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先给大家讲这样一个故事：
卡斯丁早上起床后洗漱时，随手将自己高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就随手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。
卡斯丁疼爱手表，就照儿子的屁股揍了一顿。然后黑着脸骂了妻子一通。妻子不服气，说是怕水把手表打湿。卡斯丁说他的手表是防水的。
于是二人猛烈地斗嘴起来。一气之下卡斯丁早餐也没有吃，直接开车去了公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻转回家。
可是家中没人，妻子上班去了，儿子上学去了，卡斯丁钥匙留在公文包里，他进不了门，只好打电话向妻子要钥匙。
妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边水果摊，摊主拉住她不让她走，要她赔偿，她不得不赔了一笔钱才摆脱。
待拿到公文包后，卡斯丁已迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉批评，卡斯丁的心情坏到了极点。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。
妻子也因早退被扣除当月全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。
在这个故事中，手表摔坏是其中的10%，后面一系列事情就是另外的90%。都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。
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试想，卡斯丁在那10%产生后，假如换一种反应。比如，他抚慰儿子：“不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。
可见，你控制不了前面的10％，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90％，这也就是我们今天要讲的费斯丁格法则。
费斯汀格法则是指美国社会心理学家费斯汀格的一个很出名的判断：生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。换言之，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。
我们换个角度，在上面的故事中，手表摔坏是其中的10%。后面一系列事情就是另外的90%。都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。
试想，卡斯丁在那10%产生后，假如换一种反应。比如，他抚慰儿子：“不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。可见，你控制不了前面的10％，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90％。
所以说，不是事情本身伤害了我们，而是我们对待事情的态度在左右我们的情绪和行动。若我们能控制自己的态度，做情绪的主人，生活和工作中的很多摩擦和问题都可以得到解决。
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我们总是会发现项目交期紧，交通很拥堵，吃饭排很久，小孩又调皮……我们总是会去抱怨、批评、责备，可问题是，这样有用吗？想想自己就知道了，我们在被别人批评责备的时候第一反应是什么：找借口、心有不满、产生抗拒、不愿配合。既然己所不欲，那就勿施于人，要知道，遇到烦恼的时候批评责备抱怨是很容易和廉价的，难的是如何压抑住要爆发的情绪，坦然接受，然后看看能做些什么，让情况变好。
在美国有一对夫妇，在婚后11年生了一个男孩。夫妻恩爱，男孩自然是二人的宝贝。
男孩两岁的某一天早晨，丈夫出门上班之际，看到桌上有一瓶打开盖子的药水，不过因为赶时间，他只大声告诉妻子：记得要把药瓶收好！然后就匆匆关上门上班去了。
妻子在厨房里忙得团团转，却忘了丈夫的叮咛。
男孩拿起药瓶，被药水的颜色所吸引，觉得好奇，于是一口气都给喝光了！药水的成分剂量很高，即使成人也只能服用少量；由于男孩服药过量，虽然及时送到医院，但仍旧回天乏术。
妻子被突如其来的意外吓呆了！不知该如何面对丈夫，更害怕丈夫的责备……
焦急的父亲赶到医院，得知噩耗，非常伤心！看着儿子的尸体，望了妻子一眼，然后在她耳边悄悄说了一句话：一切都会过去的。
多么简单的一句话！但要有多久的修炼、多大的包容，才能在那种时刻，说出如此令人动容的一句话！
其实，一个人在遭遇不幸的事件时，如果不能选择以最适当的方式去面对，那么我们又怎能去面对未来，以及周边的人、事、物。
要是这个事情发生在我们绝大部分人身上，我们可能会愤怒地辱骂，更甚冲动起来发生什么惨剧也不是不可能的。
最后绝大多数结局：夫妻之间有一层厚厚的隔阂，最终导致婚姻破裂。
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面对人生各样的处境，我们都有选择的能力。面对一件不幸的事件，你可以大发雷霆、怨天尤人，甚至责备所有的人，但事情却不会因为这些而丝毫有改变。
有一个作家出差时，无意中坐了一辆非常有特色的出租车。这辆出租车的司机穿着干净，车里也非常清爽。
作家刚刚坐稳，就收到司机递来的一张精美卡片，卡片上写着：在友好的氛围中，将我的客人最快捷，最安全，最省钱地送达目的地。
看到这句话，作家来了兴趣，便和司机攀谈了起来。
司机说：请问，你要喝点什么吗？作家诧异：这辆车上难道还提供喝的吗？
司机微笑着说：对，我不但提供咖啡，还有各种饮料，而且还有不同的报纸。
其间这个司机善意地询问这个作家，车里的温度是否合适，离目的地还有条更近的路是否要走。作家简直觉得温馨极了。
这个司机对作家说：其实，刚开始的时候，我的车并没有提供如此全面的服务。
我像其他人一样，爱抱怨，糟糕的天气，微薄的收入，堵车严重得一塌糊涂的路况，每天都过得很糟糕。
直到有一天，我偶然在广播里听到励志大师韦恩·戴尔博士的演讲。
他重点阐述了一个观点：停止在日常生活中的抱怨，会让任何人走向成功。
他让我突然醒悟，我目前糟糕的情况其实都是自己抱怨造成的。我要停止抱怨，开始改变。
三年之间，我的出租车变成了全美国都少有的五星级出租车。除了我的收入，上涨的还有我的人气，现在要坐我的车，都需要提前打电话预约。而您，其实是我顺路搭载的一个乘客。
最后，通过以上的故事，从费斯汀格法则中我们可以学到：一定要让所有的事在10%上停下来，不要让它蔓延成另外的90%。有多少事本来很小，因为我们处理不当，往往将事情弄到最糟糕。俗话说，车到山前必有路。只要改变抱怨的态度，积极地去做当下应该做的事情，那么就一定能突破困难，继续向追求的目标前进。
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