《职场大学问》:求人办事心计学——见什么人,说什么话(1)

1.自夸之话要慎言

俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸”,王婆做了个不花钱的广告,既省时又省力地把瓜卖了。而做人可不能这样呀,还是夸自己少一点为好,这样既成全别人的好胜心,也得一份尊重。

在这个社会上,有些人总喜欢夸耀自己,往往认为自己的学识、兴趣高人一等。遇亲朋好友,就迫不及待地大肆吹嘘自己的心得、经验,却不知这样常令一旁的好友不知所措。

个例子来说,一个视赌如命的人,看到不会赌钱的人,很可能会揶揄他一番:“你不会赌博,那人生还有什么快乐可言?”这话传到他的耳里,必定不会让他感到愉快。

做事有“手腕”的人,每逢开口说话,不管是什么内容,都会常常提醒自己不要把自夸的话挂在嘴边。

一次,有人约了几个朋友来他家里吃饭,这些朋友彼此都是熟识的,主人把这些朋友聚拢来主要是想着热闹的气氛,让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。

这位朋友不久前因经营不善,关闭了一家公司,妻子也因为不堪生活的压力,正与他谈离婚的事,内外交逼,他实在痛苦极了。

来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇,大家都避免去谈与事业有关的事,可是其中一位朋友因为目前赚了很多钱,酒一下肚,忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫,那种得意的神情,连主人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语,脸色非常难看,后来他赶早离开了。主人送他出去,在门口,他愤愤地说:“老吴会赚钱也不必在我面前说得那么神气。”

主人理解他的心情,因为在多年前他也碰到过低潮,正风光的亲戚在他面前炫耀他的薪水、年终奖金,那种感受,就如同把针一根根插在心上那般,说有多难过就有多难过。

因此,与人相处,切记不要在失意者面前谈论你的得意。如果你正得意,要你不谈论不太容易,哪一个意气风发的人不是如此?所以这种人也没什么好责怪的。但是要谈论你的得意时要看场合和对象,你可以在演说的公开场合谈,对你的员工谈,享受他们投给你的钦羡眼光,更可以对路边的陌生人谈,让人把你当成神经病,就是不要对失意的人谈,因为失意的人最脆弱,也最多心。你的谈论在他听来都充满了讽刺与嘲讽的味道,让失意的人感受到你“看不起”他。当然有些人不在乎,你说你的,他听他的,但这么豪放的人不太多。因此你所谈论的得意,对大部分失意的人是一种伤害,这种滋味也只有尝过的人才知道。

一般来说,失意的人很少具有攻击性,郁郁寡欢是最普通的心态,但别以为他们只是如此。听你谈论了你的得意后,他们普遍会有一种心理——怀恨。这是一种发自内心深处的对你的不满的反击,你说得口沫横飞,不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹,多划不来。

失意者对你的怀恨不会立即显现出来,因为他无力显现,但他会透过各种方式来泄恨,例如说你坏话、扯你后腿、故意与你为敌,主要目的则是——看你得意到几时,而最明显的则是疏远你,避免和你碰面,以免再见到你,于是你不知不觉就失去了一个朋友。

智者曾说:“不要在一个不打高尔夫球的人面前,谈论有关高尔夫球的话题。”与人交谈时,彼此话不投机,往往会使人觉得非常尴尬,不知下一句该如何应付。从另一方面来说,交谈的话题,对方不曾接触,也不曾感受过,不免会使对方认为你是在自我夸耀,无视他的存在或鄙视他的无知,如此一来,岂不是又疏远了彼此的距离吗?

2.说话要懂得绕弯子

在现实生活中,虽然常常都是有一说一,有二说二的,但在与人交往时,有时为了避免伤害他人,为了更好地赞美他人或是为了得到别人的帮助等等,我们就必须在说话的方式方法上来点“手腕”,将要表达之意寓于其他话语之中,而不能做所谓的“直肠子”。快人快语,结果事情搞砸的也快。

陈毅同志当外长时曾主持过一次有关国际形势的记者招待会。会上陈毅谈到了美制U-2型高空侦察机骚扰我领空的事情,并对此表示了极大的愤慨。有个外国记者趁机问道:“外长先生,听说中国打下了这架侦察机,请问是用什么武器打下的?是导弹吗?”只见陈毅用手做了一个用力往上捅的动作,说:“我们是用竹竿子捅下来的。”与会者无不捧腹大笑,那个记者也知趣地不再追问了。

竹竿子能捅下高空侦察机吗?陈毅同志回答的显然是一句错话。但却错得极妙!试想,除此之外,还有什么更好的回答方式呢?如实相告,就必泄露我国的车事机密,当然不行;但按一般方法说“无可奉告”就会使会议气氛过于板滞、凝重,而“是用竹竿子捅下来的”这句错话,却听起来煞有介事,既维护了国家机密,又造成了幽默轻松的谈话气氛,真是—举两得、一箭双雕,怎能不叫人拍手叫绝!

可见,在特定语言环境中,为了避免不必要的麻烦,将真话变为错话,曲折地说出来,往往能收到意想不到的结果。

生活中常有这样的事,当有人求自己帮忙,但却实在是办不到,此时若直言拒绝,一定会使对方难堪或伤害对方,那么该怎么办呢?

有一次,林肯在某个报纸编辑大会上发言,指出自己不是一个编辑,所以他出席这次会议,是很不相称的。为了说明他最好不出席这次会议的理由,他给大家讲了一个小故事:

“有一次,我在森林中遇到了一个骑马的妇女,我停下来让路,可是她也停了下来,目不转睛地盯着我的面孔看。”

“她说:‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人!’”

“我说:‘你大概讲对了,但是我又有什么办法呢?’”

“她说:‘当然你已生就这副丑相是没有办法改变的,但你还可以呆在家里不要出来嘛’!”

大家为林肯幽默的自嘲而哑然失笑。林肯在这里巧妙地运用自嘲来表达自己的拒绝意图。既没让人难堪,还在愉快的氛围中悟到了林肯的意图。

有时候为了避免直言相告,还可巧妙地寻找借口来为自己解围或是保全他人的面子。

舞会上别人邀你,你内心实在不想跟他跳,可以说: “我累了,想休息一下。”既达到谢绝目的,又不伤别人的自尊心。

别人与你相约同去参加某一活动,但你却忘记了,未去赴约。直说出原因,将会影响别人对自己的信任,也是对他人的不尊重。一般情况下,失约的可能原因有身体不适、家中有事、客人来访等,你可挑选较合情理的一种,作为事后的解释

为了避免直言,运用各种暗示,以含蓄、隐晦的方法来向对方发出某种寓意自己真实想法、态度信息,以此来影响对方的心理,使对方明白己的心意,这也不失为一个妙招。

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