第一步：克服随意性

　　一、随意性及其危害

　　职场上出现随意性是常见的，只是程度上的差异和产生的影响不同而已。有员工的随意性，有管理者的工作随意性，也有企业领导的决策随意性。所谓“随意性”是指对待人和事随随便便、随心所欲、不依规矩、缺乏自我约束的一种态度，是一种不负责任的行为。

　　企业管理无小事，任何一个细节上的失误和疏忽往往就会产生严重的后果，随意性越大，安全和质量隐患越多。我们要努力克服工作中的随意性，养成严谨自律的好习惯。一个无组织、无纪律、无约束的随意人，无论走到哪儿，都不受别人的欢迎；一个有组织、守纪律、上规矩、技能好的人，无论走到哪儿，都会得到别人的尊重、拥护和支持。

　　职业经理人要展示自身的形象，他的风格、作风和举止往往是团队所模仿的对象。如果职业经理人的价值降效，给予下属的感应肯定是降效的。如果非常谨慎，每个环节和细节都站在一定的高度看问题，下属就从心底里佩服，还起到一定的威慑作用。克服工作中的随意性，是提高企业凝聚力和发展能力的必由之路，也是提高我们工作质量和自身素质的当务之急。

　　二、如何克服工作中的随意性

　　首先，做事要讲究原则性，强调心理沟通

　　如果没有原则，在发生矛盾和分歧的时候，不能说服对方，就已经失败了一半。在于同级或下级交流和沟通的时候，把握语言分寸、举止形象和沟通的环境，才能达到目的和效果。职业经理人要讲原则上规矩，依了规矩才成方圆，这是一个人最起码的行为准则，谁不上规矩，谁就不可能成为一个优秀的、受人尊敬的职业人。

　　第二，具备良好的职业道德，提升自身的综合素质

　　职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。就是“爱岗敬业，诚实守信、勤勉尽责、联系实际”。人的工作随意性越大，他的素质就越低，我们对任何人、任何事都不能持有这种随心所欲、随随便便的态度，而要认认真真、踏踏实实和勤勤恳恳的做事。

　　第三，遇事冷静思考

　　冷静事一种情感，它的成熟需要一个过程，它是人的感情经历、生活经验、人生观、价值观、幸福观的具体体现，同时它又与个人气质、心理、修养有关。遇事不管是大事小事，千万要冷静、切不可感情用事。感情用事的人大多是因为遇事欠冷静。感情用事和情绪化表现在多方面：遇事很容易凭主观武断，轻易的断言和决策，凭自己的直觉去判断和处理问题，而不是理智、冷静地去分析，然后找解决的办法。实际上，遇事冷静地考虑一下，可能会找到更好的解决办法，效果通常是好的。

　　遇事要冷静，并不等于做事犹犹豫豫，毫不果断。遇事冷静，只是做事前的充分准备，而且冷静需要的时间并不长，可能只是几分钟或几秒钟的时间，但可能会帮助你更好地解决问题。经常进行理智思考、遇事冷静的人，不但不会延误时机，相反会培养你的果断力；在关键时刻或紧急关头能够当机立断，正确地处理问题；不以幻想作自我陶醉，而能面对现实，勇于接受挑战；对前途不盲目乐观或过分悲观，不凭直觉而能持审慎的态度，因而有良好的判断力。

　　第四，以身作则，以人格魅力影响和带动周围的人

　　俗话说：“主将无能，万兵受困”、“上梁不正下梁歪，中柱不正倒下来”。克服工作中的随意性，管理者是关键，员工是基础。要求职工做到的，我们的管理者首先要做到。要求员工不做的，我们的管理者坚决不做。在员工的心目中，管理者不但是一名领导，更是一面镜子、一面旗帜。只有我们的管理干部树立了严明的纪律和管理意识，以身作则，并且常抓不懈，持之以恒地搞下去，落实到每一个具体的工作细节中，才能树立威信，影响和带动周围的一群人。

　　第五，端正工作态度，养成严谨细致的工作作风

　　随意性除了是衡量一个人综合素质的标准之外，还客观地反映了一个人的工作态度。态度决定高度，细节决定成败。我们每一个人都应当做人做事时刻保持严谨认真的工作态度，注重每一个细节，克服工作中的随意性。做只有这样一种对人对事认真负责的态度，才会注重每一个工作细节，注重每一个简单的环节，把简单的事做好，做得至善至美。

