1
昨天上午和公司培训经理J交流，提到我最近走了几个办事处，J高兴地说，
（办事处）有员工和我说了，他们都很高兴，终于看到我了，对他们是有正激励的。
我吓了一跳，说我一年才去了一次，有什么用？我去不去也不重要吧？
J吃惊的说，怎么会不重要，谁不想老板关心自己？你总不去，有些员工从来没见过你，你就只在文章里出现，老在天上飘，觉得离得很远，而且你不去，不和员工说话，员工怎么知道你很关心Ta？
这真是让我刷新认知，我当然关心我的员工，无论在哪儿对我来说都是一样的，不去外地办事处丝毫不是我不关心他们。一是因为没有办法，我实在太忙，二是因为办事处都有经理或团队负责人管，他们更直接管理团队，我很尊重他们，不想超级管理，也起不了实际作用。
这个月去了几个办事处，其实在我看来，应该没什么用，我自己也很歉疚，但心中一直认为员工不会介意，就安慰自己，我去他们可能还不自在。从来没有想过，原来我对员工的关心也没有表现出来，很多人也误认为自己在我心中不重要。其实我们才是二百多人的公司，而且公司的业务是靠人来做的，每位顾问真的都很重要，我所有的工作的成绩都是通过他们最终表现出来的，我怎么会不重视呢，我觉得我是拼了老命的对他们好，为他们的每一点成绩高兴啊。
但是，但是，我是这么想，员工原来是那么想，其他人如J又是那样想。
这已经不是第一次出现这样让我震惊的认知了。
别人的感受和你的用意并不是同频的，虽然道理我也懂，但在事实面前我才发现我是多么无知无力。
2
前年有一位年轻的同事S离职，对她的经理说的离职原因是因为我从不关注她。
1.S的业绩是他们团队最好的，但我每次和他们团队交流（其实我一直很忙，所谓交流也就是路过他们那一组时和大家打打招呼，开开玩笑）时，总是忽视她？因为我总和其他人说点别的，和她就总是只问业务进展，一点不关心她。
2.他们这组成员成单后，我没有给点赞，而当天其他人成单了，我都点赞了……
3.，我在开会时（唉，我是丝毫没有印象我胡说了什么了），从来没表扬过S，反而表扬了另一组她看来有很多缺点的同事……
4.S在朋友圈里给我的信息下点赞留言，我也没有理她，平时在朋友圈我也从来没有给她点过赞……
5.……..
由此，她认为自己不受重视。
当她经理向我解释S离职原因时，我听得目瞪口呆，觉得冤枉无比。
要知道S在的那组是公司大力发展的行业，业绩却在公司不算太好，我很头疼。S是他们那一组中业绩最好，也是我最看好的员工，一直非常关注她，每次经过他们那组，我都额外多和她说几句，我觉得我是关心她工作上会不会遇到困难，想让她感受我的关心啊。至于2，3，4，5…..老天，我根本没有注意到，公司一天有十多个甚至几十个成功职位上系统，一不注意就翻页了，我忙起来就没有一个个点赞；我朋友圈有几千好友，朋友圈信息刷新很快，一不留神几页几十页都翻过去了，只有可能在打开时瞄一下，有太多留言我也不可能一一回啊。但无论我原意怎样，人家就是这么想，事后解释也来不及了，你可以认为S是玻璃心，但事先不知道就无法改变她的想法，也无法改变最后的结果。
归根结底，这还是我本身的问题，这是认知中的我不知道我不知道。
3
即使同样知道的同一件事，他人眼中的知道其实和我知道的知道是不一样的，我们之间对于这件事出现了。
“乔哈里窗格”（Johari Window）的“未知区”的部分。
乔哈里窗格把事情分为 “我知道”、“我不知道”、“别人知道”、“别人不知道” 四类，然后矩阵组合出 “公开区”、“未知区”、“隐秘区” 和 “盲区” 四类。
- 开放区：是自己知道、别人也知道的信息。
- 盲区：是自己不知道、别人却可能知道的盲点。
- 隐藏区：是自己知道、别人却可能不知道的秘密。
- 未知区：是自己和别人都不知道的信息。比较常见的未知区例如自己的隐疾。但其实每个人看事物的角度限于自己的角度和认知，对同一件事物看法会很不样，即使是自己的事，自己的想法和别人的想法通常也不一样。对自己的认知和对世界的认知都有局限。自己干了什么，能干什么，在别人眼中和自己眼中都不一样。
未知区是尚待挖掘的黑洞，也许通过某些偶然或必然的机会，得到了别人较为深入的了解，自己对自我的认识也不断的深入。
身边很多事都在提醒我们，盲区和未知区大量存在。经常有人问我，怎么减小盲区和未知区。
我一直觉得盲区是比较容易减小的，非常致力于减小自己的盲区，争取内外一致，公开透明，我也有意识的不把自己当回事，多听一些不同意见，一直沾沾自喜，觉得自己还不错。
盲区方法简单：只是真正运用不易：问别人，他知道的部分，如果能无坦诚告诉你，你的盲区就会减小。
4
但事实证明我从来没有很好的解决未知区。其实我们很多的误解都是不光存在盲区，也存在未知区，我们都不知道我们对同样一件事用意存在不同假设。很多的未知又引起盲区的扩大。
经过多次的血泪教训，我能想到的是：
1.在日常生活和工作中，要谨记别人和你不一样，感受也不一样，要经常问问别人，自己的行为是不是真和自己想像的一样让别人得到应有的感受。
2.要多找第三方验证，要习惯经常找人验证自己
这几次教训中，我越来越觉得不光应该多问问对方的感受，要将自己的想法说出来很重要，有时候多问第三方也是非常重要的。对“自己干了什么，别人会有什么样的感受”，可能当事人的角度和旁观者的角度能得出不同的信息。
3.多从结果评价
少猜测别人的用意，多看结果。同时，不要被自己的用意所感动，要看结果。
有时候过程中你的努力也许其实并不起作用，但人总是偏向为自己找到自己正确的理由。
忘掉过程，接受结果。我再努力，用意再好，如果没有取得应有的成果，就说明过程中一定有我没有了解的问题。试着改一改方式，从多方验证自己可能的问题。
4.最重要的，当然是修炼自己，不断提高自己的认知程度，这又是另一个长话题了，改天再写。
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