危机总结

　　危机总结是指完成危机处理之后，尤其指危机局势得到基本控制时开始的评估处理结果、总结经验教训，提出改进措施并做好危机处理后的恢复工作。
　　每次危机对企业来说都是一次磨难，同时也应看到，经历危机对企业来说同样是提高企业能力、改进企业管理水平的有效途径。如果在危机过后，企业能够有效地总结危机管理中的经验教训，并借此提高企业的危机管理水平，那么，经历这样的危机未必不是一件好事。对于企业来说，危机的解决绝不意味着危机处理的过程结束，还包括总结经验和吸取教训这样一个重要环节。危机的爆发将企业的脆弱面无情地显现出来，但从某种意义上，也恰恰给企业提供了弥补、修正自身缺陷和问题的机会。它帮助企业更好地看到自身存在的各种问题，从而可以据此对经营管理活动进行改进。为了防止类似事件的再次发生或避免产生新的危机，在危机发生后，对危机发生的原因进行调查，找出症结，对危机的根源以及管理工作上的缺陷进行改进，通过危机事件的处理来积累各种经验，建立起一些平时没有机会建立的社会关系资源，如媒体关系、政府关系、与其他利益相关者的关系等。