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职场故事:管理者就是职场“大管家”

  一个爱掺和事儿的热心大管家,能成为一个好的管理者吗?

个人档案

  >姓名王浩

  >星座水瓶座

  >年龄40出头

  >职位(最新)UpLady联合创始人

  >画像一朵向日葵

  回顾自己的职经历,王浩称自己特“爱管事”。无论哪份工作,他总是像一个“大管家”,不仅做很多基础性工作,同时也干些抚慰人心的活儿。

  他经常“不务正业”,并且还常常引以为傲。例如:在行政岗位上给人讲技术,在市场岗位却做财务

  他不做严峻冷面的职场高管,而是一个爱掺和事儿的热心大管家,操持着团队公司的各种琐事。一路走来,“大管家”经验,不仅帮助王浩实现了职场晋升,更让他收获了职场中少有的真诚和感动。

  管事就是磨性子

  王浩的第一份工作是在家具厂,岗位是负责家具组装,但有时候连生产的活儿也去干,例如用锯子锯椅子垫。同时他也兼库管,盘库、管库、出库都干过。在这期间,王浩一有时间就会去问问别的同事,看看有没有需要帮忙的。

  后来到了卓越网亚马逊中国前身),王浩担任行政主管,时逢2000年卓越网从软件信息平台转型电商传统行业互联网人之间常常因为知识结构的不同而闹矛盾。有一次,做业务的同事责备网页的字体太难看,与技术人员争吵。技术人员不擅长沟通,一旁的王浩立马站出来,一一给他们解释,告诉他们网页上出现的文字有可能是文本,也可能是图形,不同的格式会影响网页打开的速度……最后,才平息了一争吵。

  哪里需要王浩,王浩就会出现在哪里。有时候,员工连胶水、订书机都找他要。“我也曾有过质疑,为什么我的时间不值钱?”有一阵子,王浩觉得自己就像个保姆。

  但他后来意识到,这可能是态度问题。如果多做一点事情,能够帮到别人,自己无须放在心上。“其实工作时间长了,就会发现这些琐事都是在磨性子。”王浩对《中外管理》说。

  久而久之,在这些琐事中,他慢慢发现,自己的心没那么浮躁了,做事也更加严谨,反而工作效率更高了,晋升也随之而来。

  权威来自于信任

  然而,总是事无巨细,当职场老好人管理者还能在员工心中树立权威吗?

  在王浩眼里,权威来自于员工的信任。下属有求于他,不仅仅是因为工作,有时也涉及一些生活琐事。例如:同事之间相处不愉快,员工会跑来向王浩诉苦。这就是一种信任,他相信权威是在信任中酝酿出来的。

  在王浩看来,管理者常常板着脸不叫“权威”。帮助管理者得权威的,往往是工作中的专业表现,而职场的专业又来自对业务了解的程度。

  王浩是“非专业人士”中少有的做预算做得好的人。通常,公司财务预算往往是财务统计人员去做。因为业务预算比财务预算要困难得多,只做成本预算是不够的,还要考虑到竞品、业务目标成本收入转化率以及市场费用,最后形成一个联动式的预算方案。财务人员根据历史数据进行财务预算的安排,但往往跟实际的市场变化和业务安排脱节。

  除了研发的工作没有涉及外,公司日常业务板块王浩都曾干过,他对业务的了解程度远高于普通员工,当“非专业人士”王浩将业务预算超预期完成之后,周围的人无不对他刮目相看。

  做一个温暖的人

  在职中,王浩是一个充满热情、有温度的人。虽身为男性,但他总是像一缕阳光,给别人带来温暖,同时也温暖自己。

  在掌上灵通(第一支在纳斯达克上市的“中国概念股”)任职时,公司曾面临一次大的人事变动。HR告诉王浩,他所负责的团队需要立刻就地解散。由于担心员工情绪失控,同时也是出于对王浩的“保护”,HR提出让他回避,由HR出面宣布。

  但这个部门的每一个同事,都是王浩亲自招聘来的。这个时候怎能选择回避?一再请求下,他终于争得了出席沟通会的机会,却只是列席。

  沟通会原本打算从心理承受能力较强的员工开始谈起,没想到第一个进来的却是一个平时特别老实,话不多,但工作很认真的女同事。按照公司程序,HR根据事先准备好的遣散台词,如实告知了这名女员工,让她果断签字。

  这名女员工的第一反应是惊讶,自己的工作没有什么不足之处啊。但听了HR解释后,她还是无奈签了字。不过,最后走出办公室之前,她突然说:“如果是公司的决定,我接受。但我心里一直有些话想说,王浩对我一直很照顾,我却从来没有跟他说一声谢谢!只好在这个时候补上。”说完,她深深地鞠了一躬,抬起头的时候,脸上满是泪水。

  站在一旁的王浩先是一惊,然后他强忍眼里的泪水,没说一句话。后来,王浩跟HR一再请求,他要亲自负责团队员工谈判

  花了两天时间,王浩与39名员工做了遣散前的沟通。虽然有些员工不理解,但仍然平静地接受了。不仅如此,他还积极与其他部门沟通协调,尽量保留部分同事。许多人对王浩至今心存感激。

  这件事给王浩带来了极大的心灵触动,那个女孩的身影让他相信,职是有温情存在的。他也时刻提醒自己,要做一个温暖的人。

  “岗位制度都不是唯一遵循的东西,职场上需要对别人保持时刻关注,也需要从别人那里收获感动。这样的工作才是有意义的、快乐的。”王浩深有感触地说。

  Q&A

  Q:有一种说法,在职场中做的事情越多,越容易犯错,你如何看待?

  A:虽然多做事情会犯错,但是不做、不体会失败,人就会逐渐走向平庸。有一篇文章叫《我们是如何逐步堕入平庸的》,里面讲到,喜欢吃就多吃,喜欢睡就一直不醒,遇到困难就绕弯走,要不然就耍个小聪明。到最后,这个人就沦为平庸之辈了。人的一生不在于长短,而在于经历的内容够不够精彩,有很多非常狼狈的、不堪的、悲惨的事,实际上也很精彩。

  管理点

  考试可以临时抱佛脚,但职场上绝对不是临时抱佛脚的地方。你今天学到的某一个知识,虽然不知道会在未来的哪一天用上,但总会用到。正是这种“管家”态度,让王浩抓住了本职工作,以及非本职工作中的每一个锻炼的机会。也许有一天,人们会诧异他惊人的成长速度。但殊不知,他在别人看不见的琐事上下的功夫,比人们想象中的要深得多。来源:【作者:谢丹丹 来源:《中外管理》杂志】

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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