　　第六、摒弃侥幸心理和类同思想

　　所谓侥幸心理，就是人们对不可知的未来抱有的盲目的乐观态度，或者说对一些不确定的事，尤其是有风险的事，宁愿让自己相信好的一面而忽略坏的一面。侥幸心理，说到底，是一种赌徒心理，是对人对己严重不负责任的一种表现，其危害性显而易见。心存侥幸的人每次“侥幸”都是输，每次都是不“侥幸”，每次都必然付出惨痛的代价。虽然侥幸心理人人都会有，但是它只是一种不确定的乐观情绪来支撑起人的精神层面，这种乐观不是基于现实的，甚至是和现实相反的，它的作用就是暂时稳定人的精神。侥幸心理重的人，生活态度通常来说都不很积极。一些存在投机心理的人，则比较容易相信自己的侥幸心理，相信运气。职业经理人则更看重自己脚踏实地所取得的成就。

　　类同思想就是管理者将自己的工作态度、工作作风和言行举止混同于一般的员工，心目中没有用一个“管理者”的应有标准来要求和鞭策自己。甚至经常与下属进行无原则的争吵，一句话一个动作会闹起来。或者不顾大局，不做思想劝说工作，反而与员工一起向领导说三道四、施加压力。

　　第七，杜绝“创新”中的随意性

　　在企业的创新实践中，也会出现各种随意性，花花点子层出不穷，往往不现实或无法实现。这种随意性归根到底还是主观主义、实用主义、形式主义作祟。

　　主观主义者大都从主观愿望出发，只重形式和过程，重投入和眼前，而不重内容和结果，不重产出和长远，由此导致主观与客观、认识与实践的分离，其“创新”也就成为空中楼阁。

　　实用主义者通常围绕“我”字打转转，总感到没有新点子、新花样，单位没什么新变化，就显得工作平庸或者政绩不突出，于是在私心杂念的支配下，只想着怎么出名、显示政绩、赢得上级的赏识，其“创新”活动带有明显的功利色彩。

　　形式主义者总喜欢搞一些“换汤不换药”的虚招术、假把式，表面上红红火火，实际上不能解决问题。

　　由此可见，克服工作中的随意性，就是对自己负责，对别人负责，对企业负责，虽然事情看起来很小，但意义却很大。一个企业就像一个家庭，没有一个勤劳能干的人去收拾它、整理它和精心去经营它，这个家就可能不像个家，肯定是邋邋遢遢的，没有人愿意光顾这个家，更不愿意住在这个家里。我们每天都在上班，企业就是我们的“家”，我们都要爱这个“家”，整理这个“家”，都要做有心人，千万不能事不关已，高高挂起。只要人人参与经营这个“家”，自觉地维护和执行公司的各项规章制度，我们的企业这个“家”一定会更加兴旺发达、蒸蒸日上！

　　三、总经理岗位的要求标准

　　我在这里谈这个问题的目的是从总经理的要求标准，印证克服随意性的必要性，从中可以了解走向成功的目标。

　　总经理是在企业里非常重要的岗位，无论国有企业还是民营企业，都要有要求标准：

　　1.有“养活”一个团队的能力，也就是企业的生存能力。

　　2.较强的组织管理能力。

　　3.较强的专业只是和业务能力。

　　4.较强的协调控制能力。

　　第二步：树立目标

　　职业经理人树立目标非常关键。所有成功人士，都有一个突出的特征，就是生活的方向性。确定目标又决定通向那个目标走的道路，有目标才有行动的方向，知道自己要做什么，也知道应该怎样去做，很多人之所以失败就是因为没有目标。目标之所以为目标，正是因为我们当前还不能达到它，所以，它是作为一种可能性而存在的。目标是能够激励你的一种努力。

　　树立目标首先要以管理为中心，要尽量提得具体，要有标准可以衡量，更要能切实可行。职业经理人的目标还得切实可行，要把切实可行性和富有挑战性相互兼顾起来。一项目标，如果它的实现可能性等于零，那不管是谁，都会觉得没劲；而如果反过来，它的实现可能性是100%，那它就不再是目标了。

