在格洛斯特这个拥有大教堂的英格兰城市，莫里斯•克里奇利(Maurice Critchley)在他的大型工厂漫步时停下来和一些生产工人谈话，轻松记得他们的名字。不过，这些礼仪背后是有目的的：克里奇利表示，熟悉员工并体面地对待他们，帮助他把Severn Glocon打造成油气行业“安全关键”阀门的世界领先制造商之一。

不管是外表还是气质，克里奇利看上去都是一名英国绅士的典范。现年63岁的克里奇利穿着剪裁得当的西装，打着领带，高高瘦瘦，声音清晰，很少提高音量。“我猜你可以说我展现了英国式的淡定。”

Severn Glocon经营的工业阀门行业与克里奇利的另一项特点相得益彰：极端重视细节。

作为这家公司的所有者和董事总经理，克里奇利表示：“我们有些阀门需要连续工作（不管是用在炼油厂还是海底的设备上）30年，期间不能出一点差错。如果做不到这一点，就可能出人命。”引发2010年“深水地平线”(Deepwater Horizon)钻井平台灾难的正是设备失灵，包括一些涉及安全关键阀门的问题，那些阀门不是Severn Glocon制造的。那次灾难导致11人遇难，可能使英国石油(BP)付出370亿美元的代价。

尽管礼貌待人、倾听他人的行为本身无关生死，但克里奇利指出，正是他在1996年和一名雇员的一次偶然谈话，推动了Severn Glocon的巨变，当时他已进入阀门生产领域7年。

他说：“有次夜班时我在（工厂），和一位机床操作工聊了起来。他告诉我，本地有家公司产能过剩，我可能感兴趣。”

这家公司是业绩欠佳的英国工业集团BTR的阀门部门。这笔收购交易花了200万英镑，通过一笔银行贷款融资。Severn Glocon由此获得了一系列面向油气行业的新产品，也使克里奇利面临一个全新行业的挑战，此前Severn Glocon的产品主要面向化工领域。

他说：“我认识到，如果我们收购了（BTR的这个部门），会出现真正的转折点。这笔收购不仅为我们添加了新的生产业务，还使我们与关键客户建立起联系，尤其是沙特阿拉伯和阿布扎比的国营石油公司，这在后来证明是极为重要的。”

目前油气行业占Severn Glocon销售额的80%，预计今年的总销售额将达1亿英镑。

作为缝隙行业的一家专业生产商（类似产品的其它大型制造商均为规模大得多的企业的一部分，如美国的福斯(Flowserve)和艾默生(Emerson)），Severn Glocon在某种程度上免受新兴经济体低成本生产竞争的冲击。但克里奇利相对较早地决定，该公司应该利用海外较低的成本优势。这样，它就成了一家“微型跨国公司”——即规模相对较小但在全球生产、销售并植根于英国的公司。

Seven Glocon制造业务的四分之一在印度，其在金奈的工厂已有约10年历史，其余产能在英国。今年Severn Glocon的收入中，约有85%来自英国以外的市场，最大的市场包括沙特、中国和澳大利亚。

克里奇利以他特有的谦虚方式担当英国工业的啦啦队长。他说：“英国在制造和工程方面有很多优势。我们讲的是世界语，英国产品的质量拥有卓越声誉。英国人相互尊重的传统也依然是重要的。”

克里奇利生长在格洛斯特附近的西南部小镇Stroud。他本想上大学学习经济学，但没有达到入学资格，于是17岁时离开学校，接受了会计师培训。随后在工业界从事过一系列管理工作，包括英国食品配料公司Spillers以及美国化工集团Mallinckrodt。

接着他听说Stroud有一家小型阀门制造厂的所有者打算退休。

尽管克里奇利没有该行业的从业记录，但他还是争取到了一笔银行贷款，以100万英镑买下了这家工厂。他彬彬有礼地说：“我一直和银行经理保持良好关系。如果你诚实待人，赢得他们的信任，就有很大的机会得到你想要的地位。”

2000年，克里奇利意识到Severn Glocon需要在英国以外的地方建立一家工厂，以便拥有降低成本的新选择。他说：“我需要在印度和中国之间做出选择。我知道我们没有能力同时在中国和印度设立工厂，所以我得确保做出正确决策。”

接下来克里奇利花了两年时间多次走访印度（5次）和中国（7次），以便真正搞清楚在中国和印度设厂的利弊。这次他照样运用了自己的人际关系——以及这些关系所带来的关系——为做出良好决策奠定基础。

他承认：“第一次去印度时我多少有点战战兢兢，因为我对这个国家几乎一无所知。但我们的日本办事处有一位印度经理，他给我介绍了很多印度的情况。最后我选择了印度而不是中国。

“我倾向于印度的主要原因是，在印度设厂似乎更容易经营，主要因素是很多人讲英语，这就意味着语言障碍相对不重要。”

克里奇利表示，印度的业务是在世界各地赢得新客户的关键。客户订单中往往混合着精度相对较低的标准产品和高规格的阀门，后者用于安全标准极高的环境。

他说：“随着我们生产分工，我们能在印度生产标准产品，在英国生产工程密集型的阀门。这让我们有机会赢得原本没有多大机会争取到的订单。”

Severn Glocon在全球雇佣着800多名员工，其中印度工厂占了近半，其余则位于英国，要么是在格洛斯特，要么是在较小的工厂和服务中心。约有60名员工分布在东京、吉隆坡、休斯顿和北京等地的销售和服务办事处。

到了他这个年龄，多数人或许已经退休了，但克里奇利没有放松的打算。他说：“现在有这么多机会，我非常希望再把公司经营10-15年。”

