沟通第一步，用行动拉近心理距离

发布者：精彩书摘 2015/01/21 14:14

　　每个人都有一个无形的"自我保护圈"也称为"安全范围"。一般情况下，在自己的"安全范围"里活动就会感觉很安全，而且只有自己最亲近的人才可以接近这个范围。一旦有人走进了这个"安全范围就可以证明他们是非常亲密的人。而对于陌生人来讲，当你处于他的安全范围之外时，对方就不会产生警惕和戒备心理；如果你走进他的安全范围之内，对方就会感到不安，并试图拉开你们之间的距离。但当你已成功地进入了对方的安全范围，则往往就会使对方产生你是"自己人"的感觉。

　　对于销售人员来讲，我们要有这个"安全范围"的意识，我们经常要和陌生人打交道，在与其交流前，尽量破解这个"安全范围这个细节有利于你下一步工作的顺利开展。

　　我曾在一本杂志上看到过这样一句很有趣的话：只要男女开始勾肩搭背，他们就已经是情人了!的确，人与人之间有了直接的接触，彼此间的距离会一下子缩短许多。

　　因此若想在短时间内缩短与对方的距离，最简单的方法就是尽可能地制造与对方身体接触的机会。

　　我曾经有过这样的亲身经历：有一天，我到百货公司去买裤子，售货小姐立刻拿皮尺走过来说我帮您量一下尺寸吧。"

　　我在心理默默地对自己说她的方法真不错，我是上当了。"因为当售货小姐帮我量尺寸的时候，她必须与我靠得很近，有时甚至要接近到情侣之间才可以达到的距离，所以会使我产生好像与亲人在一起的感觉，而这时的我很难拒绝售货小姐向自己推销的服饰。

　　面对陌生人，人们总是本能地带有警惕和戒备的心理，这是人类在进化中形成的自我保护的方法之一。因此，如果你想迅速地拉近和陌生人的距离，你就应该首先制造出自然地与对方身体接触的机会。

　　我们在影视剧里经常可以看到类似的情节：当一对尚未确定恋爱关系的男女一起过马路时，男方趁机很自然地拉住对方的手，两个人的心在那一刹那间就迅速地拉近了，也就是在那个瞬间，两个人就心照不宣地确立了恋爱关系。

　　由此可见，与对方的身体接触可以消除陌生人之间的防备心理，拉近彼此间的心理距离。在与人交际中，我们可以使用这种技巧来拉近同客户的心理距离。

　　小贴士：如何走进对方的"安全范围"

　　我们可以制造一些与对方身体接触的机会，在不经意间，很自然地，走进对方的"安全范围"从而拉近彼此的心理距离，清除对方的戒备和警惕。

　　摘自《销售高手的99个沟通细节》，郭汉尧著。