　　在团队建设中，有人做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，70%以上的人回答是希望团队领导指明目标或方向；而问团队领导最需要团队成员做什么，80%的人回答希望团队成员朝着目标前进。从这里可以看出，目标在团队建设中的重要性，它是团队所有人都非常关心的事情。

　　职业经理人是以职业为终生的，要有对目标坚持不懈的追求精神，同时要选择一条指向目标的路。目标有工作目标、生活目标和学习目标。由于有了目标，有了追求，有了方向和道路，接下来就要制定我们的行为约束。也就是说我们要明白在这个追求目标的队伍里，什么是“是”，什么是“非”。理清这些规则是职业经理人当仁不让的责任，否则就没有正义和是非，就没有标准，团队里就会是一片混乱。

　　从某种意义上讲，打造职业经理人是一种创业，创业的成功是一个不断树立目标和达成目标的过程。目标要从以下的几步树立：

　　1.确定职业的定位。是谋生、谋职还是谋事，不同的职业定位会产生不同的效果，谋生让人养家糊口，谋职让人小有积蓄，谋事才会让人享受生活的乐趣和工作的乐趣。

　　2.规划职业生涯。必须做好基础工作，只有在平凡的岗位上经过锤炼之后才会提升自己。要不甘于平凡工作，要善于学习积极向上，每一天都要激发自己的激情和潜意识，多出成绩向上发展，只有不甘于平庸才能取得别人无法取得的成绩。

　　3.修炼职业素养。提高综合能力注重综合能力的提升，敢说、能说、会说，敢干、能干、巧干。

　　在上述目标树立后，要有良好的从业心态，不气馁、不倦怠，有意识的锻炼自己的综合能力。最后，人生就是一个学习、学习、再学习的过程，随着岗位的升迁，角色的转变，只有通过不断的努力学习，锻炼、完善和充实自己，提高适应更高岗位的综合能力，才能够成为一个适应、胜任不同层次、不同角色的经理人。当然，由于企业环境不同，由于我们每个人的悟性、努力与机遇的不同，实际差异比较大，但我们始终要坚信一份耕耘，一份收获，付出就有回报，就能成功。

　　所以，树立目标就是职业经理人走向成功的第二步。

　　第一步：克服随意性

　　一、随意性及其危害

　　职场上出现随意性是常见的，只是程度上的差异和产生的影响不同而已。有员工的随意性，有管理者的工作随意性，也有企业领导的决策随意性。所谓“随意性”是指对待人和事随随便便、随心所欲、不依规矩、缺乏自我约束的一种态度，是一种不负责任的行为。

　　企业管理无小事，任何一个细节上的失误和疏忽往往就会产生严重的后果，随意性越大，安全和质量隐患越多。我们要努力克服工作中的随意性，养成严谨自律的好习惯。一个无组织、无纪律、无约束的随意人，无论走到哪儿，都不受别人的欢迎；一个有组织、守纪律、上规矩、技能好的人，无论走到哪儿，都会得到别人的尊重、拥护和支持。

　　职业经理人要展示自身的形象，他的风格、作风和举止往往是团队所模仿的对象。如果职业经理人的价值降效，给予下属的感应肯定是降效的。如果非常谨慎，每个环节和细节都站在一定的高度看问题，下属就从心底里佩服，还起到一定的威慑作用。克服工作中的随意性，是提高企业凝聚力和发展能力的必由之路，也是提高我们工作质量和自身素质的当务之急。

　　二、如何克服工作中的随意性

　　首先，做事要讲究原则性，强调心理沟通

　　如果没有原则，在发生矛盾和分歧的时候，不能说服对方，就已经失败了一半。在于同级或下级交流和沟通的时候，把握语言分寸、举止形象和沟通的环境，才能达到目的和效果。职业经理人要讲原则上规矩，依了规矩才成方圆，这是一个人最起码的行为准则，谁不上规矩，谁就不可能成为一个优秀的、受人尊敬的职业人。

　　第二，具备良好的职业道德，提升自身的综合素质

　　职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。就是“爱岗敬业，诚实守信、勤勉尽责、联系实际”。人的工作随意性越大，他的素质就越低，我们对任何人、任何事都不能持有这种随心所欲、随随便便的态度，而要认认真真、踏踏实实和勤勤恳恳的做事。

