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顾客异议 顾客异议又叫推销障碍,是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应,是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出的否定或反对意见。在实际推销过程中,推销人员会经常遇到:"对不起,我很忙"、"对不起,我没时间"、"对不起,我没兴趣"、"价格太贵了"、"质量能保证吗?" 等被顾客用来作为拒绝购买推销品的问题,这就是顾客异议。