放下架子,平等去沟通一一松下写给员工的信

松下幸之助有一个习惯,就是喜欢给员工写信诉说所见所感。

有一次,松下正在美国出差,按照他的习惯,不管到哪个国家都要尽量在日本餐馆就餐。因为,他认为,看到穿和服的服务员,听到日本音乐,就是一种享受。

这次他也毫无例外地去日本餐馆就餐。当他端起饭碗吃第一口饭的时候,大吃一惊,出了一身冷汗。因为,他居然吃到了在日本都没吃到过的好米饭。松下想,日本是吃米、产米的国家,美国是吃面包的国家,居然美国产的米比日本的还要好!此时,他"立刻想到电视机,也许美国电视机现在已经超过了我们,而我们还不知道。这是多么可怕的事情啊" !于是松下在信中告诫全体员工员工们,我们可要警惕啊! "

以上只是松下每月写给员工一封信中的一个内容。这种信通常是随工资袋一起发到员工手里的。员工们都习惯了,拿到工资袋后要做的不是先数钱,而是先看松下说了些什么。员工往往把每月的这封信拿回家,念给家人听。在生动感人之处,员工的家人都不禁潸然泪下。

松下几十年如一日地每月给员工写信,而且专写这个月自己周围的事和自己的感想。这也是《松下全集》的一部分内容。松下就是用这种方式与员工沟通的。员工对记者说我们一年也许只和松下见一两次面,但总觉得,他就在我们中间。"

有一天,松下让他的助手带着所有百货商店的名片和他一起出去转一转。松下每到一个商店都要对上至老板,下至售货员表示谢意,并听取对方对产品意见,并递上名片说我是松下,请多关照。我们渴望听到您的意见。"人们知道他是松下后,无不感动。他这样做起到了很好的沟通作用。

管理箴言:

以实际行动与员工顾客、家人做日常沟通。报告会议、训示虽然也是沟通,但却难以感人肺腑。只有放下架子,用平等、真诚才能真正消除双方的隔膜。

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