　　第三，遇事冷静思考

　　冷静事一种情感，它的成熟需要一个过程，它是人的感情经历、生活经验、人生观、价值观、幸福观的具体体现，同时它又与个人气质、心理、修养有关。遇事不管是大事小事，千万要冷静、切不可感情用事。感情用事的人大多是因为遇事欠冷静。感情用事和情绪化表现在多方面：遇事很容易凭主观武断，轻易的断言和决策，凭自己的直觉去判断和处理问题，而不是理智、冷静地去分析，然后找解决的办法。实际上，遇事冷静地考虑一下，可能会找到更好的解决办法，效果通常是好的。

　　遇事要冷静，并不等于做事犹犹豫豫，毫不果断。遇事冷静，只是做事前的充分准备，而且冷静需要的时间并不长，可能只是几分钟或几秒钟的时间，但可能会帮助你更好地解决问题。经常进行理智思考、遇事冷静的人，不但不会延误时机，相反会培养你的果断力；在关键时刻或紧急关头能够当机立断，正确地处理问题；不以幻想作自我陶醉，而能面对现实，勇于接受挑战；对前途不盲目乐观或过分悲观，不凭直觉而能持审慎的态度，因而有良好的判断力。

　　第四，以身作则，以人格魅力影响和带动周围的人

　　俗话说：“主将无能，万兵受困”、“上梁不正下梁歪，中柱不正倒下来”。克服工作中的随意性，管理者是关键，员工是基础。要求职工做到的，我们的管理者首先要做到。要求员工不做的，我们的管理者坚决不做。在员工的心目中，管理者不但是一名领导，更是一面镜子、一面旗帜。只有我们的管理干部树立了严明的纪律和管理意识，以身作则，并且常抓不懈，持之以恒地搞下去，落实到每一个具体的工作细节中，才能树立威信，影响和带动周围的一群人。

　　第五，端正工作态度，养成严谨细致的工作作风

　　随意性除了是衡量一个人综合素质的标准之外，还客观地反映了一个人的工作态度。态度决定高度，细节决定成败。我们每一个人都应当做人做事时刻保持严谨认真的工作态度，注重每一个细节，克服工作中的随意性。做只有这样一种对人对事认真负责的态度，才会注重每一个工作细节，注重每一个简单的环节，把简单的事做好，做得至善至美。

　　第六、摒弃侥幸心理和类同思想

　　所谓侥幸心理，就是人们对不可知的未来抱有的盲目的乐观态度，或者说对一些不确定的事，尤其是有风险的事，宁愿让自己相信好的一面而忽略坏的一面。侥幸心理，说到底，是一种赌徒心理，是对人对己严重不负责任的一种表现，其危害性显而易见。心存侥幸的人每次“侥幸”都是输，每次都是不“侥幸”，每次都必然付出惨痛的代价。虽然侥幸心理人人都会有，但是它只是一种不确定的乐观情绪来支撑起人的精神层面，这种乐观不是基于现实的，甚至是和现实相反的，它的作用就是暂时稳定人的精神。侥幸心理重的人，生活态度通常来说都不很积极。一些存在投机心理的人，则比较容易相信自己的侥幸心理，相信运气。职业经理人则更看重自己脚踏实地所取得的成就。

　　类同思想就是管理者将自己的工作态度、工作作风和言行举止混同于一般的员工，心目中没有用一个“管理者”的应有标准来要求和鞭策自己。甚至经常与下属进行无原则的争吵，一句话一个动作会闹起来。或者不顾大局，不做思想劝说工作，反而与员工一起向领导说三道四、施加压力。

　　第七，杜绝“创新”中的随意性

　　在企业的创新实践中，也会出现各种随意性，花花点子层出不穷，往往不现实或无法实现。这种随意性归根到底还是主观主义、实用主义、形式主义作祟。

　　主观主义者大都从主观愿望出发，只重形式和过程，重投入和眼前，而不重内容和结果，不重产出和长远，由此导致主观与客观、认识与实践的分离，其“创新”也就成为空中楼阁。

　　实用主义者通常围绕“我”字打转转，总感到没有新点子、新花样，单位没什么新变化，就显得工作平庸或者政绩不突出，于是在私心杂念的支配下，只想着怎么出名、显示政绩、赢得上级的赏识，其“创新”活动带有明显的功利色彩。

