企业管理:装睡的人,你永远叫不醒;思维复杂的人,你无法使之简单!

  装睡的人,你永远叫不醒;思维复杂的人,你无法使之简单。世界的奇妙就在于,有些人可以把简单的事情作茧自缚搞复杂,有些人则可以把复杂的事情拨云开雾做简单,于是有了思维定势,于是有了芸芸众生各自的困境与悖论

  这个世界很美好,可总被思维复杂的好事之人搅了清梦,建起一堵墙,自以为是,无论苦乐。

  凡事复杂,源于内心,焦虑不止,复杂致死。

  人,很普遍的一种体现是遇强则强,遇弱则弱,遇强敌背水一战时能够激发潜能破釜沉舟,遭弱旅风吹浮云时却如重拳击打棉团无处着力。今天日益泛滥的信息,牵绊了人的思维,滋养并最终导致了商业的复杂性,于是,我们都是在本能地用更加复杂的思维来对抗纷繁复杂、瞬息万变的环境,这多是“魔高一尺道高一丈”的思维在作祟。老人长者也一遍一遍不厌其烦地教导我们:不要把事情想得太简单。

  这样的语言环境和氛围下成长起来的一辈又一辈人,思维被定势,观念被固化,以至于有时候我们甚至害怕自己的思维或行为太简单而被嘲笑,于是在有意无意间去把简单的事情复杂化,简单被复杂同化了。所谓不辞劳苦、不惧麻烦,所谓坚忍不拔、面对复杂愈挫愈勇,更多地是自我解嘲罢了。

  担忧甚至恐惧会导致焦虑,致使缺乏安全感和自信心,进而造成反向诉求:越复杂越能体现价值

  于是,就出现了许许多多失去本质意义的事情:不把合适的人用在合适的位置;不敢用、不善用比自己强的人;眼里只盯着别人的缺点;不敢用不完美的人;不把才干作为衡量人才的唯一标准,担心难以驾驭;对下属缺乏信任,干预性极强;水至清则无鱼,没有包容心。于是简单的事情就被复杂了,因为掺杂了太多事情本身之外的因素和杂质。

  企业,常常是通过把事情做复杂来体现掌控力。

  企业组织的精神观念和思维意志往往是取决于高层领导者或者创始人、一把手,但恰恰是他们主导了事情复杂化这一行为。在组织管理层面上,西方的思维观念擅长于疏导并形成合力,东方尤其是中国的思维观念擅长于制衡并制造焦虑。但归结起来,无论东西方,在企业层面上,占据主导地位的思维观念,无不是通过把事情做复杂来体现掌控力,来浑水摸鱼,并且乐此不疲,最终作茧自缚。

  在组织管理中,通过把事情搞复杂来体现掌控力,主要表现在以下几个方面:把事情搅浑而后渔利;搞内部平衡,互相牵制;强化集权,设内外臣、内外廷,内外朝;叠床架屋,一事二主,机构臃肿,流程复杂,扯皮推诿;责权利不对等;失位,高层做中层的事情,乃至基层的事情。这无不是内心焦虑的体现,焦虑是魔鬼,吞嗤着管理者

  举一个例子来讲,众多的企业管理人员很担心的一点是:总担心自己的商业模式过于简单,总担心被看穿被轻易模仿被轻易超越。于是,在商业模式的核心关键之外,增加了很多令人眼花缭乱的内容,这其中,有些是有意设置的壁垒,有些是在使障眼法,有些是管理者自己在削足适履以自残法来抗拒外来的兴趣,而另外一部分则为将来故意留下后门以便人为操作。

  可是,一个成功的商业模式是基于自身企业所能够调动和整合的各类资源,而不是基于企业管理者的好恶和焦虑。事实上,企业能够生存并发展下来是基于前者,企业管理者的情绪因素已经被弱化到可以忽略的程度,而智力的因素则被强化到推动企业前进的地步;那些企业半死不活乃至濒临破灭多是因为后者。

  企业管理者在企业运作过程中总是强化自身以及管理群体的情绪因素,智力因素最后成为了情绪因素的帮凶助纣为孽甚至是这二者狼狈为奸,最终毁灭了一切。所以,合适的是最好的,而不是越复杂越好,过犹不及,这句古话,至今依旧有其道理。

  事情的复杂源于很多因素,无论是人为的还是不可抗拒的,但复杂源于内心这句话还是道出了“人”在事情解决过程中所能占据的分量,既然有很多因素是不可抗拒的,那就需要我们把自己所能掌握的和所能影响的因素做到最简洁处理,而不是惯常以复杂应对复杂。

  这里有一个额外的小问题,那就是有人会拿“以动制动”这一说法来证明把事情做复杂是非常有必要的。可是,我们很多人是错解或者说并没有懂得以动制动的本义:以动制动强调的是有针对性地解决问题,而不是强调把问题解决复杂化。现实中的更多人是实实在在地顶着以动制动的幌子来扭曲了事本身,掩盖了人们内心无法抑制的焦虑,成为掩饰错误的口。

  人,常认为简单是一种病,简单是危险的。

  有人认为社会关系越复杂越能体现一个社会文明程度越高,但就某种程度来讲,很多复杂的社会关系就如同肥皂泡沫,无限扩充了社会关系的信息总量,但却扭曲了认知和判断,禁锢了人们从事务本源出发解决问题的能力。从一开始的出发点就没有摆正位置,那后续就是持续跑偏,各种问题丛生了。可以这样来讲,即便是极其简单的一个事物,也要被包装、被设计、被泡沫化,如同注水猪肉一样,丧失了真实和价值

  于是,在周遭都被复杂了的情况下,简单被认为是格格不入,被视为异类,如同“便宜没好货、好货不便宜”一样的心理,简单不好,复杂才是好。简单会被别人复制,甚至有人认为:简单是一种病。头脑简单四肢发达之类的话语,常被用来讽刺挖苦,还略微带有歧视之意。

  这其实也是焦虑在作祟。简单的事情一定要做复杂了才安心,简单的人不敢用怕把事情给毁了,简单的工作不愿做,唯恐别人瞧不起。于是简单就如同洪水猛兽,大家唯恐避之不及。

  也有人认为简单是危险的。现代的人热衷于以形象复杂的纵横交错的图表、箭头和系统来阐述问题,认为这样才能够实现整体的认知性和系统性。而简单则被认为是不负责任的、缺乏能力的、无法担当重任的,多会被耻笑。而真正有真知灼见的企业,却反其道而行之,能三句话说清的,绝对不用一张纸,这是很有对比意味的。

  作者|钟清扬

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