要素，也是唯一的要素，企业缺乏资源，每一分钱，每一份力都要用在刀刃上，如何获取商机，如何提供产品或服务，如何签订第一份合同，收到第一笔回款？每一件事都有可能成为决定创业成功或是失败的影响因素。
其实麻雀虽小，五脏俱全，只要是一个企业，都会有战略，也会有执行，只是这一切都在创始人或带头人的大脑中。创始人或带头人按照他或他们自己的思路和想法来开展业务。因为团队还很小，组织管理起来不复杂，只需要把工作任务安排好，跟踪好就行。
所以，创业初期的企业只要依靠个别英雄就可以，成也英雄，败也英雄。如果业务不复杂，几乎用不上流程。
02 从1-10成长期看
如果创业型企业有幸活下来，实现了“1”的突破，就有机会走进成长期。因为实现“1”的突破，意味着你的企业具备相对固定的商业模式，形成了获取客户的渠道，相对固定的业务，且保持这些业务的运行，可以支撑企业的生存和利润。
从营业额来看，不同的行业营业规模差异也较大，少则几千万，多则数十亿。衡量指标就是看企业的商业模式是否跑通，是否形成商业闭环，创造正向的价值和利润。
此时的企业，因为形成了闭环的商业模式，支撑企业价值和利润的业务路径相对固定，也拥有一定数量的员工人数。
企业要进一步发展，一方面要保障原有业务绩效的稳定产出；另一方面要拓展、扩大业务规模。
保障原有业务的稳定和增长，就需要引入流程，把原有业务的经验总结下来，沉淀到流程上。让原有的业务稳定，且在扩张模式下不会引起骚乱。这也是企业是否能够承接扩展业务的基础。
比如，一家从事3C产品的企业，因创业期较好的服务和响应速度，获得了一家大厂的信赖，因此而获得了生存和发展的机会，随着业务的发展和大量员工的引入，业务运作变得异常的混乱和复杂。企业只能错失大好的订单机会（接不住）。
由此可见，基于流程的运作机制对该阶段的企业尤其重要，但还需不需要英雄呢?需要！企业扩展业务的时候，仍然需要英雄去冲锋，去攻山头，去拿订单。
只有当企业成长到足以建立企业运营体系的时候，企业才能摆脱对英雄的依赖。
企业成长期的这个阶段就是逐步走向体系化运营的阶段，也是逐步摆脱对个人英雄依赖的阶段。如果企业建立的系统的、体系化的运营体系，意味着企业走向了成熟阶段。
03 从10-100成熟期看
走向成熟期的企业，拥有了系统化、体系化的运营体系。大多数情况下，此时企业已经不是单纯依赖个人就能带来飞速发展；也不是单纯依赖个人英雄就能在遭遇失败时扭转乾坤。
企业的进步和发展紧密的与系统和体系关联。
比如，你企业战略决定要开展一项新业务，这项新业务能不能执行，能不能落地，能不能产生业务绩效？就要看你当前的业务系统能不能支撑这项新业务，如果不能支撑，要不改造系统，要么新建系统。
处于成熟期的企业管理更多的关注的是系统（战略、流程、组织和IT）。流程在其中固然重要，个人英雄主义的重要意义逐渐削弱，甚至消亡。
这里不是说人不重要，人的因素仍然很重要，人是构成各种组织的最基础的单元，也是开展和从事业务的流程角色的支撑个体。
流程的背后是组织，组织的背后是人。
只是此时的人构成了组织功能，成为了流程运作的驱动力。从企业业务经营的角度来看，人和流程二者相辅相成，融为一体，发挥企业创造价值的能力。
04 流程是企业和个人的能力
在我看来，流程和人谁重要没可比性，而在于谁包含了谁。从企业经营的大视角来看，通常情况下是流程包含人的关系；从个人做事的视角来看，又是人包含流程的关系。
“流程包含人”怎么理解？
以企业经营业务为视角，企业经营业务的目的是实现利润或价值。
要达到这个目标，企业要开展基于战略目标的各种业务，这些业务通过流程来管理，而流程的作用在于把企业的资源融合起来，达成业务创造价值的目标。此时，人的要素就是企业的一项资源，被流程整合在内，实现业务经营目标。
“人包含流程”怎么理解？
人在开展业务的做事情的时候，需要利用不同的流程来帮助自己开展业务或某项工作，此时，我们需要用到各种流程。因为掌握了流程就等于掌握了开展一项业务的能力。
比如，你掌握了某项产品研发专业的流程，你就知道怎样去做该产品下的某专业类研发。又如，你掌握产品项目管理汇报会议的流程，你就知道如何组织产品的项目管理汇报会议。
个人生活中也是如此。
比如，你掌握了煮饭的流程，你就能煮饭；你掌握了做一个麻婆豆腐的流程，你就能做麻婆豆腐的菜。
人和流程孰重孰轻，要看场景。在企业管理的不同阶段有不同的侧重点，但在拥有成熟流程体系和管理体系的企业中，二者都很重要。
我想表达的是：流程，其实是一种能力，在企业的场景下是企业的能力；在生活的场景下，是生活的能力。
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