学会提问,四步解决职业上的问题

上周在同济MBA分享时,有很多小伙伴有职业上的问题,因为时间关系我无法一一当场回答。其中有位小伙伴问我,经常会遇到职场上问题,在自己这个层面有困扰,非常希望有一个更高层的CXO之类的人经验与阅历都很丰富的可以指导一下自己,又知道这个想法不现实,问能不能找一些咨询机构解决。

我每天都会遇到很多人问我职场上各式各样的问题,非常理解大家的迷茫和困惑。其实回答这些问题,除了经验,还有方法论。很多做职涯规划顾问未必资历有多深,帮你解决问题主要还是靠方法论。即使是寻求职业顾问解决了现在的问题,以后还会有新的问题,不可能每遇到问题就去找顾问啊。

世界上有些问题的答案是可以学习到的,比如我们都在努力学习的大部分知识技能,尤其是质世界的问题,在自然科学方面,我们常常能找到正确答案。再比如技能型的问题,如果不学,我们不知道如何开车,如何用电脑,学习了就会知道,如果练习了就会娴熟。

有些是不学也知道的,比如自己的感受,我饿啦/冷啦/不舒服啦,不要学习也知道。

有些是学习了也不知道的,比如别人的感知,有些事如失恋啦,失业啦,你自己即使学得再多,也只能”感同身受“,没有亲身的体验很难真正体会别人的痛苦。每个人的痛点还不一样。这些都是人类的行为和这些行为的意义,因为人类的复杂,很多问题并没有准确的答案,甚至也不是学习知识就能解决的。

所以自我感知类的问题,寻求答案除了求助专业人士,其实只要掌握一定的方法,自己也能解决绝大部分问题,方法有很多,今后我也会一一向大家介绍。

我个人觉得遇到问题,最简单的方法是向自己提问,自己回答。职场上的问题很多其实是没有对错之分,怎么选择和自己的价值观相关,是别人无法替代的。当问题来临时,我们就要在当时的场景,当时的前提下提出问题,解决问题。

例如当时有位在职MBA的A同学问我,公司内部有机会转岗,自己很想去,但又担心现在的上司不高兴,因为只有一年自己合同到期了,存在续约问题。问我他怎么处理,如何不得罪上司,又能争取新机会。

第一步是把问题描述清楚。找出问题的核心。

问题究竟是什么?

把问题搞清楚是解决问题的基础。我经常遇到很多人在遇到问题时根本没有说清楚问题的关键是什么,因为很多问题会纠缠到一起,最后问题套问题,根本忘了要解决的真正问题是什么。这位A同学的问题看上去是不知道应该不应该去申请转岗的问题。

如前面A同学的问题,如果理一理:

1.现在领导合作不好(工作不是自己喜欢的,领导要求太细,领导是工作狂,无私交)

2.公司内部有转岗机会(公司一向有这样的政策,可以内部申请,但这次的机会很好,刚好是自己喜欢的)

3.自己已经在看外面机会了(和现领导已经合作不下去,根本不会再考虑缓和项了)

4.担心内部转岗不成,领导会不高兴,一年后自己合同到期不续签。

实际问题是在这个领导手下很难再愉快干下去,要争取新机会,内部转岗也好,找到更好的工作也好,反正这儿是不想呆了。这个领导高不高兴看上去最重要,其实最不重要,因为已经不管怎么样都不能挽回了。

第二步,就这个问题的描述问问题。

问对问题很重要,要学会淘金式提问,真正不夹杂情绪,只找自己问题的根源,从What开始,问实际的情况和理想的差距,延着问题一直问下去,中间不断问最坏的情况是什么。

1.在现在这个上司手下出现了什么问题(what)?有没有发展?(先不管什么喜欢不喜欢这类问题, 只问和理想目标的差距) 和领导风格不符,发展机会肯定没有(回答好坚决。)

2.害怕和他的关系搞僵吗? 不害怕,现在就在看机会(回答好坚决,去意已定)

3.如果现在提出转岗,最坏的情况是什么? 最坏是新岗位没申请上,上司不满我申请到其它部门。(可以再问第2个问题,确定和上司搞僵关系并不要命)

4.那如果得罪上司,让他不满意最坏会怎么样? 现在的岗位,但还有一年续约,可能会影响续约。不续约(现在找新工作和被压抑一年,毫无前途找新工作有什么不一样吗?(实际现在他对你也不满)

5.如果不续约最坏会怎么样? 找新工作。(路径好清晰)

6.现在就不愿意(肯定)

经过几次提问,答应就已经很清楚,按他的价值观,当然去争取新的岗位机会,成功了更好,即使不成功,他也能承担失败的后果,只不过把窗户纸捅开罢了。他自己就能回答这个困扰他多日的问题。

这种只是最简单的问题,很多时候我们面临的情况会复杂很多,但我们可以假设各种场景,考虑多种可能,这样同样会问出最根本的问题的答应。

第三步,设想出最坏的局面,衡量自己的接受度。

我们可以在问答中不断问自己最坏的情况还有哪些,如果出现了,我们能不能承受。一般情况下,比我们担忧的程度都要差很多,职场上最坏能出现的情况我们一般都在可控范围,最差就是失业。但如果不设想最差的情况,我们会无止境的担心下去,让问题变得越来越大,越来越多,影响我们的判断。

问自己,我在担心什么,我担心的最糟糕的情况是什么?我能不能接受?

第四步,考虑是不是有其它的解决方案,让最坏的局面不出现。

行动起来,哪些行动可以改善这种最坏的情况,哪怕只做一点点,就离最坏的情况远一些。 如果什么都不能做,那有什么好担心的?

比如A同学的问题,最坏的情况是转岗不成功,那就更积极的找新工作呗,就当最坏的局面已经出现,有一年的时间找工作还有什么可担心的,还可以继续问下去:如果一年也找不到工作,可能性有多大?怎么样让自己早日找到工作?...

尼尔.布朗说过“通往合理结论的道路往往从问题开始,并且一路都有问题相伴。”遇到职业困惑时,自己不防先试试我的四步提问解决法。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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景红

景红,亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理,在人力资源行业拥有15年以上的资深经验,LinkedIn专栏作家。微信公众号:景红空间(ID:JinghongJoyce), 微博:Joyce-景红

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