克里奇利的工作方式——沉着冷静、奋力前行——仍将保持一段时间。

在格洛斯特这个拥有大教堂的英格兰城市，莫里斯•克里奇利(Maurice Critchley)在他的大型工厂漫步时停下来和一些生产工人谈话，轻松记得他们的名字。不过，这些礼仪背后是有目的的：克里奇利表示，熟悉员工并体面地对待他们，帮助他把Severn Glocon打造成油气行业“安全关键”阀门的世界领先制造商之一。

不管是外表还是气质，克里奇利看上去都是一名英国绅士的典范。现年63岁的克里奇利穿着剪裁得当的西装，打着领带，高高瘦瘦，声音清晰，很少提高音量。“我猜你可以说我展现了英国式的淡定。”

Severn Glocon经营的工业阀门行业与克里奇利的另一项特点相得益彰：极端重视细节。

作为这家公司的所有者和董事总经理，克里奇利表示：“我们有些阀门需要连续工作（不管是用在炼油厂还是海底的设备上）30年，期间不能出一点差错。如果做不到这一点，就可能出人命。”引发2010年“深水地平线”(Deepwater Horizon)钻井平台灾难的正是设备失灵，包括一些涉及安全关键阀门的问题，那些阀门不是Severn Glocon制造的。那次灾难导致11人遇难，可能使英国石油(BP)付出370亿美元的代价。

尽管礼貌待人、倾听他人的行为本身无关生死，但克里奇利指出，正是他在1996年和一名雇员的一次偶然谈话，推动了Severn Glocon的巨变，当时他已进入阀门生产领域7年。

他说：“有次夜班时我在（工厂），和一位机床操作工聊了起来。他告诉我，本地有家公司产能过剩，我可能感兴趣。”

这家公司是业绩欠佳的英国工业集团BTR的阀门部门。这笔收购交易花了200万英镑，通过一笔银行贷款融资。Severn Glocon由此获得了一系列面向油气行业的新产品，也使克里奇利面临一个全新行业的挑战，此前Severn Glocon的产品主要面向化工领域。

他说：“我认识到，如果我们收购了（BTR的这个部门），会出现真正的转折点。这笔收购不仅为我们添加了新的生产业务，还使我们与关键客户建立起联系，尤其是沙特阿拉伯和阿布扎比的国营石油公司，这在后来证明是极为重要的。”

目前油气行业占Severn Glocon销售额的80%，预计今年的总销售额将达1亿英镑。

作为缝隙行业的一家专业生产商（类似产品的其它大型制造商均为规模大得多的企业的一部分，如美国的福斯(Flowserve)和艾默生(Emerson)），Severn Glocon在某种程度上免受新兴经济体低成本生产竞争的冲击。但克里奇利相对较早地决定，该公司应该利用海外较低的成本优势。这样，它就成了一家“微型跨国公司”——即规模相对较小但在全球生产、销售并植根于英国的公司。

Seven Glocon制造业务的四分之一在印度，其在金奈的工厂已有约10年历史，其余产能在英国。今年Severn Glocon的收入中，约有85%来自英国以外的市场，最大的市场包括沙特、中国和澳大利亚。

克里奇利以他特有的谦虚方式担当英国工业的啦啦队长。他说：“英国在制造和工程方面有很多优势。我们讲的是世界语，英国产品的质量拥有卓越声誉。英国人相互尊重的传统也依然是重要的。”

克里奇利生长在格洛斯特附近的西南部小镇Stroud。他本想上大学学习经济学，但没有达到入学资格，于是17岁时离开学校，接受了会计师培训。随后在工业界从事过一系列管理工作，包括英国食品配料公司Spillers以及美国化工集团Mallinckrodt。

接着他听说Stroud有一家小型阀门制造厂的所有者打算退休。

尽管克里奇利没有该行业的从业记录，但他还是争取到了一笔银行贷款，以100万英镑买下了这家工厂。他彬彬有礼地说：“我一直和银行经理保持良好关系。如果你诚实待人，赢得他们的信任，就有很大的机会得到你想要的地位。”

2000年，克里奇利意识到Severn Glocon需要在英国以外的地方建立一家工厂，以便拥有降低成本的新选择。他说：“我需要在印度和中国之间做出选择。我知道我们没有能力同时在中国和印度设立工厂，所以我得确保做出正确决策。”

接下来克里奇利花了两年时间多次走访印度（5次）和中国（7次），以便真正搞清楚在中国和印度设厂的利弊。这次他照样运用了自己的人际关系——以及这些关系所带来的关系——为做出良好决策奠定基础。

他承认：“第一次去印度时我多少有点战战兢兢，因为我对这个国家几乎一无所知。但我们的日本办事处有一位印度经理，他给我介绍了很多印度的情况。最后我选择了印度而不是中国。

“我倾向于印度的主要原因是，在印度设厂似乎更容易经营，主要因素是很多人讲英语，这就意味着语言障碍相对不重要。”

克里奇利表示，印度的业务是在世界各地赢得新客户的关键。客户订单中往往混合着精度相对较低的标准产品和高规格的阀门，后者用于安全标准极高的环境。

他说：“随着我们生产分工，我们能在印度生产标准产品，在英国生产工程密集型的阀门。这让我们有机会赢得原本没有多大机会争取到的订单。”

Severn Glocon在全球雇佣着800多名员工，其中印度工厂占了近半，其余则位于英国，要么是在格洛斯特，要么是在较小的工厂和服务中心。约有60名员工分布在东京、吉隆坡、休斯顿和北京等地的销售和服务办事处。

到了他这个年龄，多数人或许已经退休了，但克里奇利没有放松的打算。他说：“现在有这么多机会，我非常希望再把公司经营10-15年。”

克里奇利的工作方式——沉着冷静、奋力前行——仍将保持一段时间。