书摘:一对一的人际关系

  一对一的关系是人生最基本的要素,有赖高尚的人格来维系,光是管理众人之事的技巧不足以为功。

  前联合国秘书哈马舍尔德Dag Hammarskjold)曾说过一句发人深省的名言:

  为一个人完全奉献自己,胜过为拯救全世界而拼命。

  我认为此话的涵义是,一个人尽管在“外务”上多么了不起,却不见得能与妻子儿女或同事相处融洽。因为为群体服务,远不及建立私人关系需要更多人格修养。

  最高领导阶层不和的现象在各机关都十分常见:合伙人明争暗斗,董事长总经理互相拆台……纵使事业做得再大,却解决不了切身问题。可见人际关系愈亲密,愈是维护不易。

  想当年首次看到这段话时,我与最得力的助手之间,正为彼此心意不明而困扰。可是就是提不起勇气,与他讨论双方对角色、目标价值,尤其是管理方式的歧见。我委曲求全,不敢触及核心问题,惟恐引起激烈冲突,但两人心结日深。

  后来看到这句名言,鼓舞我设法改善与这位助手的关系。我竭力坚定意念,因为这是件极为艰难的事。还记得刚迈出办公室,要找他详谈时,紧张得全身发抖。他似乎是个强悍固执的人,我正需要重这种才干与毅力,可是又怕激怒了他,因而失去一位好帮手。

  在内心演练多次以后,我终于掌握住几个原则,顿时勇气大增。在我俩正式交谈之下,我发现他居然经历了同样的挣扎,也渴望与我恳谈,而且丝毫不跋扈。

  我们截然不同的管理风格,令全公司无所适从,但我们终于承认问题的存在。经过了数次沟通,把问题摊在桌面上讨论,并一一加以解决。事后我们反而成了知已,而且合作无间。

  由此可见,一对一的关系是人生最基本的要素,有赖高尚的人格来维系,光是管理众人之事的技巧不足以为功。

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