　　形式主义者总喜欢搞一些“换汤不换药”的虚招术、假把式，表面上红红火火，实际上不能解决问题。

　　由此可见，克服工作中的随意性，就是对自己负责，对别人负责，对企业负责，虽然事情看起来很小，但意义却很大。一个企业就像一个家庭，没有一个勤劳能干的人去收拾它、整理它和精心去经营它，这个家就可能不像个家，肯定是邋邋遢遢的，没有人愿意光顾这个家，更不愿意住在这个家里。我们每天都在上班，企业就是我们的“家”，我们都要爱这个“家”，整理这个“家”，都要做有心人，千万不能事不关已，高高挂起。只要人人参与经营这个“家”，自觉地维护和执行公司的各项规章制度，我们的企业这个“家”一定会更加兴旺发达、蒸蒸日上！

　　三、总经理岗位的要求标准

　　我在这里谈这个问题的目的是从总经理的要求标准，印证克服随意性的必要性，从中可以了解走向成功的目标。

　　总经理是在企业里非常重要的岗位，无论国有企业还是民营企业，都要有要求标准：

　　1.有“养活”一个团队的能力，也就是企业的生存能力。

　　2.较强的组织管理能力。

　　3.较强的专业只是和业务能力。

　　4.较强的协调控制能力。

　　第二步：树立目标

　　职业经理人树立目标非常关键。所有成功人士，都有一个突出的特征，就是生活的方向性。确定目标又决定通向那个目标走的道路，有目标才有行动的方向，知道自己要做什么，也知道应该怎样去做，很多人之所以失败就是因为没有目标。目标之所以为目标，正是因为我们当前还不能达到它，所以，它是作为一种可能性而存在的。目标是能够激励你的一种努力。

　　树立目标首先要以管理为中心，要尽量提得具体，要有标准可以衡量，更要能切实可行。职业经理人的目标还得切实可行，要把切实可行性和富有挑战性相互兼顾起来。一项目标，如果它的实现可能性等于零，那不管是谁，都会觉得没劲；而如果反过来，它的实现可能性是100%，那它就不再是目标了。

　　在团队建设中，有人做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，70%以上的人回答是希望团队领导指明目标或方向；而问团队领导最需要团队成员做什么，80%的人回答希望团队成员朝着目标前进。从这里可以看出，目标在团队建设中的重要性，它是团队所有人都非常关心的事情。

　　职业经理人是以职业为终生的，要有对目标坚持不懈的追求精神，同时要选择一条指向目标的路。目标有工作目标、生活目标和学习目标。由于有了目标，有了追求，有了方向和道路，接下来就要制定我们的行为约束。也就是说我们要明白在这个追求目标的队伍里，什么是“是”，什么是“非”。理清这些规则是职业经理人当仁不让的责任，否则就没有正义和是非，就没有标准，团队里就会是一片混乱。

　　从某种意义上讲，打造职业经理人是一种创业，创业的成功是一个不断树立目标和达成目标的过程。目标要从以下的几步树立：

　　1.确定职业的定位。是谋生、谋职还是谋事，不同的职业定位会产生不同的效果，谋生让人养家糊口，谋职让人小有积蓄，谋事才会让人享受生活的乐趣和工作的乐趣。

　　2.规划职业生涯。必须做好基础工作，只有在平凡的岗位上经过锤炼之后才会提升自己。要不甘于平凡工作，要善于学习积极向上，每一天都要激发自己的激情和潜意识，多出成绩向上发展，只有不甘于平庸才能取得别人无法取得的成绩。

　　3.修炼职业素养。提高综合能力注重综合能力的提升，敢说、能说、会说，敢干、能干、巧干。

　　在上述目标树立后，要有良好的从业心态，不气馁、不倦怠，有意识的锻炼自己的综合能力。最后，人生就是一个学习、学习、再学习的过程，随着岗位的升迁，角色的转变，只有通过不断的努力学习，锻炼、完善和充实自己，提高适应更高岗位的综合能力，才能够成为一个适应、胜任不同层次、不同角色的经理人。当然，由于企业环境不同，由于我们每个人的悟性、努力与机遇的不同，实际差异比较大，但我们始终要坚信一份耕耘，一份收获，付出就有回报，就能成功。

　　所以，树立目标就是职业经理人走向成功的第二步。