如何培养组织管理能力

    组织管理能力是指为了有效地实现目标,灵活地运用各种方法,把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统,绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成,所以,从某种角度讲,每一个人都是组织管理者,承担着一定的组织管理任务。

    组织管理能力的培养和训练可以从以下几个方面努力:

    1.从心理上做好准备

    组织者最重要的是具备强烈的责任感及自觉性。若您已成为组织者,不论能力如何,只要有竭尽所能完成任务的干劲及责任感,是会做出成绩的。所谓“勤能补拙”,即是这个道理。

    以这种心理准备去完成任务,即可自然而然产生自觉与自信,在不知不觉之中获得很大的进步。

    虽然在自发团体中,任何人都能做组织者,但若以猜拳或抽签的方式来决定团体活动的组织者,那就失去了组织者的意义。还是应由该群体领导能力较强者优先担任组织者,并在此期间内,使所有成员有机会做副手的职务此磨炼,可使大家提升至某一水准。然后,再让大家轮流担任组织者。没经验的人若不经此阶段就直接担任组织者,那将是相当艰难且吃力的事。

    看来并不适合担任组织者的人,若在特殊情况下不得不担负起领导组织的职责时,心中油然而生的自觉性和责任感,将刺激其主动学习的信念,这会使其迅速地进入角色,从而使人有“士别三日,刮目相看”的改变。

    总之,组织领导能力的产生当视情况而定,一开始即担忧适不适合做组织者,是不正确的观念。其实,每个人都有成为组织者的潜能,正如任何人天生都具有创造性一样。差别在于是否我们能将这种与生俱来的天赋充分发挥。

    2.最重要的是得别人的支持

    有一种说法,成为一个成功的组织者,30%是得自于天赋、地位与权限,70%则是由该组织成员的支持程度所构成的。

    所谓的天赋是指自小就活跃于群体中,且有不愿屈居于他人之下的个性。地位及权限是指被上级任命为组织领导者之后,在组织内所拥有的职务及权力。相比较之下,在构成领导能力的要素中,群体成员的支持及信赖显然比天赋、地位、权限重要多了。

    相反的,不管获得多大的权限和地位,不论上级如何重视、支持,若无法获得团体成员的支持,则只能算拥有三分之一的领导力,将来必会完全丧失权威。

    3.学会倾听、整合别人的意见

    在团体组织者的必备条件中,最迫切需要的是良好的倾听能力及善于整合所有成员的意见。即使工作能力不是很出色,或拙于言辞,但若能当一个好听众,并整理综合众人的意见而制定目标,就算是一个优秀的组织领导人才

    组织者不能自己闭门造车,而要不厌其烦地倾听别人的意见。善于倾听的组织者容易使人产生亲切感而让人更敢于亲近。因此,他必是谦虚的,且要有学习的态度,才能成为一位好听众。相反,自我表现欲过强者常令人敬而远之。一个人有说话的权利,也应有听别人说话的风度。

    如果组织者在与人谈论时,能设身处地耐心听人倾诉,并不忌谈话时间的长短,这个组织者必能得到众人的信服。所以,做一个好听众是成为组织者相当重要的条件。现在的年轻人从小便被束缚在一连串的升学竞争之中,身旁的朋友都变成会考的敌手,很少有真正能知心交谈的朋友,所以,他们都由衷渴望能拥有倾诉自己烦恼的对象。

    能设身处地为人着想者,便能以对方立场来思考或感觉,因此能让人有体贴温馨的感受。不过,如今一些客观的与主观的原因使人与人之间的距离反而愈来愈远,作为组织者具备此条件便更显得迫切。

    善于整合大家的意见,就是尽量综合所有成员的意向及想法,再经过分析整理,得出最具有代表性的结论。

    对于看似互相对立或矛盾的意见,组织者须有能力找出两者的共同之处,并挑出优点而予以“扬弃”,以掌握互相对立想法的中心思想,再创造第三个想法。

    能辩证地整合、倾听成员意见者,必是一位优秀的组织者。即使开头不能做得很好,只要以此为努力的方向,最终必定能成为出色的组织者。

    4.使别人清楚地了解你的观念

    所谓思考,也就是在脑海中“自问自答”,是对话的内在化。而贤问贤答,愚问愚答,是当然的事。发问和回答的技巧是相当重要的一环。

    运用难懂、抽象化的文字,会让人摸不清头绪,不知所以然,说矫揉造作的语言,各成员对该组织者必然敬而远之。即使是语言学家,为了使大家明了其理论,也必须从抽象的语言中走出来,将其观念具体化。

    常人往往在不自觉中陷于语言的形式,结果只知语言而不知其具体的意义,这种现象,称为固定观念。所谓固定的观念,也就是先入为主。在打破固定观念之前,好的创意便无法显现。

    人类运用语言思考,往往把它抽象化,以求掌握自然的法则,这很容易拘泥于固定观念。因此,必须注意观念的具体化,尽量使语言和事实趋于统一,才能够真正解决疑难。

    要做到观念具体化,必须付出相当的努力。人往往被语言所蒙骗,以为已经明白其中意义。为了证实自己真正了解的程度,可以用“为什么”、“譬如”等概念来自我检讨。“为什么”是真理的探求与创造的最强大武器,“譬如”则是对实践的理解。也就是说,组织者必须把知道的理论知识、经验教训灵活付诸于现实,方能取得应有成效。

    使观念具体化,让思想语言与事实更为接近,是不容忽略的大事。

    5.热意、诚意和创意

    “组织领导能力”强调领导能力的“三意”。而所谓“三意”就是现在所说的组织领导之道。

    “三意”就是热意(热心)、诚意和创意。

    热意就是抱着极大热情去做事的态度。它是振奋之心,是斗志,也可以说是干劲。组织领导者本身必须比团体成员多几倍的热意。

    诚意就是真诚的意愿,也就是要遵守诺言,言出必行。允诺过的事,即使十分细小,也应竭力完成,才能获取团体成员高度的信赖。

    所谓创意,就是在创造新事的狂热念头驱使下,不满足于现状,常常向新事物挑战,不断为改善、革新、创造而下工夫,从而产生新颖、奇特的想法,帮助你实现你的愿望的好点子。

    改善是把有缺点或不完美的地方加以改正;而革新则是针对本来已经很完美的事物,想办法精益求精而作不懈的努力;创造即努力思考全新的事物,这也是创意的最高阶段。富有创意的组织者往往备受大家的推崇。

    仔细分析起来,无论是诚意或创意,都须依赖热意。热意表现在人际关系上,成为诚意;表现在工作方面则会产生创意。“三意”是通行无阻的领导三要素。换言之,把“三意”一体化,便是组织领导之道。

    摘自:《给企业主管101条忠告》。

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